导读：云时代，中国企业信息化需求从单纯的产品应用进入行业先进管理模式复制与创新的全面信息化时代。在“3+1世界级产品”与百万用户成功实践基础上，用友公司首创基于SOA“管理设计”思想的“咨询+产品+服务”的客户应用模式，构筑适应中国企业的“世界级管理智库”。(本文作者为用友软件产品市场部总经理傅毅，多年来一直致力于企业管理价值与产品应用价值的紧密结合，是管理软件营销创新与变革的推动者与实践者。)
用友软件产品市场部总经理 傅毅
一、管理循环与企业价值链
企业创造价值的过程可以分解为一系列互不相同、但又相互关联连续完成的增值活动，这些活动构成了“价值链”。包括一个企业从客户接单到采购生产全过程的垂直价值链；集团企业各个组织间相互作用的水平价值链；以及虚拟联盟企业间通过信息技术合作以虚拟价值链。
企业管理价值链由主价值链和无数细化的局部价值链组成，通过一系列的管理循环闭环来达到高效的价值链协同管理，这些相互之间有联系的管理闭环就是具体的管理模式。如“预留”这种管理模式，就是要考虑库存、销售和生产的良好协调，会使库存水平降低、物流作业更为有效，并能改善订单实现率及其它一些关键的业务功能。当然，随着企业业务的变化，这些管理闭环要随时调整、重组以适应变革。
图：企业管理循环示意
因此，企业价值链管理是一种基于协作的策略，把跨组织的业务运作连接在一起获得价值共赢。通过价值链上业务环节的增值来获得竞争优势，成为新时代企业生存竞争的新模式。
企业价值链把管理提升到了更高的战略层次，实现了从企业内部到企业之间通过创新来创造价值的能力。在云时代，企业的发展和竞争，不再局限于某个节点，而是整个价值链的创造价值的综合能力决定着企业的整体实力。
图：企业管理价值链示意
今天，中国已经成为全球第三个产业中心，驱动企业不断前行的经营与管理模式将发生深刻变革，经营模式创新、业务模式创新与管理模式创新成为常态化趋势。因此，企业需要不断构架和调整面向客户导向的业务流程、资源和管理模式，根据企业战略随时优化。
二、基于SOA的管理设计服务
在云时代，中国企业信息化的需求从单纯的产品应用进入行业先进管理模式复制与创新的全面信息化时代。能否以客户为中心，将世界先进的管理思想与管理模式，结合中国实践，通过信息化部署带给中国企业，帮助他们“拥抱世界级管理，成就幸福企业”，将成为衡量管理软件厂商的更高标准。
SOA不仅是一种应用架构，还是一整套企业业务架构设计的方法。基于SOA的“管理设计”服务，是指在云计算战略的前提下，在用友集多年企业管理软件和服务经验基础上，以SOA的“组件化设计”为核心，根据企业类型、经营特点和管理模式的发展变化，全方位多层次地重新架构企业经营运作的管理体系和业务模型，并形成符合最佳实践和推动商业创新的IT管理资源池——管理模式库和业务组件库。
图：基于SOA的组件化建模
用友的“管理设计”凝练了上千个行业先进管理模式，及近万个产品业务组件，构建出全球领先的“云管理模式库”，以及企业管理模式与产品业务组件的预配置方案，体现了行业先进企业的最佳业务实践。
企业在选择管理软件的过程中，以管理模式为核心来进行行业方案选择与配置即可快速实现先进管理模式的复制与优化，实现规模化交付，按需使用。
图：用友管理设计示例
而通过这种“管理设计”的服务模式，能帮助企业快速建立与复制先进的企业经营管理信息化模型，实现管理价值链的优化和创新。
三、云管理模式库的核心构成
用友管理设计的核心在于云管理模式库。云管理模式库包括以管理模式库、业务组件库、基于云式信息化管理链条的管理设计方法等。
1、管理模式库
用友管理模式库包括：通用管理模式库：按照高端集团管控、多组织协同、单体企业经营管理、企业基础管理等来划分的不具有行业特性的管理模式库。
行业管理模式库：按照不同的行业、细分行业来细化的管理模式库称为行业管理模式库。用友公司加速行业化拓展，推进行业的纵深化应用，在制造业、流通服务业、地产建筑业等多行业积累了大量的行业管理模式和样板客户， 形成了丰富的行业管理模式库。
图：行业管理模式库
2、产品业务组件库
按照预配置模式设计的创新型管理工具——符合企业业务模式的产品业务组件库，又称组件化方案。第一次系统的将用友产品所能支持企业的复杂业务模式、应用场景归纳提炼，并与产品方案紧密结合、相互匹配，全面真实的展现软件的应用价值，体现出用友的巨大优势。产品业务组件库是针对不同企业的不同管理模式来进行匹配的。
图：用友产品业务组件库示意
3、云式信息化管理链条
在企业进行信息化建设中，由于企业发展和外部竞争的需要，企业会不断的调整管理模式、优化业务流程。企业有自己的管理需求，IT服务厂商有自己的产品和服务，为此，用友为客户搭建了从“客户——产品”的信息化“高速公路”，能满足客户不断变化的个性化企业信息化需求的管理链条，被称为“用友云式信息化管理链条”。
用友云式信息化管理链条将凝结了最佳管理实践的企业管理模式库、行业客户库、以及用友世界级产品的产品业务组件库、产品方案库联系在一起，为企业管理复制、优化和创新提供了最大的可能。
同时，用友对能够满足信息化需求的用友产品进行了预配置。通过规模化交付团队，按照管理复制的思想提供交付服务，这种从“客户——产品”的一体化服务策略确保了客户获得快速、高价值、个性化、低风险的服务。用友“管理设计”的精髓也就在于此。
4、管理预配置方案
由于用友“管理设计”的客户应用模式彻底打通了ERP应用价值链，保证了客户经营管理需求、管理模式实现与ERP产品配置、实施结果的一体化。
面对具有不同信息化需求的客户，通过云管理库的应用，只要了解了客户的管理模式，就能从业务组件库中匹配出对应的解决方案和产品实现方式，从而实现方案和交付预配置，为客户提供出一整套的企业管理方案、产品解决方案和个性化交付方案。
图：云管理模式库应用举例——预配置方案
在管理设计过程中，首先理清企业的管理价值链与管理循环，进行管理模式匹配，然后抽取业务组件，通过组织、流程、角色、岗位、参数和数据等的预配置实现企业管理价值链的复制和优化。
图：通过云式信息化管理链条进行管理设计服务
未来，用友将云管理模式库部署在云端网络中，在软件和解决方案中得到体现，企业按行业与管理需求导入，相互分享，使这一套海量的云管理模式库得到最大利用。于是，创新的“众包”商业模式在用友管理设计中得到了很好的体现。
四、用友“管理设计”的商业价值
用友管理设计模式具有革新性，不同于传统咨询时间漫长、复杂冗长、难于落地，完全从客户价值和信息化导向角度，基于强大的“云管理模式库”，其重要价值包括：
l 用友云管理库是企业管理模式和ERP业务组件的资源池。云管理库是基于用友近百万客户最佳实践的结晶，汇集了不同规模、不同行业的企业信息化所积累的业务与管理场景知识库，以及具有普遍应用价值的管理模型和应用模式，是中国模式的“世界级管理智库”。
l 用友管理设计模式打破了传统信息化管理方案按照产品功能匹配模式，打通信息化管理价值链，实现从客户需求到价值实现与产品交付的一体化，帮助企业信息化快速应用、快速部署和快速见效。是最佳实践应用方案的创新和集大成者。
l 建立新型的咨询服务模式，打破了传统咨询的“桎梏”，创造管理软件公司创新的“咨询+服务+产品”的模式，真正能够实现预配置的复制性交付，推动信息化载体的变革，帮助企业优化流程和管理创新。
今后，用友的顾问都会成为专业的“管理设计”知识工作者，针对企业通过业务分析、管理设计，进行“量体裁衣”式的个性化配置服务，帮助客户找到最适合的、最完善的一体化管理信息化交付方案。企业也会更容易理解管理与应用的价值，成就世界级的管理能力。
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