iPhone存储手机用户位置信息 乔布斯苹果高管解读

CNET科技资讯网 4月29日 国际报道 研究人员发现iPhone存储手机用户位置信息后，苹果数天来保持沉默并非是对该问题不予重视。

苹果CEO史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）在接受媒体采访时称，苹果希望明确究竟发生了哪些事情，然后找到一条向客户解释一系列复杂问题的最佳途径。

乔布斯在接受电话采访时说：“我们是一家工程技术公司。当别人指责我们时，我们的第一反应是搞清楚事实真相。弄清楚所有问题需要几天时间，但指责却逐日升温。当我们搞清楚所有问题后，几天过去了。然后是写出人们能够理解的报告，由于这是一个高科技话题，还需要几天时间。这样一来，我们作出反应就需要不到一周的时间。”

在接受电话采访期间，乔布斯和高级副总裁菲尔·席勒（Phil Schiller）和斯科特·弗斯特尔（Scott Forstall）谈论了iPhone收集什么样的信息、不收集什么样的信息，获得的一些经验教训及业界需要向客户做好解释工作等。

乔布斯表示，苹果一直是倡导隐私的先驱，苹果期望向监管机构讲清楚这类问题。在谈话期间，苹果高管还简单介绍了长期延迟的白色iPhone问题。而且，乔布斯未就何时恢复在苹果的全职工作置评。

下面是CNET记者艾娜·弗里德（Ina Fried）编辑后的访谈录：

记者：我们现在面临的一个问题是，基于位置的服务要求使用位置信息，但位置信息是一个高度敏感的话题，可被用于多种场合。苹果如果平衡这一问题？

乔布斯：我认为我们只需做两件事情：如果我们使用位置信息，必须获得用户同意；否则，我们不使用位置信息。这就是我们的做法。

我们从未跟踪过任何人的位置和手机上的文件。这些文件只是我们从成千上万的iPhone上通过匿名的群信息创建的基本文件。我们创建了一个Wi-Fi和手机基站热点的群数据库，但这些位置距用户所在位置有100英里以上，不会透露用户位置。这就是人们在手机上看到的被误解的位置信息。

记者：苹果如何差异化同Google和其它公司的位置信息？

乔布斯：我们对此不便评论。

记者：你们从位置信息事件中是否吸取一些教训？

斯科特·弗斯特尔：我认为我们吸取的教训是系统上的存储问题，我们在手机上进行所有的位置计算，没有进行独立的位置计算。所有群数据库都在手机上，却从未要求服务器进行计算，甚至从未存储。

我们要做的是采用约2MB的容量对位置信息进行存储，并能够保留较长时间。我们在系统上对存储进行保护，位置信息采取根保护，通过沙盒与其它应用隔离。但如果用户手机被黑或遭破解，就能够访问这类信息并引起误解。

所有信息均为匿名信息，不会跟踪独立的手机或个人。但我们需要谨慎对待手机上安装的文件，哪怕是受保护的文件也需要我们慎重处理。

乔布斯：随着新技术进入社会，都要经历一定的调整期和教育期。我认为，我们在教育人们方面做得还不够，还有大量细微工作待做。因教育工作不到位导致人们在上周作出大量错误推论。
我认为现在是教育人们的时候了。我们应该扪心自问，自己能够为产业做些什么。

记者：美国和其它地区的监管机构表示将调查此事。苹果准备为自己辩护吗？您个人和苹果将采取那些措施？

乔布斯：我认为苹果会出面辩护。他们已经通知我们，我们当然会尊重监管机构的请求。我认为他们就此展开调查是件好事，业界其它公司是否配合监管机构调查也应该是媒体的关注焦点。我肯定部分公司不会象我们这样配合调查。

记者：我们来谈谈应用问题。你们的应用很少提供电池信息及位置信息。你认为消费者应该重视他们使用的独立应用及应用设定权限吗？

乔布斯：我认为消费者应该重视，这正是我们率先设定应用门槛的原因所在。如果任何应用希望访问位置数据，必须先征得用户同意，每一款应用都需获得用户同意。

记者：您在声明中称，苹果利用收集的群位置信息创建一个群流量数据库。去年在D8会议上，您谈论了业界完全披露信息的重要性。你认为苹果和其它公司需要人们清楚你们处理信息及参与项目的细节吗？或者说，你认为苹果和其它厂商应该公布匿名数据的广泛用途吗？

乔布斯：如果人们不愿意参与，他们可以关闭位置服务。我们修复缺陷后，用户手机将不再收集或贡献任何群信息，但也将因此无法计算位置。

菲尔·席勒：为帮助人们理解新事物，我们针对群数据库打个比喻：每次你进入一家零售店，许多零售商会有一个计数器，计算出有多少人出入该店。由于人数计算是匿名的，没有人会在意。这不是个人数据，无需担忧。如果与人们并无关系，人们不会认为是自己的隐私。计数器关注的是所有流量。群数据库与计数器是一个道理。认清问题后，人们就会打消自己的忧虑。

记者：获得流量是你们使用群数据的唯一目的吗？是否还有其它计划？

乔布斯：我认为在公布其它计划之前，我们主要是关注流量服务。

记者：但您并未表示流量是使用群数据的唯一目的。

乔布斯：我们在根据流量创建一个群数据库，这就是我们的表态。

记者：有必要提供一种高水平的控制吗？开关位置信息是最佳方式吗？

弗斯特尔：我们对用户隐私和位置信息一直很谨慎，并尽量使体验透明化，让用户完全控制。当任何用户希望使用任何应用访问位置时，需要同意每款应用后方可使用。苹果内置应用都采用这一模式。

另外，任何应用使用位置信息时，状态栏就会显示。你可以通过设定发现手机上每款应用都显示有用户同意及不同意访问位置的标识。用户能够暂时关闭一款应用。最近24小时内使用位置信息的应用都在设定中有显示。用户能够清楚同意哪款应用使用位置信息。我们认为这是一种最好的方式。

记者：你们认为Google和其它公司需要做得更好吗？你们认为苹果的行为为业界其它厂商做了个表率吗？

乔布斯：我们对此不便评论。

记者：史蒂夫，过去两周你是如何解决这一问题的？

乔布斯：并没有两周时间。当别人指责我们时，我们的第一反应是搞清楚事实真相。弄清楚所有问题需要几天时间，但指责却逐日升温。当我们搞清楚所有问题后，几天过去了。然后是写出人们能够理解的报告，由于这是一个高科技话题，还需要几天时间。这样一来，我们作出反应就需要不到一周的时间。

记者：我想知道您回到苹果全职工作的时间，能透露一下吗？

乔布斯：今天我们只谈位置信息，不谈论我个人。