IBM钱大群：企业需要有质量的成长

                                  IBM大中华区董事长及首席执行总裁钱大群

     去年IBM庆祝100周年的时候有一个很重要的活动，是9月份在纽约举办的。我们试着邀请了全世界700多位我们认为各行各业，不管是在政府也好或者在企业、产业、学术界有前瞻性的人士，聚集了一天半，谈谈未来的发展。给我留下很深刻的印象是，全世界的经济经过重组，今天以及未来经济的发展，已经有70%的增长是来自于以中国为领头羊的新兴市场。在今天重组环境的时候，未来有30亿人口会继续富裕起来，这30亿人口代表了一个新的消费群体。今天的环境，我的产地可能就已经变成我的市场了。大家设想，我以前的设计要重新改组，用这个例子来谈的话，尤其是目前在发展的时候，很多产业正在做类似的重组，而很多企业，要思考在这个重组里他如何能够做大做强。所以，时机对各位而言非常重要。

      我们本次论坛的主题是“智慧成长”，我认为智慧成长代表的是，在中国人口的红利可能不会再持续下去，不管是一个企业、一个产业过程经济，我们想的是有持续性、有质量的成长，对于一个企业而言，希望创造新的价值。同时，要用新的科技方式使得营运效率大幅度提升。在金融危机以后，大家都学到了谁能够预估风险，刚才Bernard S.Meyerson用了很多字眼“预估未来”，对风险的管理不是被动，而是预估风险的时候，你的成功几率很大。这时候怎么重新塑造跟以前不一样的领导人才或者人力是很重要的课题。

      我认为今天在谈的智慧的成长，不管是一个企业、产业或者经济体，都在朝这个方向走。整个经济正在重组，代表着既是机会，也是挑战。很多人士都在思考这个成长的过程，其中有一个是造成以前做不到的，今天的科技手段可以提供给各位以前没有的工具。
   
      举一个例子——中国社交媒体，在中国上微博的人数是今天上网网民的一半，2.5亿人，这个数据代表什么意思？全世界在中国以外用社交媒体的就比这个数字稍微多一点点，不到3亿，全中国用社交媒体的人数已经有2亿多，大家可以知道在社交媒体上有各种各样的资讯，那里面有很多资讯是有用的，有的是不规则的，有的是数据的，有的是文字的。

      在你未来企业做经营或者转型的时候，这就是典型的资源的来源，只要我们去运用、提炼、分析和预估，这些数据就会潜力无穷。数据的爆发，对我们在中国未来转型做大做强的时候有同样的意义。有人分享，今天我们所拥有的数据将近90%是在过去两年里创造出来的。有人预估，在2020年的时候，数据会是现在的40倍以上。就像刚才Bernard S.Meyerson讲的，各式各样数据来临的时候，你有没有办法配合企业或产业转型发展，有没有办法有效分析和利用这些数据，这很重要。

      我想举个传统产业、钢铁业的例子。最近大家看到，钢铁业的发展碰到很大挑战。今天拿到一个订单的时候，如何决定这个订单能不能被接受、被执行，对钢铁厂是很大的挑战，也就是生产的排程，你如何调整，是一个大学问。今天假如数据能收集到，使得输入一个订单的时候，在十几分钟，而不是几个礼拜或者几个月内，就可以预估出订单能不能接下来，能不能调整我的生产排程，能不能提炼出客户要的钢，以及在什么时候交货，我的成本是什么样，能不能收益，假如有这样的能力，这样就能大幅度提升钢铁的竞争能力。

      我们做了一个预估，找了国内一个很有名的钢厂，一年大概产4000万吨。我们做了一个调研，有机会在每吨钢的生产成本上会提升32美金的效益，算下来，一年就是10亿美金的效益。即便一个我们认为比较传统的实体经济，用到了刚才讲的观念，事先用预估的方式，不管是了解订单排程甚至后期的物流，可以大幅度提升一个产业在转型时的竞争能力。

      我在以前的每次论坛上很少提到IBM本身，我在准备这次资料的时候想了一下，觉得在谈到智慧的成长如何创造新的价值，如何降低营运的风险，如何用新的科技有效率，和如何培养人才的时候，我把IBM最新的发展和各位做一个分享。

      十年以前的IBM有两个商业模式，一个是服务在座各位的企业。二是我们推出消费性产品，比如个人电脑。随着跟客户端接触的智慧的终端将会来临，我们觉得我们走的业务方向，智慧的成长是希望提供高的附加价值，帮助所有产业跟企业，在它转型往上走的时候我们帮它成功。而我们正在做的海量的制造，包括个人电脑领域可能不是IBM追求的商业模式，即便那是一个很好的业务。IBM在十年以前把这个剥离给了联想公司，大家可以看看这是双赢的，今天联想在全世界非常成功。IBM在走这条转型的路里，这个礼拜我们年报发布有几个数字，去年是IBM第一次超越了1000亿美金，即便有金融危机，我们也实现了7%的成长。

      当客户认同，你的东西可以帮助我成功的时候，反映出来就是这个公司的获利能力，IBM获利能力每年都在成长，重点是已经连续九年，没有一年没有在获利能力上成长，即便在全世界有金融危机的时候都一样。所以国内很多企业都关心，你这样企业的转型是持续性的，你怎么做，心得是什么。

      在十年以前我们看到我们的产业在做一个革命性改变的时候，我们决定我们的走法，然后怎么样创造我们的价值。我们决定在一个全球化经营的公司如何降低它营运成本。这样的走法，当然很谢谢我们的客户对我们的支持。重点可能同样的问题，在这样的转型里，我们认为智慧成长的未来是什么。

      在今年的年报里，我们1月1号新上任的总裁跟执行长用的字眼，IBM在未来的发展里希望在新的计算纪元有自己可以学习，在数据爆炸的时代能够帮客户建立这样的能力，在客户转型或者他的企业做大做强的过程里，帮助客户建立这样的能力，这是我们在未来智慧成长里非常追求的一个重点。这是我们未来发展的方向，希望帮助企业或产业，当你们在转型的时候，我们帮各位在提升更上一个阶层的时候更成功，运用一些新的，以及处理这些爆炸式的知识的能力。

      可能很多人没有留意到，今天IBM的1000亿美金，90%业务的利润已经来自于软件跟服务，而不是来自硬件。我们在中国的客户可能很多还是看到IBM是在硬件的部分，也做了很多ERP的项目，或者做了一些转型的项目，但以IBM新的能力跟智慧的成长，我认为在中国跟各位配合起来潜力非常大。