BMC软件收购Aeroprise 强化BMC移动IT服务管理

CNET科技资讯网 7月12日 北京消息：BMC软件公司今日宣布收购Aeroprise，为BMC Remedy IT服务管理套件嵌入全球部署最广泛的移动解决方案。

Aeroprise的解决方案现已作为BMC移动IT服务管理，为客户提高IT专业服务支持效率，降低IT支持成本，并改善客户服务质量。利用iPhone、iPad、黑莓、Android和Windows 等移动设备的支持，该解决方案可以帮助企业和公共机构在任何时间地点快速访问IT服务管理功能。该收购将以更多的移动专业知识和创新技术实质性地扩大BMC在IT服务管理领域的领导地位。

BMC软件公司企业服务管理部总裁Paul Avenant表示：“随着移动设备的使用率呈爆炸性的增长，IT支持人员、IT经理和企业用户已经习惯随时随地访问信息。通过这次收购，BMC帮助企业充分掌握IT消费化之趋势,从而提高效率和竞争实力。”

随着越来越多的手机和平板设备证明了其对企业生产力和持续运营的价值，企业都在渴望一种应用能够使IT和终端用户不受时间地点的限制并依据自身角色开展合作及执行任务。

Dev科技集团公司开发经理Mike Campbell表示：“BMC公司收购Aeroprise，将会为客户提供联系最紧密技术最成熟的移动解决方案，和BMC Remedy IT服务管理套件一起满足如今极具移动化及全球化的IT劳动力的演变需求。我们建议并实施这两个解决方案 ——BMC Remedy IT服务管理和Aeroprise —— 因为他们提供最强的同步能力以及最安全最广泛的延伸能力，从而促成更快的整体IT响应时间。”

BMC移动IT服务管理是为移动工作者优化设计的预配置且易于使用的解决方案。该应用程序跨iPhone、iPad、黑莓、Android和Windows等移动设备即时管理服务台、变更、资产和服务目录。同时支持内部部署以及SaaS部署模式，并提供创新功能和灵活性。

企业正迅速采用先进的智能手机和平板电脑，以支持IT自助服务管理，将呼叫量转移到帮助台，从根本上降低支持成本。 IT员工和终端用户也会使用这些设备浏览、请求、跟踪和审批业务服务，如重置密码，软件或系统更新请求，仪表盘状态查看等等。

IT服务技术支持人员无须回到自己的办公桌或者组织就能提高30％或更多的生产力。此外，通过提供即时的可用性关键资产和服务的配置信息，组织能够更迅速地解决服务影响事件，从而减少停机时间。IT经理和支持人员能够在任何地方任何时间处理和审批问题，组织也可以继续保持基于ITIL®的最佳实践。

BMC公司副总裁及服务支持部门总经理Rohit Gupta表示：“美国三分之二以上的企业员工都认为移动性的IT服务管理将极大地改善企业内部的自助服务。BMC移动IT服务管理使企业能够更容易将重点放在关键业务上，从而大大提高最终用户应用程序的摄取，推动提高生产力，并降低每个服务台的呼叫成本。”