微软营销掌门计划今夏离职 下一任恐将任重道远

CNET科技资讯网 3月31日 国际报道 微软问题不是营销问题。上周，BrandFinance出炉的全球最有价值品牌排名中，微软排名第二，但该公司在推出酷炫产品时尚品牌消费者市场上的影响力正日益削弱。

这也是微软营销运营部门下一任领导面临的挑战。周二，该部门现任老板、高级副总裁米奇·马修斯（Mich Mathews）告知微软CEO史蒂夫·鲍尔默（Steve Ballmer）和首席运营官凯文·特纳（Kevin Turner），她计划今年夏季离职。

微软仍是全球最知名品牌之一，其Windows仍是最广泛的PC操作系统，微软仍是一家利润丰厚的公司。

但在消费世界大多领域，微软跟在竞争对手Google和苹果后面。微软许多大牌消费产品如Windows Phone、Zune和Bing都未能在竞争中胜出。事实是，当竞争对手已经在销售更有创新力、更醒目的产品时，微软很难推销其产品。

毋庸置疑，微软数年来也搞了一些令人摸不着头脑的营销活动。该公司聘请前卫广告公司Crispin Porter和Bogusky策划营销活动，为大众所诟病的Windows Vista做推销广告，其中有一系列微软董事长比尔·盖茨（Bill Gates）与喜剧演员杰里·宋飞（Jerry Seinfeld）亲善的广告令大多消费者费解。

数年前，微软推出恐龙装扮办公室人员的广告，鼓励用户升级至Office 2003。最近，微软发布Windows Phone 7广告，嘲弄那些过于依赖手机的用户，建议微软技术能够为用户迅速提供自己所需，方便其生活。

如果说微软存在营销问题，不仅仅是因为一系列怪异的广告。该公司面临的真正挑战是其产品自身。苹果在消费者认知方面已摆脱微软，大多数评论家和消费者表示，iPhone是一款更好的设备，任何运行微软软件的设备都无法与之比肩。iPad创造了一个新的产品范畴，而微软早在数年前就推出其平板电脑PC软件，但却未能付诸实践。苹果的广告很精明，但其产品为营销人员发挥自己的聪明才智提供了更大空间。

微软下一任营销掌门需要一些取悦消费者的产品支持其营销工作，Xbox 360和创新Kinect体感游戏控制器将位居榜首。本月初，微软披露已销售1000万部Kinect。

那么，谁将接替马修斯，控制营销团队10亿美元预算？有媒体推测，微软在线观众业务高级副总裁尤素福·米德西（Yusuf Medhi）和微软企业部门高级副总裁克里斯·卡珀瑟拉（Chris Capossela）有可能是最佳候选人。无论谁出任，都需要明白营销掌门任重道远。