百思买受双重冲击关闭门店 中国之路惨淡收场

CNET科技资讯网2月22日北京报道(文/李钧) 今天，美国最大电子零售商百思买（Best Buy）关闭了在上海的三家门店，而其官方表示，他们在国内剩余的六家分店也将陆续关闭。在电子商务、国内传统卖场的双重冲击下，百思买的中国之路也惨淡收场。

图1：百思买门店（资料图片/老凉 摄）

五年前，百思买通过收购的方式正式进入中国，然而，他们在中国的扩张之路并不顺利，五年时间过去，仅仅开设了九家分店，其中六家位于上海。此前有消息称，百思买的九家门店都处于亏损状态，并且没有任何盈利的前景出现。

百思买门店在中国市场上谈不上溃败，因为他没有溃败的基本前提——曾经的成功。在中国市场上，百思买一直举步维艰，是什么原因导致了这个情况出现呢？

不适应中国的经营模式和电子商务的咄咄逼人或许是此次事件背后的真正推动力。

在中国，传统的家电卖场中，家电供应商通过租赁场地、派驻促销员的方式进行运作，而百思买则坚持了“纯正的美国味儿”，用现金自行买断商品进行运作。

毫无疑问，后者能为消费者带来更好的服务，消费者在卖场中也能得到更好的服务，不会被不同厂商的促销员围攻推销，但是，这对现有的市场秩序是个很大的挑战。

在国内传统卖场中，由于是供应商拥有较大的主导权，一些二三线品牌可以通过促销员、价格战等方式获得更好的销量，但是在百思买，所有品牌都是通过百思买的工作人员进行销售，这让二三线品牌不敢轻易与其进行合作。直接导致的后果就是百思买中商品种类单一，且均为一线品牌，给消费者造成价格较高的感觉。

同样的价格因素还体现在电子商务上，由于中国仍然处于新兴市场阶段，消费者对于价格的敏感程度远超过服务。这也是为什么京东商城以更劣质的服务换取更低的价格，这样的手段能在中国大行其道原因，实际上，京东甚至在去年六月份就已经实现日销售额破亿人民币。

除了B2C，实体卖场还需要经受C2C的冲击，淘宝上海量的家电销售商以及各大家电供应商开设的官方网店都对实体卖场造成了巨大的冲击，这种冲击来自于价格、透明和省力。

为了应对电子商务的挑战，国美、苏宁等国内家电卖场也纷纷加大了自身的电子商务建设，但出于多种因素，百思买在国内电子商务上的投入明显不足，难以从国内电子商务市场中分一杯羹。

经济基础决定上层建筑。百思买门店在中国的失败最重要的原因来自于他们过高估计了中国人的消费水平，在马斯洛层次需求理论中，甚至在中国的大中型城市，大部分消费者仍然处于需求金字塔的底层，更遑论二三线城市。

价格是消费者关注的重点，中国特色的家电卖场模式能够给消费者带来更低的价格，家电供应商也可以自己掌握销售，以扩大销售额，这是目前的双赢模式，而百思买的优质服务对于很多消费者而言，没有任何意义。在这点上，半导体巨头英特尔就显得对市场更有洞察力，他们没有完全照搬美国的电子卖场模式，而是顺应中国模式开设了“至尊地带”装机店，买足了中国消费者对性价比的追求。

显然，百思买已经意识到这点，此次，他们关闭了百思买门店，但是会将更多的精力投入到2006年就已经收购的“五星电器”门店中，五星电器正是中国传统的租赁式卖场模式，在百思买的官方主页上，我们看到了这样一段话：“（百思买）于今日宣布其计划将与2012财年间在中国开设将近50家五星电器门店……”

能看出，百思买的工作重心已经移到五星电器上，他能放低身段，去适应中国市场吗？我们还需要拭目以待。

图2：百思买官方网站公告