逃离北上广时代来临 人力危机的应对之道

　　春节结束后，和往年一样又到了人力招聘最为活跃的季节，各类型的企业会根据新财年的业务发展计划开始有针对性的招聘新员工。但与往年不同的是，2011年春季的人才市场，尤其是大型城市的人才市场，在逃离北上广这一近期出现的社会现象影响下，显得格外春寒料峭。以北京为例，春节后北京市政府办公厅公布的北京房地产调控“十五条”细则，要求非北京籍居民在北京购房要提供暂住证和连续五年纳税证明，再加上去年出台的《北京市小客车数量调控暂行规定》实施细则，也就是俗称的“限购令”中要求外地人北京购车需连续五年以上缴纳北京社保和个税的证明。再加上大城市生存压力日益增大，生活成本居高不下，外地人在大城市越来越感觉艰难甚至前景无望。在此背景下，春节前后，逃离北京、上海、广州等一线城市，重回二、三线城市发展成为了不可逆转的潮流。

　　受逃离北上广风潮的直接影响，一线大城市的企业，尤其是无法提供高规格待遇的中小型企业倍感人力危机所带来的压力。一方面，企业的现有员工都面临是否“逃离北上广”的抉择，毕竟眼前的生存环境非常现实，在一线大城市多赚的那一点点收入可能很快就被越来越高的生活成本所淹没；另外一方面，新员工的招聘难度与日俱增，首先很难招到人，很多企业的岗位，尤其是销售这样流动性极大的岗位，甚至于数周都找不到人来面试，其次人力成本提升速度更快，毕竟对于生活成本的预期，让每个人在找新工作都会全面衡量待遇水平。在这样的情况下，一线大城市里的中小企业，已经不得不面临必须从粗放型管理向精细型运营进行转型，其中最为重要的环节就是，通过信息化的管理手段，来全面提升企业内部的生产力水平和管理效率，从而能够应对越来越严峻的人力危机。

　　以受影响最为严重的销售部门为例，在传统的粗放型体系中，销售部门往往把业绩系在销售团队人数上，普遍的做法是按照业绩拆解到个人，并按照业绩要求招聘销售人员。这样的做法在人力危机出现后，必须完成由人海战术向效率战术的转型，才能让企业能够在逃离北上广时代应对好随之而来的人力危机。启用一套好的CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）系统，正当其时。

　　如同其他信息化工具一样，CRM系统能够通过信息技术来提升使用者的信息交互水平，从而让销售工作自动化程度更高，单个销售人员的工作水平得以显著提升，从而提升单体的业绩贡献能力。与此同时，对于销售部门的管理将变得更有效率，更将翔实和准确的数据能够支持企业管理者对于当前的销售情况一手掌握并用于决策。CRM帮助销售部门的员工提升业绩进而增加提成收入，对于居于一线大城市的外地籍员工而言更无异于雪中送炭的举措 。

　　CRM历经十余年的发展，在目前的IT领域已经成为非常成熟，标准化程度较高的产品，广受欧美各种规模企业所采用。目前市面上最流行的CRM系统大多采用云计算应用模式，以中国最大的企业应用提供商百会旗下的百会CRM为例，这种不需要在本地进行安装，用户直接打开网络浏览器就可以使用软件的模式，让用户能够极大的缩减部署信息化应用的入门成本，而在线应用的模式更使得无论是电脑还是手机都能够无障碍的使用，进一步降低了门槛。百会CRM与其企业邮箱进行整合，为中小企业的销售部门构建一整套综合而又全面的营销管理体系提供了最为便利的支持。

　　一线大城市的生活成本正在日益提高，所有的居民，包括个人和企业居民都必须意识到这一现实，并且采用更为有效的对策来予以应对。企业信息化建设这个时候已经不再是锦上添花，可有可无的东西，而是变成了企业生存和发展所必须。从CRM开始，让企业的命脉部门——销售部首先强壮起来，能够很好地助力企业，尤其是中小型企业度过人力危机。