(中国电子商务研究中心讯)最近老是有用户和网友在找我抱怨,说在淘宝买到的东西质量差得惊人,小到30元,大到上千大洋,都是邮寄到手的千真万确的伪劣商品,款式到是和看到的图片类似,但是质量和做工就确实不敢恭维了。呵呵,听到这个信息我不觉得奇怪,早在很多年前我们就在总结淘宝,总结这种跨地域的销售模式。
首先,我想对我所理解的网货做一个定义,那就是“用互联网作为经营和销售手段,商家提供商品图片,文字,视频等包装让消费者通过网络或在线客服去了解和认识的商品”。
不可否认的是现在确实是一个全民网购时代,只要开通了在线支付功能,在网络上就可以寻找到本地完全无法找到的商品,更有众多国际大牌的三线到四线的仿制单位,根据图片和寻找海外街拍的图片,生产出琳琅满目的流行商品供我们选择,不得不承认商业信息的泛滥让我们有了一个多彩的生活空间和乐趣,但是留给我们的任务就显得越来越重要了。首当其冲的就是要具备一双识别网货的火眼晶晶,明白一分钱一分货之外的商品价值取向问题,
俗话说得好“人可以不识货,但是钱肯定识货”,这个道理,天下没有白吃的午餐,没有任何商家会把1000块的东西100卖给你,这个价差已经超过了商业流通的实际规律,一般大家在购物的时候都会有一种拿到货物前的幻想,这个和男女交友一样,确定关系之前都觉得很好很好,也都是经历过了才知道考虑的问题还有很多很多,幻想没有不对,错的是自己的标准,所以只要正确面对了商品的本身价值就有了一个良好的网购观了,花了多少钱就买到多少东西这个贸易规律依然存在,不同的是传统消费渠道变化成了网络渠道而已,也许会因为成本和投入的问题会便宜一点,但是不至于那么离谱,所以我们一定要多看多问,同时保持一个对商品正确的认识和价值观,才能让我们在网购中不至于将商品落差变化成是指责,一分钱一分货是永恒的商业定律。
一般网络经营中,让消费者头痛的网货的一般有几种情况
第一,这个商品一定是商家挂羊头卖狗肉的产品,和你所希望的商品最终肯定是不一样的(这个在淘宝和网购中严重的存在,几乎80%以上都是这种情况),一般都是贩卖图片和提供良好的包装,让消费者频频以为这次可以买到图片上的商品,其实电脑和商业发达的今天,任何性质的商品都是可以包装的,再者就是低廉的价格让消费者都报有试试的心态,其实大家只要懂得用商品恒定价值去判断和分析,就可以很正确的对待这种商品,便宜并没有错,错误的是大家的期望值受图片和描述影响的提升;
第二,商品的本身存在着严重的问题,已经严重的影响到终端销售的次品,这种情况要看自己和店家沟通的情况,一般诚信一点的商家会提前告知用户。很多朋友拿到货的时候总是说质量不好,这里脱胶,那里掉线的就属于这种情况,因为商家很清楚得知道,在用户拿到真实货物以前是根本看不到货的,而快递公司则成为了问题货的借口,一旦签收将可以视作自动接受商品质量。就服装行业来说,这类商品以外贸挑件居多,因为很多外单都是淘汰下来的残次品,有部分是不影响直接销售的,但是很少很少,而另外一部分具备淘汰质量的商品则成为了最低廉成本的商品在进行销售。大部分的所谓原单尾单还是以仿单居多,一但买到真正意义得原单或尾单,性价比还是很高的。
第三,所谓店主其实本身在传统商品流通中很多是不具备经营实力的,因为有了网络,有了代销这个渠道体系,让很多商家创造出了一种商品,就是我们称的“网货”,专门用于在互联网上做营销的货物,和传统意义的商业经营不同的,这种单位和机构每天的工作就是做包装,做宣传,将低质低价的商品通过专业的网络团队进行包装,利用图片,文字,音像等传播方式,地毯似的传播到消费者身边,消费者肯定愿意看到正品的款式和质量的图片,网货的价格,但是大家想过没有,这种专业网货没有实体的支持,一切都是从主观,从成本核算,从粗制滥造中包装出来,且很多都是代销无实体保证,遇到很多问题根本就不具备消费者保障权益,而且服务的质量也是参差不齐,把这种商品如果在现实中,放在你面前,你会选择吗?答案我想应该是肯定的,那就是不会。但是却是这种商品构成了网络消费市场的主流,值得我们深思,到底是不是有这么多的更方面都好的东西在等着你。
“非网货”时代,我之所以这么称呼它是因为深入的了解了互联网以后的一个认识,诚信经营我们不断的在提倡,在现实生活中已经逐步的在走阳光之路,品质优先将作为下一个生活素质的体现。因此网货也一定会走向公开公平公正的道路,那些低质低价的伪劣商品终将退出历史舞台,网络作为主力消费市场之一无可否认的担负着抵制歪货的重任,越来越多的传统实体经销商开始接触和深入网络也说明了这个问题,在相关政策和实体的保证下,在消费者长期的监督和支持下,我们才可以有一个正常的真正意义的“非网货”时代。而目前的网购市场还不成熟,需要我们的一双慧眼。
随着需求的不断提升,消费能力和水平的增加,更多的传统消费者加入到网购大军,识别真假网货,做一个“非网货”时代的见证者,我们有权利也有义务为提高整体网络经营素质奉献力量。
写得很乱,但主题只有一个,那就是做优质的网络经营者,从实体做起,从身边的用户做起,诚信经营,品质优先,不再让消费者老是抱怨买到了质量不好的网货,而切实的受利于网络,服务于网络。(来源:时代周报)
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