中小企业告别电话会议"蜗居时代"

　　2009年秋冬的北京被一场“蜗居”风暴席卷，由作者六六同名小说改编的电视剧《蜗居》登陆银屏之后，凭借对房奴悲剧、社会弊端的大胆揭露，以及对世态本色、生存哲学的深刻洞察，引发众多都市人群对于“蜗居时代”的感慨，也成为媒体热议的话题。

　　电视剧中，主人公因经济原因无奈栖身蜗居，并因此引发了一连串的职业、情感、婚姻问题，令人为之惋惜、慨叹、愤怒而又无可奈何;折射出“蜗居时代”人们的需求都被限制在 “蜗居”中尴尬、无奈的状态，与现实生活中的中小企业颇为相似。

　　“蜗居”百态突显中小企业无奈

　　和《蜗居》中的男女主角一样，广大中小企业也身处白手起家、经济实力有限，无论是营销渠道铺设，还是IT架构搭建，无不精打细算，力求每一分钱都花在刀刃上。而另一方面，中小企业虽然规模不大，但想要与大企业竞争，必须注重产品质量和服务水平，因此，若想受到中小企业青睐，这个产品必须质优、价廉，两样“一个也不能少”。

　　就拿中小企业常用的通讯工具——电话会议产品来说吧，由于需要比大企业对于市场的反应更迅速、快捷，因此其对于电话会议潜在需求非常大，但苦于没有合适的产品，仍在苦苦的“寻觅”之中。

　　“目前市场中关于电话会议的解决方案很多，不是很贵就是很麻烦?”身为某著名医药公司北京办事处的副总，周女士有很多无奈，出于工作需要，办事处的员工常常要和国内其它地区办事处的同仁及代理商召开电话会议，但苦于没有合适的产品。至今他们仍使用座机呼入式的电话会议，需要提前申请，同时还要参会人员次第的呼入座机、等待时间很长，常常“召集”环节完毕，十几分钟已经过去了，且不易控制。

　　“像我们能用座机开电话会议已经算不错了。我的朋友自己开公司，为了节约成本，居然用Skype等免费软件开电话会议。”对于这类应用，周女士认为实在是“不靠谱”，“经营企业不是网友闲聊，语音或数据信息的延迟、丢失就有可能导致公司丢掉一笔重要订单。”她认为，中小企业需要的不是免费大餐，而是价位合理、便捷易用的电话会议产品。

　　“我们公司倒是购置了可视电话会议系统，但是用得并不多。”黄先生就职于中关村的一家台湾IT企业，中等规模的公司虽然不算财大气粗，但也配置了一套目前流行的统一通信系统。不过，自去年金融风暴之后，公司明显收紧开支，裁员节流，公司要求控制使用电话会议这些设备的时间和费用，“除了每方每分钟的多方通话费之外，还要收取通道费，一场电话会议下来，花费也不少呢!”

　　同时，黄先生也表示：“除了价格原因之外，应用不够便利，也是大家少去碰那套设备的原因。”他举例说：“有时候电话会议需求是突发的，比如，我和管销售的副总谈事情时，可能突然有个事情想问一下管市场的副总和负责技术的工程师，而这时他们可能在外面，这种电话会议的需求就是偶发的、不具计划性的。”

　　263“便利会议”贴身服务中小企业

　　针对中小企业使用电话会议的现状和困扰，国内新通信企业263网络通信进行研究分析后认为，目前问题主要有三类：使用呼入式的电话会议产品不够便捷，使用软件型通话的产品质量得不到保证，使用硬件型电话会议产品成本太高。

　　就像栖身“蜗居”中的人们一样，不满足现状，同时不会有过多的奢望，期待高性价比解决方案，对于他们来说，能够满足自身需求的产品是最受欢迎的。不过，由于电话会议市场中的契合中小企业实际需求的方案迟迟没有推出，用户的需求自然无法得到满足。

　　针对这种情况，263于2009年11月推出了弥补这一市场缺口的“便利会议”产品，欲为中小企业提供经济实惠的电话会议解决方案。

　　作为263在2009年末投向市场的一枚“重磅炸弹”，“便利会议”针对中小企业使用电话会议过程中遇到的问题，逐一提供了自己的解决方案：

　　针对市场中的各类产品不够便利与快捷的问题，“便利会议”在固话发起的基础上创新的推出“网上发起”模式，只需将参会人员姓名、电话输入网页，即可点击鼠标发起会议，同时拨打数十个电话不再只是梦想。同时，由网页界面对电话会议进行管控也更加清晰明了，哪个电话拨通了、哪个电话挂断了、想让谁静音……只需鼠标轻点即可做到。

　　由此看来，“电话会议等同多方通话”这一观点未免有失偏颇，因为相对于简单的多方通话来说，以“便利会议”为代表的“电话会议”所表现出的组织管理功能，充分体现了其特色。而“便利会议”所具有的便利的发起流程、可控的会场秩序，成本控制等特点更是延展了“电话会议”的功能及价值。

　　而免费软件的通话延迟、不稳定的情况，也不会出现在“便利会议”身上。因为，尽管能够从网络界面发起，但“便利会议”却不是网络电话，而是采用传统的PSTN线路，国家电信级的通信网络，因此通话质量远胜IP电话或网络电话，而清晰稳定的话音品质则是企业在召开电话会议时最为看重的。

　　针对传统电话会议系统“买得起、用不起”、后续使用费用高的问题，“便利会议”也提出了物美价廉的解决方案，无开通费、通道服务费，只从发起方收取每方每分钟0.3元的费用，这一收费水平已经接近于目前普通语音通话的价格。

　　因此，263“便利会议”堪称为中小企业量身定制的电话会议“贴身方案”，如同当下的购房需求，最贵的与最好的往往不是优先选择，人们需要最适合自己的。“便利会议”凭借便利与实惠的特色，成为身在“蜗居时代”的中小企业用户的最佳选择，上市后受到了广大中小企业用户的青睐。

　　在当前“经济全球化”竞争环境下，信息化已经成为中小企业生存发展的必然选择。然而，与我国大型企业及世界先进国家的中小企业相比，我国中小企业明显存在信息滞后、协同能力差等问题，严重制约中小企业快速、稳定的发展。在今年11月23日济南举行的2009中小企业信息化推进大会上，中国中小企业协会会长李子彬指出，在国际金融危机背景下，信息化有利于破解我国中小企业融资难、市场成本高等发展困境。

　　业内人士分析，类似“便利会议”产品的推出，无疑将有助于加快中小企业信息化建设的步伐。