传统模式繁琐的诟病一直困扰着国内电话会议市场,面对诱人的市场前景,厂商们一筹莫展。但是市场需求的强烈呼唤,最终催生了新模式并带来全新的用户体验。08年263网络通信基于新通信战略推出创新模式电话会议——CC电话会议,给沉闷的电话市场吹进一股清凉,使得国内电话会议市场一举冲上2亿左右规模的当口。
传统模式诟病缠身
参会人数,召开时间和持续时间,申请、通知、录入会议呼入号,等待……,这大概是传统电话会议给所有企业留下的印象。繁琐的申请、发起、缴费等流程不仅让企业用户站在了传统电话会议产品的对立面,更成为阻碍行业发展的难言隐痛。
“CC电话会议是以电话会议的根本诉求为切入点,通过新模式的导入满足用户需求”263网络通信副总裁张靖海表示,“新模式在于,功能的实现采用了新技术,而发起、缴费的方式引入了新理念。与传统电话会议相比,CC电话会议最大的特色和价值是便利性。它为用户提供使用方便的服务”。
08年6月,263网络通信正式推出基于263新通信战略的电话会议产品——263CC电话会议。在申请、发起、充值等环节上采用创新模式,问世之初广受好评,业内人士将其评价为“开了电话会议产品便利性的先河”。
创新模式重装出击
263CC电话会议的便利性表现在申请、发起、充值等多个方面,但是便利性的实现归根结底源自于模式上的创新。新模式主要体现在新技术带来的使用与缴费的全新体验方面。
263CC电话会议采用IP互联网技术,这使得其一举摆脱了硬件对电话会议产品形态上的束缚,之前的八爪鱼等要求企业在享有服务之前需要购置硬件设备。其二,互联网技术实现了263CC电话会议的网页发起,用户从此告别了繁琐的客户端软件下载。
形态与发起环节上的轻装应用并未引发其功能上的缺憾,创新模式下的263CC电话会议比以往的电话会议服务,功能更强大,使用更便捷。
263CC电话会议的创新模式表现在用户使用中便是其“自行申请、自由发起于自主充值”方面。发起人随时接入网络网页发起,并选定参会人员,随时发起呼叫。整个过程,用户随时控制参会人员的加入与退出。可以说,263CC电话会议的新模式一改传统电话会议的“多站式服务”,真正实现了电话一会的“一站式服务”。
此外,在输入和拨叫方式上,263CC电话会议结合互联网的便捷性,通过web页面管理,摒弃了传统电话会议繁琐的按键输入、按键拨叫,用鼠标实现加入、查找、拨通等环节,使得创新模式的CC电话会议实现了传统电话会议无法实现的极速呼叫。
新通信战略引导模式创新
然而,CC电话会议在使用模式及缴费模式的创新源头其实是263多年来坚持的新通信战略,即利用新技术,创造新模式,为企业用户提供更便宜更便捷的企业通信服务。
在对新通信战略的理解上,263网络通信副总裁张靖海认识的非常全面:“用户需要更便宜,更便捷的服务。这一点旧有模式显然行不通,它太墨守成规,唯有创新模式能够提供电话会议市场发展的出路。”
近年来,企业对协同办公的要求进一步激发了对电话会议服务的需求。263基于自身通信战略的指导,将创新模式导入CC电话会议,彻底改变了传统电话会议固有的短板,一举引爆并盘活了国内电话会议市场。
此外,在资费模式上,263CC电话会议产品收取用户每方每分钟0.3元,相比目前市场上的多方通话产品价格便宜的多。(它们的费用在通信费基础上还要加收每方每分钟0.25到0.5元不等的平台服务费)低廉的价格优势无疑更大的刺激了市场需求。
“CC电话会议的竞争力主要是其使用方便和价格便宜,而这些都要归功于其在模式上所作的创新,以及多年对用户需求的挖掘和把握。”一位资深电信从业人士表示。
对于业内人士的看法,263副总裁张靖海表示,国内电话会议需求非常旺盛,263只是通过模式的创新来释放这种需求。国内电话会议市场潜在需求庞大,前景广阔,但是最终的赢家一定是提供契合用户实际需求的企业,也同样是能够把握创新模式的企业。
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