协同管理如何应付组织变革

　　组织是社会经济的产物，伴随着社会经济的进步和阶段性的发展，企业的组织形态和模式也会发生相应的变化。从20世纪80年代以来，涌现出了多种新形态的组织，比如团队组织、学习型组织、网络型组织、虚拟型组织、战略联盟型组织、边界模糊型组织等等。

　　而从中国企业组织的发展结构来看，企业组织结构也逐渐由过去的直线制到职能制，到如今的矩阵机构等多样结构。新兴的矩阵制组织是为了改进直线职能制横向联系差，缺乏弹性的缺点而形成的一种组织形式。其内部的结构形式是固定的，但是人员却是变动和调整的，等到目标任务达成以后，人员就可以解散离开。

　　因此，有许多专家认为：将来最有效的组织，是可塑的“特别机构主义”，构成组织的各单元之间并没有上下级关系，而只具有横向的联系。在这样的组织里，横向关系将变得非常紧密。

　　轻舟已过万重山

　　组织发展的时代背景，则是当前知识经济时代的快步发展、IT技术的日益革新。当前，知识正在取代过去的人力劳动成为最强大、最主流的社会生产力。在产业经济上，传统的制造业也在趋于向知识经验密集型的服务业转换。

　　那么，随着组织结构的调整，如何实现卓有成效的组织管理是一个值得深思、且亟待解决的问题。趋于横向的社会组织，由于其中坚部件所注重的是单元之间的横向联系，所以在组织管理上所迫求的则是以沟通协作为基础的协同管理。

　　因此，随着组织变革和组织时代性特征日趋明显，传统的OA所倡导的无纸化办公本质上等同于刻舟求剑。新的环境下，结合未来的发展趋势，采用新的理念、方法论和技术，解决组织管理中的新问题是时代的选择，也是组织的选择。基于沟通和协作，倡导人与人之前高度协同，将协同管理返魅到对“以人为本”的管理，对于新型组织来说非常契合。

　　且可以预见的是，未来的扁平化的组织对于协同管理软件的依赖度是非常高的，这一结论从过去的发展背景便可以得出。在信息技术还没有足够成熟的时候，就有管理学家提出了矩阵结构和扁平化组织等诸多的理念，并且付诸于企业管理的实践之中，然后实践的效果却差强人意，衍生出系列的问题和障碍。比如，在矩阵结构的组织里，不能充分实现信息的分享、对项目进程进行有效把控；在扁平化的组织里，在任务紧迫的时候不能形成及时、高效地沟通，无法确保员工之间的深入了解和协作……对于这种理念完美性和实践艰难性之间的鸿沟，知识型组织管理专家骆永华认为：归根结底，这些新的管理模式缺乏技术工具的支持，使得原本很好的想法无法获得良好的实践而互联网技术尤其是去中心化、重体验、支持聚合的Web2.0的创新成熟普及，反哺于企业管理的信息化，则让矩阵结构和扁平化组织等诸多管理思想有了真正实现的可能。

　　协同管理软件的新理念

　　以信息化管理企业、提高企业的生产效率，当前，协同管理软件越来越来受到各个企业的青睐。随着未来组织结构趋于横向的发展趋势，协同管理软件业也需要“应需而变”。一批新型的协同管理软件，在理念上开始强调：扁平化、以人为本、注重知识的分享和积累。比如近期上市的环宇通软的智汇通i-Enterprise2.0，便充分体现出新一批协同管理软件的理念特点。那么，我们将从这三个理念设计的出发点来分析协同管理软件的新理念。

　　设计“扁平化”理念的出发点在于：在横向结构的组织中，自上而下、自下而上的沟通得以大幅缩减，横向沟通变得更加普遍。在类似于智汇通i-Enterprise2.0着重协同管理平台，组织形成一个SNS架构的社群化企业，员工之间形成充分的沟通、互动、分享，从而建立起纵横交错的平等关系。智汇通i-Enterprise2.0能够在工作管理、人力资源管理、行政管理等各个部分将企业SNS化，提升企业的整体运行效率和员工的工作效率，企业管理人员的信息沟通能力和管理跨度得到成倍地增长。

　　设计“以人为本”理念的出发点在于：新形态的企业组织——更趋横向结构的组织当中，具有深度的、差异化的专业知识和技术的员工成为了企业新的关键资源，员工之间的联系与协作变得更加紧密和重要，人与人之间通过有效沟通提升组织的工作效率变得更为迫切。在更趋横向结构的组织中，员工的地位甚至上升到了企业合伙人的高度，因此员工之间的自主协作程度大大加强。智汇通i-Enterprise2.0协同管理平台能够形成统一的通信和沟通系统，通过消息、邮件、短信等渠道把信息推送给员工和领导，从而驱动项目的顺利完成。它能将各个节点、各个员工、各项业务高度协同起来，“以人为本”扩大个人的影响力并紧密人与人之间的关系。

　　设计“知识分享”理念的出发点在于：在横向结构的组织中，在实际工作当中，员工的一切工作也围绕“知识”与“沟通协作”来开展。信息收集、发挥团队的智慧和力量，进行信息的收集、创造、加工并形成劳动成果，员工之间更多的是通过自我引导和团队协作来开种工作。在智汇通i-Enterprise2.0这种强调“知识分享”的协同管理平台中，员工能够获得更加简易、快捷的知识分享和知识浏览的渠道，可获得公共的、专用的或者网络知识管理平台，员工的知识、特别是经验型的知识得到很好的收集和管理，知识分享的效果、流程化更加明显。

　　面临洗牌的产业

　　有研究者曾经做出这样的比喻：协同软件就像《圣经》中那个著名的“通天塔”的故事，人们用同一种语言交流产生的威力是如此之大，以至于他们在巴比伦几乎要修成一个“通天塔”，直达上帝所在的天庭。协同软件的实施，就是一个修建“通天塔”的过程，中途会遇到各种难题，甚至会充满变数。

　　那么，当前的协同管理软件行业，有看到了新的难题，见识了新的变数。如同上文的描述，一批瞄准未来组织形态，强调“以人为本”、“扁平化”的迎合时代的需求应运而生，且它们让人看到了一个美好的未来。例如，智汇通i-Enterprise2.0基于构建一个扁平化、社区化、知识型的新形态的横向组织，已经在博雅广告、德盛嘉会公关、GTC全球旅游咨询和石景山发改委等诸多机构中实现了成效显著的应用。

　　知识型组织管理专家骆永华进一步认为：技术不仅仅是管理思想和方法的实现手段，技术的革命也对管理思想和方法形成冲击，推动它们的变革。所以，这种新产品的问世和应用，不仅仅是对传统的企业管理软件市场的重新洗牌，也是对管理培训和管理咨询市场的重新洗牌。