中关村商城的半年坚守与改变

　　2009年3月25日，中关村商城正式启动，这一举措同时拉开了中关村在线进军电子商务市场的大幕。前期投入2000万元，3年内追加到总投资1亿元，和全球厂商共同建立一套中国专业电子商务的物流标准和售后规范，同时建立标准化的服务体系，这是中关村在线启动商城项目之初的宏观计划。经过半年的市场磨砺，中关村商城坚守创办理念并一路快速发展，当前活跃会员总数逼近10万人，每月销售额环比增长100%，成绩喜人。

　　旗舰媒体保驾护航

　　中关村在线经历十年发展，目前已经成为大中华区最具商业价值的IT专业网站。根据iResearch艾瑞咨询推出的网民连续用户行为研究系统iUserTracker监测数据显示，中关村在线流量和黏性指标均位列IT资讯服务类前三。依托这样一艘专业网络媒体旗舰，中关村商城能够迅速拥有丰富产品及用户评论信息，以及无缝对接中关村在线用户，无成本积累千万级注册用户。这些客观优势都可以助力中关村商城快速发展，但现存的优势并不是成功的必然保障，清楚地了解这一点的中关村商城在建立之初就确定了属于自己的一套发展模式。

　　参照传统分销渠道“线上下单支付，线下配送交易”

　　中关村在线十周年客户答谢会上，CBSi（中国）高级副总裁刘小东这样告诉媒体记者“中关村商城将依托传统分销渠道的电子商务模式，遵循“线上下单支付、线下配送交易”原则，从容实现信息流到现金流的转变，完成用户查报价到购买的最后一公里。”简单的一句话道出了中关村商城的发展模式，这种模式是一种全新的电子商务模式，它的核心是与厂商建立战略联盟的合作关系，因此所涉及到的产品线很广，市场环境复杂，并且各个厂商和产品线的资源差别较大，怎样才能达到最大化的资源整合，还需要一定的时间和经验积累。

　　打造放心、舒心、省心的“三心”购物环境

　　中关村商城的核心服务理念是：为用户打造一个放心、舒心、省心的“三心”购物环境。具体来说，放心即为中关村商城所出售的任何商品均为原装正品；舒心即为中关村商城将竭力从用户需求角度出发，为用户打造一个人性化的购物平台；省心即为承诺三包服务，让用户售后无忧更省心。这一建立之初就提出的核心理念被中关村商城一直坚守着，中关村在线高层再三强调：“即使当前电子消费品市场利润空间较低，但中关村商城依然会树立‘5星级的品牌服务’体系，因为品质和服务才是一个电子商城，尤其是3C电子商城的立足之本”。在众多的坚守背后，商城也在不断地改良、改进。针对客户激励不足这一弱点，在上线半周年之际，中关村在线重磅推出首次商品特卖会。

　　九月特卖会重磅出击七个活动联袂出演

        为答谢广大网友对中关村商城的关注与支持，在启动半年之际，商城正式推出首次盛大商品特卖会。除商品本身打折促销外，中关村商城还推出了一系列富有新意的活动。其中，人气最高的活动有“半价买电脑”，在特卖月中，每天抽取一名中奖者，其订单金额减半并以现金形式返还；“秒杀”，秒杀产品每款一个，在倒计时结束后5分钟内出现，第一个按下“立即秒杀”按钮的网友将以极低的价格获得该产品。九月结束之前，中关村商城将推出市面上最热销产品的秒杀，如：诺基亚5530XM、联想Y450A-TSI（D）白色、诺基亚E71。此外，中关村商城还在特卖会中推出，积分换精品、免费得抵金券、写博文得大奖以及购物赢取泰国双人游等一系列活动，在给网友更多实惠的同时也提升了自己的品牌与人气。

　　“在未来五年，中关村电子商城交易额计划突破100亿，成为中国最大的3C产品电子商城，真正解决用户一站式服务需求”。这是中关村商城启动仪式当天，高级副总裁刘小东所说的一句话，中关村商城发展的目标即在于此。从期望到现实，其实只在做与不做之间徘徊，相信在中关村商城的坚守与改变之下，现实并没有那么遥远！