缔造财富渠道 2010年ZOL千人答谢会

　　2010年4月6日，《创富渠道 我们缔造 2010年中关村在线渠道千人答谢会》在北京市海淀剧院召开，CBSi中国高级副总裁刘小东，中关村在线总经理于冬雪及各大卖场领导和千余名经销商代表云集会场，一同分享了中关村在线渠道业务高速增长的胜利成果，并针对未来的发展展开了更深入的探讨。

中关村在线渠道千人答谢会在海淀剧院召开

中关村在线渠道千人答谢会

中关村在线渠道千人答谢会内场

　　过去的一年是中关村在线渠道业务高速增长的一年，如今的中关村在线已发展成为团队规模即将突破500人，而渠道业务方面在耿茜的带领下，渠道业务部门已成为目前是互联网领域第一影响力的网络创富平台，分为渠道销售、客户服务、平台资源以及新开通的深圳事业部四个部门，目前总人数达到45人。

中关村在线渠道千人答谢会内场座无虚席

　　出席本次会议的嘉宾包括：CBSi(中国)高级副总裁刘小东先生、中关村在线总经理于冬雪先生、腾创科技（北京）有限公司总经理 张晖先生、盈嘉讯实业有限公司翼通外设事业部总监 姜云正、深圳良田科技有限公司 销售总监闫利民、鼎好电子商城 策划经理姜惠平女士、百脑汇华北区总经理 吴文泉先生、海龙集团副总经理 夏文军先生、科贸电子城 副总经理郭立群先生、北京中关村e世界数码广场 副总经理廖丽亚女士和中关村在线渠道销售总监 耿茜女士。同时，数千名与中关村在线保持深度合作关系的核心经销商代表出席了本次的会议。

　　CBSi(中国)高级副总裁刘小东先生在会上与众多合作伙伴进行了新一阶段如何在互联网发现更多“财富”的分享。刘小东表示，现在的互联网已经发生了巨大的变化，而随着新一代消费者消费习惯的变化，电子商务蕴藏的巨大商机将被最大化释放。在新的互联网发展阶段，中关村在线将致力于为各位合作渠道伙伴缔造更多的创富渠道。

CBSi(中国)高级副总裁刘小东先生

　　互联网领域的商机在于和谁合作

　　刘小东说，中国在09年一跃超过美国成为全球最大的互联网用户国家。而在中国，消费者特别是依赖于互联网进行消费的群体，更加青睐于垂直专业媒体的信息获得。在未来的三年，中国的互联网用户还将突破7亿，势必为互联网的电子商务领域提供更多的商机。

　　中关村在线是美国CBSi在中国最大的一家垂直网站，也是目前中国第一科技门户。依靠于美国CBSi强大背景，中关村在线将秉承CBSi80年经营媒体的思想传承，在未来的3-5年里，精耕互联网业务，为消费者提供更多丰富的产品。中关村在线是主流消费群体如80后90后购买IT产品最大的聚集地，提供者博客，问答堂，团购等丰富创新的互动模式以及产品推送方式，来聚合更多的用户。

CBSi(中国)高级副总裁刘小东先生

　　刘小东说，在未来与中关村在线合作，势必能够以更小的投入获得更多的回报。更多的利用中关村在线的品牌，利用每天600万用户的访问基础，立足于个性化，定制的产品营销方案，将能够在未来创造自己的销售奇迹。

　　树立行业服务标准才能走更远

　　在谈到与各位渠道伙伴合作以及经营网店的技巧和方式时，刘小东提出，是否能够正确树立行业服务标准，将决定各位的业务经营是否能得以延续，并获得更长久的生命。刘小东更以一家美籍华人经营电子商务的成功案例与在座的伙伴进行了分享。这个案例是，33岁的美籍华人谢家华在美国经营着一家名为Zappos的网站，主要销售鞋。就是这么一家不起眼的网站，以9.2亿美元的价格被亚马逊公司收购。而他成功的根本则在于，坚持为客户提供更优良的服务，Zappos的500万客户中有60%是“回头客”，还有25%不断介绍新朋友来买鞋。

CBSi(中国)高级副总裁刘小东先生

　　刘小东表示，只有树立行业级的服务标准，才能在竞争激烈的市场环境中立足。而更高的服务标准，必然能够留住更多的老客户，从而开拓更新的局面。而在中关村在线的众多经销商中，就有名为“诚实青年”的一家网店，通过提供更优质的服务，在竞争激烈的手机网店经营中，收获属于自己的一片天地。

　　随后，中关村在线总经理于冬雪也进行了精彩的分享。于冬雪上台第一句话就是——“感谢”。于冬雪说，中关村在线渠道业务在2009年并不太好的大形势下，仍然保持了200%的增长，这些成长更多的得益于在座各位在过去一年对中关村在线长期的支持和信任。

中关村在线总经理于冬雪

　　把每一条产品线做到行业第一

　　接着于冬雪先生为大家讲述了中关村在线在09年的一系列策略，而这些措施的执行更好的保证了中关村在线持续的领先地位，并拉大了与竞争对手的距离。整个2009年，无论是网站的人员规模，还是用户覆盖，中关村在线达到了竞争对手的三倍以上，而持续不断推出的互动产品，牢牢的把用户吸引在中关村在线的平台上。

　　于总说，中关村在线在09年选择了逆势扩张，实行了事业部虽然一定程度的令人员增长加速，最新的数据显示，即将突破500人。但是通过高速扩张，通过事业部改制为客户提供了更专业更个性的服务，也正是因为如此，中关村在线旗下的每一条产品线都做到了行业第一的位置。

中关村在线总经理于冬雪

　　做大家最好的网络行销顾问

　　随着IT产品的利润率越来越低，大家在网络上的竞争加剧。而在中关村在线注册的商家当中，大批新的渠道商选择通过互联网来获得更多客户以及利润，选择与中关村在线进行合作。而刚才小东和大家分享的谢家华的故事表明，创造财富的核心是完成对客户的承诺，赢得客户的信赖。中关村在线通过培训分析，做一对一的客户服务，做大家更好的网络行销顾问，是我们整个团队现在以及未来努力的方向。

中关村在线总经理于冬雪

　　有“灵魂”的产品库 让用户成为客户

　　用户从搜索引擎搜索一款产品，中关村在线能够占据前三的产品达到了70%之多。目前，80后/90后的用户更乐于选择资讯更全面，讨论更丰富，数据更权威的垂直产品网站作为了解产品的首选。而于冬雪总结了目前中关村在线的竞争优势，那就是中关村在线产品库是一个“有灵魂”的产品库。无论用户是查询简单的参数，还是其他用户的使用体验，亦或是涉及到产品与产品之间的对比，最终将把用户指引到渠道销售平台，从而让用户成为真正的购买客户。

　　中关村在线的销售团队从03年成立至今，从最初的2个人团队到10年的40人团队，09年之前主要分为渠道销售、客户服务、平台资源三大业务组，2010年重新细分为资源开发组和销售团队。渠道销售总监耿茜也对渠道销售的业绩和未来的服务进行了详细的介绍。

中关村在线渠道销售总监耿茜

　　渠道业务遍布全国并高速发展

　　中关村在线渠道销售总监耿茜用翔实的数据报告了渠道业务在09年的发展情况。09年在中关村在线注册网店倒到了6352家，对比08年，中关村在线的注册网店增长了52%，这其中的签约付费网店增长92%，而外区业务增长份额则更为迅猛。全国区域内的对比显示，华东、东北地区增长两倍多，较片源的西南、华南增长了三倍多，原来越是的区域在渠道方面也在飞速增长。可以看出，在经济形势以及用户消费习惯变化的环境下，经销商更加信赖与中关村在线进行合作，从而拓展和实现更多业务。

中关村在线渠道销售总监耿茜

　　与合作伙伴分享六大成功秘笈

　　广告投入，专人维护，内容丰富，实时更新，查漏补缺，服务主张六个方面。具体就是：结合企业自身的情况，有计划有针对性的投放广告；每天要即时更新维护并刷新产品的最新报价，专心和耐心解答每一个售前售后问题；保持与中关村在线的即时沟通，查漏补缺。做网店营销不能急功近利，积累高质量的“老客户”都可以带来网络销售的大部分的利润，树立了良好的口碑，同样可以影响更多的客户群体。

中关村在线渠道销售总监耿茜

　　渠道业务未来的六大升级服务

　　支付体系升级：保持现有的支付宝和财付通以外，2010年引进快钱这一快捷的支付方式，给用户更多选择，让经销商通过快钱树立自己的品牌形象；用户管理的升级：定期给关注网店用户发送新产品信息，促销信息以及节日问候等，让用户更多的感受到中关村在线商户的关心，培养老客户增加更多销售机会； 中关村电子商城反哺渠道，将商城的成功经验引进到在线经销商平台的销售模式中，带来反哺推动经销商平台的升级和完善；购买信息升级：将购买信息的即时化，将购买订单咨询，留言等引进手机短信的提示功能，提供24小时的订单提醒；增值推广服务：在平均1-2个月的时间里，为经销商朋友打造各种专题、促销活动，以中关村在线的影响力提升经销商的销量，提升经销商的品牌影响力。

　　在今年的客户答谢会中，中关村在线还特别安排了到场的几大卖场嘉宾进行了小型的互动问答。主持人炳叔将此前收集的经销商朋友的问题，向各大卖场的管理层进行了问答，其中包括此前一直热议的中关村西区改造，各个卖场服务升级等主要议题。

卖场高层论坛互动问答

鼎好电子商城 策划总监 姜惠平女士 海龙集团副总裁 夏文军先生

北京中关村e世界副总经理廖丽亚女士 科贸电子城 副总经理郭立群先生

百脑汇华北区总经理 吴文泉先生 腾创科技（北京）有限公司总经理 张晖先生

　　随后进行的互动论坛主角交给了几个经销商朋友。他们是目前中关村在线的主要代表，其中广告费年投入50万的重量级商家，也有面对激烈网络营销竞争萌生退意的商家。主持人炳叔就他们之间的差别和差异展开了一番询问，而商家之间也真诚了给出了建议。

　　当然，为了更大限度的回馈和表彰长期以来支持ZOL、信任ZOL的渠道客户，在答谢会现场进行了一系列的颁奖仪式。其中包括，“互动共赢”。“最佳电子商务”，“行业标杆”，“最佳新锐”，“杰出营销”，“卓越成就”等多个奖项。

中关村在线总经理于冬雪出席颁奖仪式

中关村在线总经理于冬雪出席颁奖仪式

中关村在线渠道销售总监耿茜（中）出席颁奖仪式

中关村在线渠道销售总监耿茜出席颁奖仪式

中关村在线总编承健出席颁奖仪式

中关村在线总编承健出席颁奖仪式

中关村在线总经理于冬雪与获奖者合影

中关村在线渠道销售总监耿茜与获奖者合影

　　财富渠道我们缔造 中关村在线2010年千人渠道答谢会到此结束。相信广大渠道合作伙伴通过这次大会，能够更清晰的看到中关村在线于互联网中第一科技门户的真实地位，而在未来的日子里，中关村在线也将不遗余力的为广大渠道伙伴提供更好的服务，开创更大的共赢局面。