Normstar：人才测评必须强调专业性

　　而在许多管理者看来，人才测评只不过是一种管理应用工具而已，很难嗅到其科学性和学术气息。本次论坛，诸多专家、权威人士却都是从学术角度来分析评价人才测评，纷纷将学术理论导入人才测评的社会实践，人才测评的专业性、科学性、严谨性可见一斑。

　　为什么强调专业和技术？当前人才测评行业一个明显的现象就是：行业不够规范、知识产权的保障力度不够。比如，许多中小企业套用一些成型的模型就形成了一个测评产品，然后以渠道优势、或者价格优势来推广这个产品。这些测评工具在市场上虽然可以使用，但很可能会产生一系列的问题：通过测评选出的人才与实际需求是有者较大偏差；企业浪费了相关资源……

　　人才测评的专业性则集中体现在：需要心理学、管理学、人力资源等多个学科的专业知识与理论体系作支撑，需要具备丰富知识结构和实践经验的专业人才，需要针对不同行业、企业和岗位做不同的分析与定制。

需要理论体系支撑

　　人才测评行业是一个专业化程度很深的行业，这就要求一个人才测评理论体系形成专业支撑，而当前整个行业的一个现状就是理论资源匮乏。Normstar也正是意识到这一点，专家团队始终非常重视理论体系的建设，积极提出适合我国国情的人事决策方案。

　　在业界，诺姆四达测评咨询公司的一大特色就是公司的核心人士都是学院派出生：公司的创始人是国内心理学著名学者、学院派代表苏永华博士，其它核心成员唐为民博士、彭平根博士也都是业内重量级的学术代表。

　　这样一批权威专家，在行业内形成了诸多的学术体系。目前，诺姆四达研究院发表了诸多的专业论文，例如《中国人才测评业现状及发展趋势，2008》》、《职业经理人素质测评系统研究，2005》，研究成果成为了行业的标志性论文并被许多国内外媒体引用。此外，苏永华博士、唐为民博士、彭平根博士对于诸多行业热点、难点话题都提供了深刻的参考意见：这些意见不仅涉及到整个行业的发展和整个行业形态，更是涉及到了素质模型、人才特质、心理测验等人才测评知识体系下的各个细节末梢。

需要专业人才，需要知识和经验

　　作专业，就需要专业的人才，而专业人才又集中体现在其知识和经验积累上。有一支精英团队，一直是Normstar的优势所在。Normstar的项目人员全部是一流高校的心理学、管理学硕士以上学历并拥有丰富的项目背景，Normstar同时还有拥有数十名资深专家。这些高学历、经验丰富的专业人士聚集在一起，自然就形成了强大的研发团队、项目执行团队。

　　专业团队还需要反复的实践来积累经验，苏永华谈到：“我们的专家团队都具备硕士以上的学历。而一些具体的测评工作需要深入到组织当中，去采集数据、分析定制。因此，我们在与国际或者国内500强企业的深度合作的过程中，反复实践，提炼出多种数据库资源，得到丰富而权威的素材，这些都是Normstar宝贵的、专业的人才测评资源。这个过程中，我们的团队也得到了丰富的经验。”

　　“我们的自身定位是服务行业，而服务行业本质上就是以人为核心开展服务。这也正是我们Normstar建设团队出发点，公司就是由一批专业性强、经验非常丰富的专家组成的。而现在，专业人才紧缺恰恰是整个行业面临的发展困境。”苏永华表示，人才测评需要一个专业的服务团队。

重视研发和定制

　　人才测评行业同样强调自主创新，既要有很强的研发能力，更是能够针对不同的客户制定出个性化解决方案，这其中，咨询、服务、产品都可能是定制、个性化的。

　　而作为业内最早成立的人才测评机构，诺姆四达10多年来一直坚持的就是技术和研发。“从1992年开始，诺姆四达就开始致力于人才测评领域的研究。从一开始，我们就认识到了技术性、科学性在人才测评过程中的重要性。因此，我们一直在技术方面非常专注。做人才测评，很大程度上就是要做一个人才标准，以此来要求人才的能力、素质、道德、个性等品质。这个标准不是拍脑门就能做的，需要非常专业的技术、方法论和实践。”对于人才测评，苏永华阐明了研发的重要性。

　　苏永华认为，必须要深入的企业中去分析各个行业、各个企业、各个岗位的人才需求特性，才能得到一个符合客户需求、有应用效果的人才测评体系。“奔驰是Normstar最早的一批客户之一，以前在做素质模型构建的时候，我们的团队连续开会5天，目的就是要了解我们客户的人事需求特点。”

专业化程度很深的行业

　　就整个行业形态而言，人才测评是一个专业化程度很深的行业，这就要求企业在这个专业领域必须依靠技术、经验等核心优势培育起核心竞争力。虽然整个行业的规模不大，但是随着社会发展的对于人才测评需求的扩大化以及SaaS技术等互联网技术发展带来的外部环境的改变，以专业技术形成竞争优势将成为整个行业的发展趋势。

　　未来企业在以人才为核心形成企业竞争力的过程中，对于人力资源、人才测评的服务需求将越来越明显。中国社会历来强调“人”的重要性，企业在选才、育才、用才、留才的过程中，通过人才测评能够大幅提升用人效率、降低人事方面的支出成本、优化人才结构。

　　企业需要专业的人才测评，这一点上，对于人才测评机构的要求就是它们要更加专业化，更具有科学性、规范性和标准性。苏永华表示：“Normstar一直都在强调专业性。企业做人才测评，如果不做专业的、标准的人才测评，那么这就仅仅是个形势而已，参考价值就不一定很大。市场上确实有很多市场化程度很高的产品，但这些产品在专业性上、技术含量上都有待进一步衡量。因此，企业只有采用专业的解决方案，做人才测评才是有效果的。”