智能手机消费者满意度:苹果第一摩托HTC并列第二

CNET科技资讯网 3月22日 国际报道 J.D.Power于日前发布一份智能手机用户满意度排名报告，其中苹果（Apple）仍然稳坐冠军宝座，但摩托罗拉（Motorola）与宏达电（HTC）也紧追于后，并列第二。

换句话说，宏达电与摩托罗拉──Android平台两大龙头厂商──的用户满意度排名已经有所改善。下图即为排名结果。

此外，另有以下几点值得特别注意：

• 调查结果显示，摩托罗拉与宏达电的顾客满意度乃是旗鼓相当，而这样的结果，或许也将带动更多消费者愿意选择Android平台的智能手机。

• 在JD Power此次调查中，RIM（Research in Motion）的表现不如人意，用户满意度排名垫底。

• Palm在这次的排名中，排名还在中间地带，或许这也意味着，惠普（HP）将有机会在智能手机市场上也能占有一席立足之地。

• 三星（Samsung）的用户满意度，虽然不至于垫底，但成绩也是吊车尾而已。

• J.D. Power 表示，在消费者满意度调查中，智能手机能否支持社交网络，乃是其中的关键。三星手机用户可以使用推特（Twitter）、Linkedln以及Facebook。能够在智能手机上使用推特、Linkedln以及Facebook的用户，其顾客满意度平均维持在22点，远比没有使用智能手机连上社交网络的使用者还要再高出许多。