高端定制化Webmail 跨过双融风险边界

　　21世纪的第一个十年，游资买空卖空的2.0时代如同一场迟到的加冕。窥探国内融资融券的“海国图志”，因为波折，更显珍贵。融资融券来势汹涌，券商能否搭上风险彼岸的“方舟”？高端定制化Webmail在其中扮演什么角色？重重悬念中，是“谁”在暗流中掌舵，未来又将驶向何方？

       “双融”的风险边界

　　2010年1月22日，国内融资融券业务的发令枪终于响起，风险控制的政策规范也相应到位。中国证券协会原秘书长聂庆平接受媒体采访时曾坦言：“过去中国的证券市场是现货交易，不允许信用交易。如今做融资融券面临各方面的制度改进，包括证券公司的内控体系、法律规范以及完备的授信制度。”对此，证监会试图在风险约束力上寻求标准答案，券商信息及时披露，是重要一环，“信息留痕”的通知方式也深为券商看重。

　　“证监会将双融券商对客户的补仓通知视为义务。所有信息披露的送达方式中，外包电子邮件是优先考虑的方式之一。遭遇有关信息风险的送达争议时，第三方邮箱的客观记录具有法律效力。”银河证券融资融券部副总经理陈笑天告诉记者。

　　证券行业所有业务都无法脱离信息化系统的支持，这种高度依赖在其他行业相对少见。加强“信息风险”的管理模式，迫使众多券商有意在信息化基础上投下重注，并执意快跑，但问题也随之而来。包括思科、AVAYA在内的统一通信提供商，也没有给“客户的客户”做过个体定制化通信解决方案的先例。

　　然而，融资融券这样的庞然大物并没有因此绊住了脚。就在此时，一家深谙企业通信要义的服务商，闪现在券商眼前，适时出手推出融资融券定制化Webmail，更让其在高端定制化Webmail产品领域赢得先机。它就是263网络通信。

　　隐者破冰

　　面对山雨欲来的双融试点扩大化趋势，积极占位的券商不得不寻求定制化解决方案的破冰者。而在众多呼喊企业定制化的通信服务商中，263网络通信不是第一个，也不是声音最大的一个，但却是最出人意料的一个。

　　在证券行业的定制化竞争中，这家企业通信服务商并没给行业巨人留下机会，斩获了包括华泰证券、银河证券在内的多个定制化外包项目。作为中国领先的通信服务商，263执意制造新的传奇，其自信何来？

         隐者破冰的关键在于激活定制化产品的适应能力。263向两融客户推出的定制化Webmail解决了用户的管理权限问题，形成了通知、送达与监控的立体管控枢纽。券商则通过定制化Webmail、语音及短信构造出一张风险管控的无形大网。

　　华泰证券成为第一个为“螃蟹”买单的人。将263近20万个Webmail搭建起VIP服务的定制化系统，在约束VIP用户删除权限的同时，向重要客户披露营业部公告等信息。通过263企业邮箱分级管理客户数据，华泰证券实现了风险系统与营销平台的无缝对接。

　　银河证券副总经理李笑天也曾表示：“以263定制化Webmail为依托的风险管理系统仅是冰山一角。证券公司将CRM、OA与定制化系统打通，实现客户信息的智能管理是未来趋势。这张大网网住的，是众多券商无法通过佣金‘笼络’的优质客户群。”

　　263正成为定制化市场的新宠，并一路赶超发力。“产品结构必须与行业需求相吻合，是定制化市场的不二法则。”263总裁芦兵告诉记者：“企业通信的业务演变一直处在动态变化中，表面看是战略调整的考虑，但回归到本质却是技术、市场和用户选择的结果。而通过对国内企业通信市场的需求理解，我们有充分的理由做的更好。”

　　263运维为重

　　“263渗透证券行业的企业通信市场初衷，应该是要切高端定制化这块大蛋糕。”业内人士分析表示：“早年，企业通信市场一直被国外巨头占山为王，263的进入势必打破寡头垄断，形成新的市场格局。”在风云变幻的企业通信行业，263凭什么称霸高端定制化市场？

　　263的通信哲学成为打开高端定制化市场的金钥匙。“修正自己的通信哲学，并始终围绕用户需求设计产品的核心竞争力。”263总裁芦兵表示：“业务开发可以基于技术的更新换代，亦可以基于对用户需求的把握，前者着眼于长远战略，需要先教育市场，需要庞大的人力和物力投入，而后者只需深入市场，卡位用户需求，解决用户最根本的问题。”

　　骨子里无法抹去的通信基因驱使263选择了后者。而强势的渠道控制力，使其业务渗透到定制化市场成为可能。

　　据了解，263全部核心渠道代理商的人员招聘包括于组织结构，培训，营销所使用的所有的工具，甚至于到最后的人员的考核，全部由263亲自来做。渠道深耕使仅一百多人的渠道团队将上千渠道人员才能覆盖的广阔市场收入囊中。这种长期积累的渠道优势正是263进入定制化领域的底牌之一。

　　同时，针对企业通信的品质要求，263投入了上亿元的资金建设占地1500平方米的“电信级”自有机房，而这仅仅是开始。总裁芦兵介绍向记者介绍：“每一年我们都会有投入，今年还将投入上千万元资金对机房进行技术升级改造，在新产品研发上同样不余遗力。”

　　“运维为重”正是芦兵着力向团队灌输的工作态度。在他看来，顶级的硬件配置只是“电信级”服务的一部分，最为关键的是“电信级”运维理念的养成，而这种理念未来或许会成为263成为挺进高端定制化市场的决定因素。

　　好戏连台

　　高端定制化的通信市场究竟是美味蛋糕，还是烫手山芋，263有自己的理解。尽管目前国内的定制化市场冬眠未醒，但随着国内中小企业正在世界经济舞台上转变角色，作为国内最大企业邮箱服务商，263认为“好戏的还在后面”。

　　11月15日，时任融资融券工作小组主任的聂庆平在“指数与指数化投资论坛”上透露未来3批共计2222家证券公司营业部可开展融资融券业务的计划。这其中不仅有无数券商的希翼，更有融资融券定制化Webmail的无限前景。“我们准备好了！而且不仅仅是在证券行业，任何行业只要提出需求，我们都可以给出全面的解决方案予以满足。”芦兵认真地说。

　　在那个无数企业高喊口号、高歌猛进的年代，263纵身挺进通信市场，挥刀再造企业级通信的收费模式饱受非议。八年后，263的名字出现在艾瑞行业报告的营收榜首。而如今，作为国内领先的增值通信服务商，263凭借自身的运营规模与实力，理应开始思考更具超越性和卓越价值的事，这比带着优越意识继续跑马圈地更加重要