263给力证券行业定制化Webmail

　　高端定制化Webmail，与其说是因证券两融业务的开展应运而生，不如说服务商抓住这一契机，大刀阔斧地开辟一个崭新的营销服务市场，让企业邮箱行业焕发勃勃生机。从这一点来说，263企业邮箱推出证券定制化Webmail，极其给力！

　　2010年6月8日，对于银河证券和副总陈笑天来说非常难忘。就在这天，银河证券成为第二批获得融资融券交易试点资格得券商之一。作为管理层的陈笑天，更关注开展两融业务后，如何更有效地践行“以客户为中心”理念，维护投资者关系。而首先面对的就是相关信息披露以及平台选择问题。

　　契合特殊需求

　　国内融资融券交易试点于今年3月31日正式启动，根据证监会规定以及国家相关法律，凡是开办融资融券业务的证券公司，都必须严格遵循信息披露的规范，向其客户提供定时的对账、风险提示等信息。由于融资融券交易具有强制平仓、特有卖空等风险，对通知送达有极高的要求。融资融券交易期间，证券公司将以《融资融券合同》约定的通知与送达方式（书信、电子邮件、短信、电话等），向投资者发送通知，履行通知义务。

　　“融资融券业务中对客户的补仓通知，是业务环节中的重要一环。在信息披露的所有送达方式中，外包电子邮件是优先考虑的方式之一。当遇到客户质疑证券公司是否按照合同的规定完成了补仓等重要通知时，外包邮箱系统上的第三方客观记录，可以很有力地说服一些疑心较重的客户。”陈笑天介绍说，银河证券之前就与263企业邮箱有着良好的合作关系，加之其推出的专为两融业务推出的定制化Webmail，契合了信息披露的特殊要求。所以针对开通两融信用帐户的投资者，同时免费开通263融资融券定制化Webmail，提升服务效率。

　　陈笑天提出的“特殊要求”，实际是指证券行业对信息的高管控性、及时送达、信息存档、安全防外泄等高需求，也正是263融资融券定制化Webmail具体应用价值所在。

　　据悉，263企业邮箱针对证券行业推出的融资融券定制化Webmail属于一项高端服务，主要优势体现在对邮件信息安全性的高度管控，用户只能通过Webmail这一通道实现收信和查看信件的功能，而且没有发送和删除邮件的权限。从而实现了邮件信息的永久性“留痕”（留有时间戳、内容、收发日志等）和信息不外泄。满足了披露信息的快传达、高管控、防外泄等特殊需求，是券商向两融业务客户披露信息的最佳途径之一。陈笑天同时指出，“263的定制化Webmail不仅可以完成证券公司与客户之间的通知送达的工作，还能提供完成这项工作的第三方证明。”

　　263网络通信总裁芦兵表示：“融资融券定制化Webmail产品是公司对企业邮箱定制化产品一次有力的尝试，开辟了全新的服务内容。”以用户需求为导向，是公司一直奉行的运营理念，多年来吸引了众多证券和律师事务所类型用户。它们看重的正是公司高品质的企邮产品和服务，也更愿意接受专业集成服务商一整套完整的企业邮箱解决方案。

　　服务价值最大化

　　业内人士认为，“融资融券定制化Webmail是电子邮箱发展中的特例，是对传统企业邮箱的有益补充。使用者和管理者完全分开，一方面操作非常有限，只能查看；另一方面则表现出强大的管控功能。正是这种极端的呈现方式，满足证券这一特殊领域的需求，保证信息及时安全传达。”虽然前端用户只能通过Webmail查阅邮件，不能做其他的邮箱常规操作，但对于后端的邮件提供者——券商来说，则是一个非常有利的营销服务平台，让自身的服务价值最大化。

　　目前，国内券商正从以往依赖经纪业务为主、分散经营模式，向集中交易、依靠信息系统分析转变。通过提供增值的个性化服务、金融创新产品来满足市场和投资者需要，并建立营销服务新模式。

　　据了解，同样是第二批获得融资融券试点资格的华泰证券，也在使用263定制化Webmail。如今华泰证券已将电子邮件视为客户服务战略中很重要的一环，在证券行业的网络交易成为主流的形势下，电子邮件也成为华泰证券开展客户营销的得力助手。

　　华泰证券今年采购了20万个263企业邮箱，作为回馈给VIP客户的礼物，并以此向客户提供更加个性化的证券服务，及时披露营业部公告等相关信息。目前，华泰证券通过263企业邮箱分级管理客户数据，实现了营销平台的无缝对接。

　　20万Webmail数据信息一次导入，与华泰证券CRM系统集成，263邮箱系统能够第一时间反应客户的级别信息，并按照级别定时推送相关信息，如营业部公告、财经资讯等。华泰证券客户服务中心还可以统一按客户级别发送邮件，保证客户资料不会混淆的同时，也避免了送达信息的泄露。

　　推动行业新发展

　　业内人士指出，证券行业是一个高风险行业，而且竞争日趋激烈，融资融券、股指期货等新业务的推出，打开了券商盈利的新空间，同时也对服务能力提出更高的要求。作为知识密集型行业，证券行业对信息管理的安全性、准确性、及时性方面要求极高，263两融定制化Webmail专属服务的应用，将使得定制化企业邮箱服务成为了未来行业发展的一大趋势。截至10月31日，全国允许开展融资融券业务试点的证券公司已达11家，第三批涉及到的14家已经通过了实施方案专业评价专业测试。业内人士分析，随着两融队伍的不断壮大，银河证券和华泰证券的服务模式，将被越来越多的同类企业所借鉴，对通过定制化Webmail披露信息的需求将进一步增加，进而成为一种新的服务趋势。

　　“在这种趋势之下，263继续扮演市场需求的挖掘者和激活者角色，将密切贴合用户需求，全面提升产品品质和服务。”芦兵指出，针对不同的行业需求，将在研发技术上及时跟进，提供相应的个性化定制服务。

　　作为国内企业邮箱市场第一品牌，263企业邮箱凭借自身在通信领域多年的运营经验，在精准把握客户需求的同时，产品和服务创新不断推进，引领着企业邮箱演进的未来走势。 融资融券定制化Webmail作为一种高端外包企邮服务，在满足证券业务需求，提升券商服务能力方面做了有力的尝试和推动，同时为企业邮箱的新增长空间指明了方向。