日立JP1/RC远程操控产品详解(图)

解放IT人力资源 快速解决远程问题

遍布全国的销售网络，庞大的网络和硬件设施，业务系统的需求促使企业IT资产不断扩充。但随之也带来了IT基础设施管理的普遍问题，一方面是众多亟待处理的设备故障请求，另一方面却是现场维护管理带来的日益提升的人力财力消耗。在网络高速发展的今天，这些问题通过远程操控软件可以轻松得以解决，这也成为众多金融、电信企业IT基础设备管理的重要手段。
              
日立JP1/RC（JP1/Remote Control，远程操控）是一个通过终端管理，实现对客户端和服务器远程操作的产品。通过电话线路或LAN，JP1/RC能够将远程的客户端界面调用到服务器中进行远程操作，从而使系统管理者在当地通过服务器执行客户端维护，或对各据点的服务器进行设定变更或重启等操作，并且在大量客户端和服务器同时监控的情况下，无需切换显示器。此外，通过JP1/RC，还可以实现远程登陆、远程开机/关机、文件传输、剪切板传输等功能。 

宁波卷烟厂是日立JP1的客户之一，并成功导入了JP1/RC。宁烟是一个信息化建设起步较早的单位，拥有核心的信息应用系统，但随着网络和硬件设施规模不断扩大和升级，人力资源变得非常紧张，机房设备的反复调试工作使得维护人员精力和体力开销都非常大。“整个部门就跟‘救火队’一样。” 宁烟信息中心主任虞文进先生曾风趣地形容当时的状态。

成功导入JP1/RC产品后，宁烟建立起了完整的远程操作体系。通过远程控制来对服务器状态和进程进行监控，随时解决各种问题。管理人员在自己的办公位上就可以完成服务器操作、巡检、调试、处理、维护等工作，不仅避免了时间浪费和体力开销，更使系统的维护效率和相应时间提升了一个台阶，系统的稳定性得到很好的保障，完全转变了信息中心工作的尴尬局面。“好钢要用在刀刃上，” 虞主任强调，“JP1/RC帮助我们把更多的精力投入在系统的关键任务规划和工作的研究上，以促进更加高效、科学化的工作和管理，形成不断提高的良性循环。”

JP1/RC在实施远程操控时，不仅速度快，而且稳定性高。特别值得一提的是，JP1/RC能够把远程操作的结果以全面的动态影像的形式记录下来，然后通过互联网将动态影像发送至终端并显示。这种功能极大方便了最终用户操作，不仅可以作为操作导航，还能够及时解决终端问题。

JP1/RC非常强调安全操作，支持用户身份认证。一般用户如果任意操作其他用户的计算机，对服务器进行直接控制，容易发生机密信息泄露，所以JP1/RC的远程操作只有在专用PC和管理员得到允许与网络连接时，才能顺利进行。操作方首先要发送远程控制请求，只有在控制方用户按下“允许”按钮后，操作方才能进一步操作。同样，在进行服务器故障排除操作时，也要输入管理者的用户ID和密码。 JP1/RC为了防止远程操作过程中的信息泄露，在实施远程操作时，并不在PC上显示操作的结果，即PC屏幕保持黑屏状态。如果在非显示的模式下停止远程操作，或其他人试图打开屏幕，PC将自动锁住，以确保信息安全。

JP1/RC的远程操作是双向服务的，不仅提高管理员工作的效率，同样能够提升用户问题的解决效率。Helpdesk支持是JP1/RC的远程服务特色之一，当某个用户请求帮助时，Helpdesk的操作人员能够远程检查问题，更确切迅速的找出用户的问题所在并给出最恰当的解决方案，必要时亲自操作。即使在没有电话连线的环境中，Helpdesk的帮助人员通过聊天功能，也能和用户直接交流，进行远程指导。

网速缓慢是很多远程操作管理者担忧的问题。JP1/RC通过减少位图颜色、对传输的数据进行压缩、去掉壁纸等手段加速远程操作，同样适用于网速较慢的环境。

如同宁烟虞主任强调的一样，企业必须通过科学的管理方式解放人力资源，才能使IT运行效率得到有效提升。日立JP1系统运行管理软件自问世至今，产品不断更新，经过众多客户长期的市场检验，能够有力地支持企业业务的不断变化，实现IT人力资源价值最大化。