苹果乔布斯爱与用户直接对谈 有封e-mail是假的

CNET科技资讯网7月5日国际报道 苹果CEO乔布斯经常通过电子邮件与用户沟通，但最近至少有一封外传是他的电子邮件其实是假冒的。

单是在本周，写信到乔布斯公司e-mail信箱的顾客就纷纷表示，已收到乔布斯的回函，内文中谈论各式各样的话题，包括iPhone 4天线设计引起的顾虑、用iPhone上传高清视频至网络的功能、把蓝光DVD播放器纳入Mac电脑的可能性等等。

上周Boy Genius Report(BGR)公布一名读者与乔布斯对话的一系列电子邮件。这名读者也是第一批上传视频至YouTube以说明某种iPhone4握法会导致信号不良的人士之一，他向乔布斯抱怨说，许多人都遭遇这个问题，但苹果却缺乏解决办法。

上周四下午，AppleInsider披露，一名叫Jason Burford的男子试图向一些博客网站兜售他与乔布斯通的电子邮件。被问到是否付费取得“独家”新闻，BGR不予置评。

稍后， Fortune杂志的Philip Elmer-Dewitt报道，一名苹果公关人员“强烈否认”BGR上周四登出的电子邮件是乔布斯写的。

这一连串电邮的大致内容如下，当这名顾客表示对苹果“失去敬意”时，乔布斯据说回应：“别这样，你这是在随数日来的谣言起舞。静下来。”据说乔布斯还回应说，那名用户住的地方或许位于“信号强度很弱的地区”，并表示“这不是你的错，请稍安勿躁，我们正着手解决问题”。

倘若这些报道属实，乔布斯发出的电子邮件数量很可观。但这却是苹果第一次称报道中的电邮通信是假冒的。

在外传的另一封与顾客的通信里--据我们所知苹果尚未否认--乔布斯据说承诺日后会改善用iPhone上传高清视频的能力。根据MacDailyNews的报道，顾客写道：“直接上传视频到YouTube，在经过压缩后，会使得视频没办法用，没办法看，那又何必内建高清视频功能? ”据说乔布斯回答：“今天你可以通过Mac或PC上传，未来可直接无线上传。”

最近几个月来，苹果顾客直接写写电邮向乔布斯发问、抱怨或称赞的案数持续增加，有些人在收到回复后把通信电邮上传至网络。这些电邮的内容五花八门，其中包括一名新闻记者与乔布斯的冗长辩论，话题涵盖App Store暗藏色情、iPhone应用程序开发者的抱怨、对下一代MacBook的反应等等。

有关乔布斯通过电邮与顾客沟通的消息引起注意，因为一家市值2,260亿美元上市公司的CEO，绕过苹果公关与客服人员，直接定期与用户互动，实为罕见。