“关于这个问题,我要请教一下我的理财顾问。”“我的医生十分钟后就到了。”“如果你有任何疑问,请直接与我的律师取得联系。”这些国外电影里再常见不过的台词,如今也成为了我们日常生活的一部分。无论是购车、健身、美容,私人顾问已经越来越多地出现在了生活的各个领域。而今天,信息安全产品也有了私人顾问服务,能够贴身为用户解答网络安全方面的问题,这一领域的开路先锋,就是本月刚刚在北京发布了全新Pure产品的卡巴斯基实验室。
所谓pure,顾名思义,就是纯粹无威胁的网络空间,这是卡巴斯基实验室一直以来传播的信息安全理念。而作为这一理念的继承和发扬者,pure产品除了在功能上有更多的改进,还引入了卡巴斯基实验室从未尝试过的私人专享服务项目,成为很多用户和媒体关注的焦点。
此前,卡巴斯基实验室在Pure的产品发布会上对专属服务项目进行了详尽的介绍,据了解,由于pure是一款针对高端用户的产品,卡巴斯基实验室特别为该产品的用户开辟了一条专属服务通道,并为每一位购买PURE产品的用户颁发特别定制的贵宾卡,持卡用户可享受一年的免费私人安全顾问服务,具体形式包括电话、邮件、短信及10次预约式用户上门服务。此外,受访的卡巴斯基高层管理人员表示,未来还将利用增值服务为PURE精英会员提供包括联名商户、联合优惠及特色俱乐部活动等更多尊贵服务。
应该说,卡巴斯基实验室此次推出的周边服务项目中,最引人关注的就是私人顾问服务一项,以卡巴斯基在IT界的技术龙头地位,其专有的私人安全顾问服务无疑是该产品周边系列中最大的卖点。尤其是10次预约式用户上门服务,这种安全行业全新的个人用户一对一安全咨询,开创了私人顾问服务的全新领域。此前,卡巴斯基虽然也有24*365的技术支持热线和专属的病毒上报邮箱,但如此系统和全面的针对特定用户群的服务启动尚属首次。这一方面说明了卡巴斯基实验室对新推出的pure产品的重视,另一方面也隐隐显露了其在高端个人安全产品领域开辟全新战场的野心。
安全领域的私人顾问,是否会成为未来这一行业的发展趋势?卡巴斯基已经迈出了第一步,接下来,安全产品的周边产业又会有怎样的发展呢?我们拭目以待。
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