BI商业智能掘金3G：BICC团队呼之欲出 变数据为商机

CNET科技资讯网 11月26日 北京报道（文/孙封蕾）：BI（商务智能）在2G时代，电信企业已经有了不少应用，但这些应用75%是用在了财务报表上，20%是做多维分析，至于深层次的分析几乎是一篇空白，而到了3G时代，运营商的竞争越来越激烈，就越发的想挖掘更高的Aurp值，而这些商机的挖掘让BI派上了用场。

借用SAP BusinessObjects中国区首席顾问鲁百年的一句话，这叫做“BI掘金记”，从2G到3G，更多的业务涌现，但不变的是运营商拥有的用户数据，这些数据就是运营商的“掘金工具”，在掘金的过程中，有一个叫做BICC的团队呼之欲出。

2G过渡到3G：数据帮忙

进入3G时代，运营商早已经不甘于语音带来的收入，而是把更多精力放在了数据业务收入上，但数据业务种类繁多，面对着全球最大的通信用户群，如何把众多的业务推送给最适合的人，就是运营商头疼的事情了。

其实运营商大可不怕，因为他们掌握了很多的用户数据。

在鲁百年看来，从2G到3G的发展，从BI的分析角度来看，不过是增加几个分析维度，在2G业务里，已经有了最基本的核心业务系统，已经积累了很多信息、数据。

对SAP BusinessObjects而言，不管是2G也好，还是3G也好，面对的只有一个东西，就是数据，从2G切换到3G，业务不同，但从BusinessObjects数据分析的角度，就是在数据的分类里面多了几个类型，分析的模式不会发生变化，工具也不会发生变化。

不变的模式，不变的工具，不变的数据仓库，但能变出不同的花样，不断挖掘商机。

什么是BICC

实施部署BI，是咨询公司的强项，但是他们不了解通信业务；精通业务，是运营商自身的擅长，但是他们不熟悉BI。既要了解业务，又要熟悉BI工具，才能找到更有用的数据，把这些数据用到最恰当的地方。

于是在国外，很多企业里就出现了这样一个团队，叫做商业智能竞争力中心（Business Intelligence Competency Center，BICC），这个团队的工作是从数据里面分析知识，然后由知识再到决策，最后再指导企业决策。

但在国内，这个机构还难觅身影，但是这样一个团队建设也呼之欲出。

鲁百年介绍，在国内的企业，也会有一个数据分析的部门，但往往这个部门是IT部门，他们的职责是做一些分析，经常会有业务部门找IT部门的人要分析的结果表格，IT部门的人就成了表格制作，IT部门的员工就成了“表哥、表姐”，因为他们天天在做表，而这些表格还未必能贴合业务部门以及客户的需要。

如果运营商有了一个商务智能能力中心，就能通过BI解决方案，整合用户数据，从数据中分析出下一个套餐要制定成什么样，面对哪些客户群体推广，推广过程中怎么定价，就有了一个正规的研究团队，帮助管理层进行决策。

如何组建BICC

那么，BICC的团队应该有哪些人来组成呢？

鲁百年回答说，在国外的很多案例中，这个团队的人员由三部分构成：IT部门、业务部门和咨询团队。“如果纯粹是IT部门的人，业务对他们来说就比较生疏，所以这个团队就要集合几部分的人才。”

在鲁百年接触过的公司里面，就是广州移动一家有BICC的团队。这个团队里70%是咨询公司的顾问，广州移动也有一些懂通信业务的人参与其中，另外还有第三方顾问的加入，由此组成一个大的BICC团队。

鲁百年指出，所有的运营商企业里有自己的BICC的团队，不一定要有咨询公司的介入，咨询公司的优点相对来说知识水平面宽一点、广一点，但是运营商自身对业务更熟悉，另一方面，咨询公司的成本比较高，BICC团队应该是长期存在的，长远来看，成本的节省也很重要。