微软Office高管谈Google竞争 Chrome OS难评论

CNET科技资讯网7月14日国际报道 Stephen Elop相信，即使免费、网络版的办公软件充斥世界，企业仍会付钱购买Office。

微软终于向现实低头，Office 2010将推出网络版的Excel、Word、PowerPoint和OneNote。但微软企业部门负责人上周受访时表示，完整版仍大有可为。

Elop说：“在最高的层次，我们能够呈献给用户的不仅是最好的生产力经验，而是横跨PC、浏览器环境、网络环境、服务及移动服务的最佳经验。”

至于Google，Elop说大多数企业仍把Google看做一家搜索公司，或只是轻度试用Google Docs。对于刚发布的Chrome OS，由于所知不多，微软也无法表示意见。

以下是记者访问Elop的摘录：

问：客户对Office有何要求？大企业对你们最普遍的要求是什么？

Elop：基本上，我们这个部门与企业CEO或CTO的对话基调，就是生产力。如何帮助他们解决有关生产力、某个生意面向的问题，或达成某件有利竞争的事等等。当然在目前的经济条件下，成本节约是最优先的。你能如何帮我用更具成本效益的方式解决这些问题？

问：说到节省成本。与今年2月相比，目前软件和其他技术投资的商业环境如何？

Elop：2月的时候，我想很多人还不知道到底发生了什么事。就连目前的经济状况，大家都有不同的看法。但此刻大家都有个别的意见，因此据此作出规划。这些计划可能和6个月或9个月前的规划不同。但规划既定，就会有预算和决定。

在微软，Steve (Ballmer)说过我们认为这是一次经济重设，这不是说回到过去的作法，而是一切已经重设，需要进一步稳定之后，我们才会看到生产力开始增长。

问：从现在到进入明年的产品规划，对于你们的战力，尤其是Office 2010，有何增强？

Elop：我想在最高的层次，我们能够呈献给客户的不仅是最好的生产力经验，而是横跨PC、浏览器环境、网络环境、服务及移动服务的最佳经验。Office 2010给人的广泛印象，将是客端应用软件、服务、服务器产品和网络应用软件的结合。客户从我们之前的介绍和初期试验中，已经知道我们转型至媒体加服务的领域。而Office 2010，我想大家会对我们完全进入软件加服务的程度感到意外。

问：你如何看待网络应用软件与桌面软件的平衡？哪些事情通过浏览器完成比较好，哪些最好用桌面软件来进行，而这些想法如何影响你们设计产品的方式？

Elop：首先，分别看待特定的（使用）情境的确有帮助。我用个人的例子。最近我在父母家中刚好需要编辑一份文件，我的电脑不在身边，我用我父亲的PC上网，就能用网络软件迅速浏览文件，作一些轻微的修改，然后在不破坏文件原始格式的情况下发出去。这是网络软件扮演重要角色的一种特定情境。同样地，在移动环境里也有相关的情境，如工作用途的照相。你不太可能用网络浏览器或笔记本电脑照相。

但是，尽管每一种特定情境，都有不同的提供我们技术的最佳方式，最好的经验还出自所有东西的结合。因此，我们比较不把网络软件看成单独的文字处理，而是电话、PC和浏览器环境铁三角的一部份。最好的经验是这些东西的总和。

问：你们显然视网络软件为桌面软件的附属品，而非替代品。那么你认为企业，至少就部分员工，仅购买网络软件授权的情况，会有多普遍？

Elop：我们希望的比例是，好比每100名员工共用的1台PC是采单独网络授权。这种轻量的浏览器经验，让他们可以加入Office家族，对我们是有利的。藉此把他们拉入我们提供的整个生产力环境。

那些情境会相对普遍。可能是工厂作业线的员工、零售店面员工、全球的畅货中心，和所有我们认为一直没有充分参与这些生产力经验的情境。

问：你是否预期会有一部份的客户，把一些原本使用桌面版Office的员工，改成只用网络版？

Elop：在定义上是会有一些，但我想比例不会很大。因为在我们所谓的商业环境中，我们提供的丰富客端应用软件，辅以网络软件的经验，还是相当有说服力的经验。例如我们的多方使用者写作功能，还有许多我们相信能改善生产力的功能。只要能让决策者了解这些好处，我们不认为（单用网络版）会成为主流。

问：客户提起Google Apps的频率有多高，通常是在讨论产品还是讨论价格的时候提起？

Elop：客户对Google的注意来自不同方面，有时是从搜索面向，有时候是Google Docs等产品。我们的经验是那些讨论可能导向软件加服务，而不是双方的价格差异这类事情，因为那是两种（Google Apps和Office）非常不一样的东西。大企业客户可能会参考、试用（Google Apps），但我想他们清楚地了解…企业有一些非常特定和广泛的需求，是微软多年的经验才能满足的。

问：（Google Apps）已正式脱离beta阶段，那算是重大的进展吗？

Elop：我不知道，我是有听说，但没注意到有任何改变。所以我不知道这项软件是否突然变得更好，或者他们只是换个名称。我无法解释这个动作的意义。

问：以长期从事这个产业的经验，你如何看待Google以Chrome OS跨入操作系统领域？

Elop：我必须质疑你这个问题的前提。他们至今已经宣布过几次要进军操作系统，之前有Android，现在是Chrome。我们还没看过这个东西，我们不知道博客内容以外的任何信息，所以很难去评论。

问：你参与了部分Office 2010网络版的设计，如果我没记错，Chrome不在支持的浏览器之列，但（Office网络版）或许可以在Chrome使用。你们认为Chrome是值得支持的重要浏览器吗？

Elop：那要看你对重要的定义。从市占率的观点，Chrome的占有率非常低。这些事情我们是客户导向，其他浏览器的市占率更高，那是我们一开始集中服务的地方。