B2B服务有创新 广交会联谊沙龙获好评

直击“第105届广交会”系列报道之一

在全球经济危机、国外消费需求处于低靡状态的情况下，以出口为导向的中国B2B电子商务市场保持着减速增长态势，未来几年，B2B运营商势必提供更多增值服务、与客户企业更紧密地抱团互助协作，才能共渡难关。在本届广交会期间，中国制造网（Made-in-China.com）在这方面就做出了有益的尝试。4月16日晚，“第105届广交会中国制造网参展会员联谊沙龙”在广州香格里拉大酒店举行。

据了解，此次活动的目的，在于为中国制造网的广大参展会员搭建一个能够充分交流的平台，不仅仅是会员与运营商之间，也是会员与会员之间沟通的桥梁。整个沙龙从国际展会推广、客户培训、买家服务、客户服务等几个方面展开。

中国制造网副总裁蔡鸿宇说：“我们就是想让会员觉得到了广州也有了自己的‘家’，然后通过这样的一个机会，听取用户使用我们平台的意见与建议。另外，将我们近期的市场策略向大家做一个介绍。希望用户多提意见、建议，那样我们才能继续前进，继续为用户提供更好的服务。 ”

蔡鸿宇表示，并不想把这次活动单纯的搞成简简单单的客户答谢晚宴，而是希望能够营造出家一样的氛围，希望中国制造网的会员能够把这儿看作是他们来到广州的‘家’，一个累了可以歇脚的地方，更重要的是朋友们之间能够怀着一种轻松的心态畅所欲言，交换心得，意见的契机。

当然，在国际经济走势还不明了的情况下，一些B2B运营商选择了降价这个简单的促销模式，而中国制造网则选择了通过提升服务的质量和深度，提出“增质增量不增价”的服务升级理念。同时，适时宜的为大家提供一些互相交流的机会，从沙龙活动的举行就可以看出，搭建这样一个温馨的交流平台就是中国制造网升级服务的表现之一。“我们也在尝试，希望这次沙龙活动能够赢得会员的认可，这样就可以说取得成功了”。蔡鸿宇先生如此说。

而从来宾普遍反馈来看，这次活动无疑是成功的——甚至连部分政府官员也表示支持，吉林省商务厅副厅长霍玉就是这样的代表，他对记者说：“中国制造网搞这样的活动我觉得很好，不仅仅是企业与企业间的交流，作为相关政府部门，我觉得也应该前来与客商面对面，只有零距离接触、了解，才能更好地在政策上为他们提供帮助。”

为了更好地体现升级服务的概念，中国制造网特地从南京总部调来一批资深客服和相关人员，就会员们普遍关心的市场活动、客户培训、客户服务、买家服务和中国制造网免费提供给会员的外贸专业杂志等五个方面予以解答和交流。