Gartner指出2012年十大消费移动应用

全球技术研究和咨询公司Gartner发布2012年十大最重要的移动应用。侧重在平均销售价格超过300美元的高端设备上。 这些流行的移动应用具有适应移动环境的独特功能，而不是网络应用的移动延伸。

Gartner研究总监沈哲怡表示：“移动应用将会是一个竞争激烈的市场领域，吸引众多利益相关者的兴趣。越来越多的移动应用将在高端设备上定义用户体验，此外，那些积极在平台上整合创新应用和技术的设备厂商将拥有竞争优势。”

移动应用本身不仅能带来良好收入（2012年最终用户支出预期为159亿美元），而且也能推动硬件销售、广告支出和技术创新。Gartner预计，品牌公司日益将市场营销预算向移动渠道及具有尖端应用的实验上转移以捕捉市场和销售机会。那些与最新发展保持一致的公司和技术、服务提供商将使其产品脱颖而出，提升品牌形象、保持用户忠诚度。

Gartner指出的2012年十大消费应用包括：

基于位置的服务（LBSs）：位置是向用户提供基于情境的服务的主要推动力之一。Gartner预计，到2014年，LBSs消费者用户群总体将达到14亿。LBS努力提供与用户情境相一致的特性和功能，将用户位置、个人喜好，性别，年龄，职业，意向等考虑进去，从而提供了比基本定位服务更智能的用户体验。Gartner分析师认为，情境感知服务（Context-aware services）是移动应用的一个关键趋势，而位置是关键推动力。

社交网络：移动社交网络是Gartner追踪的19个移动应用中增长最快的消费移动应用。社交网络平台吸纳日益增长的网络信息流量。它们正在成为日益增长的信息、电子邮件流量、视频、照片、游戏和电子商务的门户、中转枢纽及云存储。随着主流部署的推进，全球社交网站将朝与使用开放式APIs的第三方共同提供服务的方向发展，而且很有可能演变为一个基础设施提供商，扮演着数据仓库角色，提供用户数据并访问更面向消费者的品牌。

移动搜索：可视化搜索通常是与产品搜索相关联的，以进行价格比较或了解产品信息。为了使移动搜索达到新水平，应用允许用户基于诸如拨打电话或预订、购买机票、订购等结果采取相应行动。Gartner建议搜索提供商围绕手机建立体验，在给定的短时间内，允许用户访问即时结果并采取行动。移动设备厂商应与有前途的搜索提供商结成伙伴或将其并购以整合技术，最好在平台层上整合，以提供差异化的用户体验。

移动商务：当今，移动商务是电子商务的延伸，但是在更小的外形里并拥有更简化的体验。然而，在未来的两年，Gartner预计将出现独特的移动功能，例如商店的“Check in”功能将提醒零售商你在哪里，或简单地通过拍摄商品或实体店中的条形码的照片并将其放在购物车中而完成添加商品的能力。未来，Gartner预计，随着HTML5开始部署，更丰富的移动商务功能将从本地应用扩大到移动浏览器上，尽管这将会在比较晚的阶段中发生。

移动支付：尽管2011年开始生产的高端手机里包括近距离通信（(NFC)支付，Gartner并不认为到2015年以前这将成为主流趋势。为了获得消费者，支付解决方案提供商需要为用户解决易于使用的问题并为消费者解决易于执行的问题，而不会影响安全性。他们也需要提升用户意识，扩大服务范围并强调易用性以吸引最终用户。

情境感知服务：情境感知服务通过使用个人兴趣、意向、历史、环境、活动、日程表、优先事项、联系和偏好等信息提供改进的用户体验以预见用户的需求并积极提供最适当的内容，产品或服务。移动运营商与手机制造商一起应提供包括电话查询、绘图、广告和隐私控制等更多的位置服务。

目标识别（OR）：高端设备拥有增强传感器和处理能力，使复杂的应用能够识别包括特定感兴趣对象在内的用户环境，由于OR提供一个易于使用的界面，到2012年，更多具有增强功能的应用将会上市。当OR功能与比较传统的应用功能相结合的时候，用户将依赖照相机和其它设备传感器作为通信工具，提供用户先进的搜索功能和大量丰富的娱乐和生产力功能。

移动即时通讯（MIM）：Gartner预计，MIM将吸引消费者采用由像Skype这样顶级的OTT服务提供商提供的统一通信客户新类型的业务。这些服务提供商正在威胁着传统的通信服务提供商的语音收入。那些考虑将MIM纳入为其新产品的公司应考虑将MIM和其它诸如位置和状态等类型的通信产品进行整合，但要谨慎发展像社交网络活动联盟等其它功能。

移动电子邮件：智能手机通过现有电子邮件的低成本移动服务扩展等一系列技术改进来推动移动电子邮件的普及。Gartner预计，全球移动电子邮件用户将从2009年的3.54亿发展到2014年的7.13亿，占全球移动用户群的10.6%。电子邮件地址是个人化且及其棘手的问题，因此运营商、电子邮件服务提供商和OTT服务提供商有机会锁定消费者。技术和服务提供商应考虑如何才能使消费者容易地使用其所属的移动电子邮件服务以确保与顾客长期的服务关系。

移动视频：拥有较大屏幕的手机和平板电脑为视频消费提供理想平台。Gartner认为，运营商和内容提供商在未来的几年会推动移动视频的使用。手机运营商应与YouTube和其他流行的视频提供商合作，以便用户能在其手机上复制上网行为，而移动设备制造商应在其高端设备上整合高清和3D功能，寻求预先安装或通过移动应用商店免费下载等捆绑内容。