实名制蔚然成风 消费者身份维权成趋势

　　每年3月份，有关维权方面的案例都特别多，这并不仅仅是因为3·15消费者权益保障日的推行，更多的是人们维权意识开始逐渐增强。而作为保护消费者权益、打击违法犯罪行为的“杀手锏”，实名认证措施已经在金融、交通、医疗和互联网等诸多领域开始推行，并取得了卓有成效的成果。随着时代的发展，消费者的维权已经步入了身份维权的时代，而实名制的推行则是一个先决条件。

　　交通：实名购票打击“黄牛党”

　　每到春节等节假日，国人的“出行难”问题就充分地暴露了出来。究其原因，倒卖车票的“黄牛党”是造成“一票难求”状况的罪魁之一。而实名购票则可以很好地解决黄牛倒票的问题。

　　今年春运期间，部分省市区实行了火车票实名制。在十一届全国人大三次会议的集体采访中，铁道部副总工程师兼运输局局长张曙光对火车票实名制制度给予了肯定，认为总体上积极面大于消极面。

　　将票务信息与旅客身份进行直接绑定，不仅可以避免“黄牛票”和“高价票”的出现，也确保旅行的安全。据了解，今年春运期间，试行实名制的火车上未发生恶性治安事件，甚至有疑犯因使用实名制火车票被警方逮捕。

　　金融：真实信息保护财产安全

　　如今，不管是办信用卡，还是在银行开户，提供个人身份证已经成为一种约定俗成的规定，往往还需要个人的工作证明、个人收入证明等等能够确保个人信息真实的内容。这种种规定与措施，都是为了最大限度地保障用户的个人财产安全。

　　去年6月，人民银行副行长苏宁曾对外表示，落实账户实名制和客户身份识别制度，是防范银行卡风险的关键。不仅是在银行卡领域，在金融行业的其他领域，实名制也得到了广泛的推行。据了解，自去年11月以来，广东、江苏、湖南等多个省份陆续开始实施了车险赔款实名制，旨在遏制与打击骗保行为，既避免了保险公司利益受损，又可以避免消费者多掏保费。

　　互联网：虚拟财产维权意识高涨

　　今天，几乎没有人会否认互联网“虚拟财产”的价值和重要性。2006年12月14日，被称为中国互联网“虚拟财产被盗第一案”的“5·22”案件告破，该团伙盗取QQ号、游戏账号数百万个，涉案金额上百万元。这不仅表明犯罪分子的目光已经盯上了互联网，同时也凸显出虚拟财产维权的重要性。去年8月，美国一位涉案者盗窃了顶级域名P2P.com并成功出售。在类似案件中，实名信息无疑是判别域名持有人、切实保障其合法权益的重要基础。

　　近两年域名争议纠纷，累计有434起案件的结果为“争议域名从原持有者处裁定转移”，其中，有301起案件被投诉人（原域名持有者）注册时提供了不实信息而导致案件缺席审理，域名多被认为恶意注册而被裁定转移。换言之，域名信息不实的仲裁败诉率接近70%。域名信息不实已经成为原持有者域名权益丧失的最大“祸根”，这种现象必须引起广大域名持有者的高度重视。

　　在刚刚召开的两 会上，工信部部长李毅中表示：“网络实名制是个大方向。”而今年一月份，中国互联网络信息中心（CNNIC）也在其公告中指出：“域名注册信息作为域名权益转移、变更的权利信息凭证，也是域名持有者合法权益得到保护的前提和重要依据”。

　　可以说，在互联网虚拟资产日益受到重视和保护的今天，实名制这一确保用户合法权益的重要手段，也正在逐步走入互联网这一虚拟领域中，成为广大网民、站长、投资人和企业的保护者。

　　医疗：实名挂号解决看病难问题

　　2009年，卫生部下发《关于在公立医院实行预约诊疗服务工作的意见（征求意见稿）》，要求2009年10月开始，所有三级医院都要开展预约诊疗服务，在预约挂号时要推广实名制方式。预约挂号实名制的实施，被视为是维护居民医疗利益的重要举措。在非实名挂号的医院，很容易出现票贩子倒号等现象。如果挂号是匿名的，就会有“号贩子”或专门的中介组织，通过雇人或贿赂医院获得大量的专家门诊号，然后再以高价销售，极大地侵害了其他患者的权利。

　　浙江大学附属医院邵逸夫医院推行实名挂号制度已经有10年多的历史。据了解，预约挂号的患者需要提供姓名、性别和身份证号码。就诊当天患者至服务台填表后，也需出示有效身份证，才能到相应护士站取号。正是通过这种严格的实名制度，邵逸夫医院有力地打击了号贩子，保障了患者的合法权益。

　　今天，“维权”一词正在频频与人们发生着亲密接触，它已经不仅仅存在于交通、金融和医疗等现实生活领域，更有向网络账号、域名等虚拟财产领域扩散的新趋势。与此同时，如何为自己的合法权益穿上“护身符”则是人们必须面对的重要议题。实名制成功实践的经验提供了一个最好的答案，成为维护用户合法权益的重要前提。对于每个市场的参与者来说，确保自身信息的真实与完整，并不仅仅是一种基本的社会责任，更是维护自身权益不受侵害的重要手段。消费者身份维权的时代已经到来。