ShopEx李钟伟：甘心为电子商务做"后台"

上海商派网络科技有限公司 总裁

　　采访·撰文/张沙莎

　　与李钟伟的初次对话，是从“对不起”展开的。

　　“对不起，对不起，路上堵车，久等了。”几句“对不起”下来，李钟伟先前罩在记者心头的神秘光环一下不见了。

　　虽然身为上海商派网络科技有限公司（以下简称商派）总裁，但在李钟伟身上却很难嗅到领导者的“味道”。休闲打扮的李钟伟，内敛、儒雅、又略带一丝的腼腆。而就是这么一个温文尔雅的人，做起事情来却一点不“含糊”：从做技术员到从事媒体，再到电子商务软件提供商，李钟伟用15年的时间完成了自己的蜕变过程。

　　如今的李钟伟愈加清晰了自己未来的方向——带领着商派继续扎根于电子商务领域，为客户提供高效、完善的电子商务平台。

　　“我身边99%的朋友都在用你的ShopEx。”京东商城总裁刘强东在电子商务圈里绝对算得上重量级人物，他口中所说的ShopEx就是李钟伟为客户提供的产品——电子商务平台软件系统。

　　说起ShopEx，李钟伟的“腼腆”瞬间消失，取而代之的则是溢于言表的自信。“都说ShopEx是‘宝’，因为在中国，目前排名前1000的电子商务企业，80%以上都在使用ShopEx。而ShopEx的功效就在于当企业热衷于电子商务而又为时间成本和技术成本疯狂时，这个强大的软件可以把用户的成本降至趋近于零。”

　　因为有了ShopEx，所以，李钟伟成功了。但这还远远满足不了李钟伟的“野心”：“我的目标是把商派打造成电子商务时代的‘微软’。”

　　先打工后创业，15年“铺垫”终成ShopEx正果

　　从9个员工、4.3万用户、不足100万元的年收入，增加到如今的288个员工、45万客户、年收入将近3000万元，李钟伟仅用了不到3年的时间。然而3年背后，却是李钟伟长达15年的“铺垫”。

　　“1994年毕业，然后找工作，后来创公司。其实我的经历很简单。”李钟伟告诉记者。1994年毕业后，李钟伟开始了自己的第一份工作——IT技术员，从386、486的检测、维修做起。“其实也就是相当于装机商。”李钟伟毫不掩饰当初工作的“低微”。

　　戏剧性的情节出现在一次周末，李钟伟去给一所中学安装电脑，上百台电脑弄下来已经夜里2点多了。当时下着大雨，李钟伟没带任何雨具，不到半小时全身已经湿透了。屋漏偏逢连夜雨，身旁的汽车“适时”地从李钟伟身边呼啸而过，路中央的泥水也就“恰到好处”地溅到了李钟伟的身上。

　　“我当时心里就有一个强烈念头，哪天我能开上这辆车。”李钟伟笑着说，其实他早已记不清那是辆什么车了。但是，励志的念头，做事的动力，却从那时起，已经深深植入其脑中了。如今说来或许可笑，一部车子，竟然成了李钟伟的原始驱动力。

　　但真正让李钟伟觉得车子不再是海市蜃楼，似乎可以看清车子轮廓的时候，已经是两年后的事情了。那是李钟伟的第一次创业，是他事业的第一道坎，也是其商业意识形成的时候。

　　“做了一年技术员后，因为我的客户缘比较好，老板让我去做销售，但我恰恰没有跨过那道坎。”当时的李钟伟不明白，为什么进价是700元的东西，到客户那里就成了1000元，面对信任自己的客户，李钟伟的内心似乎总有一种愧疚感在弥漫。终于，李钟伟选择了辞职。直到两年后，同两个朋友创建起自己的信息技术公司，李钟伟的想法才发生转变。

　　“可能是因为自己做公司了吧，我反而明白这个道理了，我付出了我的时间、精力，我为客户提供了价值，那我自然应该获取到一些价值作为回报。”在李钟伟看来，这一转变恰恰是其商业意识真正形成的标志。

　　当然，李钟伟仅仅是迈了一道坎而已，上天对于他的考验，不过才刚刚开始。

　　“记得一次和法国一家公司的合作，我净亏了整整4万元。”对于李钟伟而言，那次的失误是其至今都无法忘怀的一段辛酸史。

　　李钟伟告诉记者，他要做的是向这家法国公司提供设备，由于当时对不间断电源本身并不是十分了解，在供货商也没有介绍特别清楚的情况下，电池配比没有做够，导致无法满足客户需求。现在回想起来，李钟伟似乎还是心痛不已，“当时我有两个选择，一是自掏8万元腰包，把货补齐；二是反正合同签完了，当时双方都有失误，事情也很难判定。”

　　最终李钟伟选择了前者。但是，李钟伟的这一厚道举动，却令公司亏了整整4万元。不过，庆幸的是，李钟伟的好心在两年后获得了回报，1998年，李钟伟从这家公司拿到了价值近2000万元的一个项目，用李钟伟自己的话讲，这“亏”吃得算是值了。

　　再往后，李钟伟更是顺风顺水，到1999年，公司的营业额已经超过1亿元。然而，新的问题也随之而来。

　　1999年初，在海南的代理商招商大会上，一个昔日私交甚好的客户突然告诉李钟伟不能再对其进行支持了，因为该公司营业额的40%都“捏”在李钟伟的手里，从企业的发展来看，这是恐怖的。“当时是晴天霹雳。之前只是想着做事，却忽视了要遵循的商业规则。”李钟伟发现，自己这几年一直在忙着低头做自己的公司，却忘了还有产业链、上下游的种种制约。这次的转变，让李钟伟触摸到了渠道商的生存空间和前途的“天花板”。

　　“那时候我身上有种说不清道不明的东西发作起来，我觉得在限定的天地之间做一件事情，我很不喜欢，那不符合我的想法，因为我不是想着那点钱。”在这股“说不清道不明”劲头的促使下，李钟伟做出了惊人举动，把自己创建的公司盘给另外两个股东，重新寻找新的征程。

　　于是就有了李钟伟经营PChome杂志的这段经历，也正是这段经历间接促成了李钟伟的第三次转型。在成功把PChome卖给CNET后，让CNET老板看到了李钟伟擅长做资本运作的潜质，于是，李钟伟这个CNET新任副总裁便负责起了中国区的收购并购业务。“做惯实业的人，转向做投资并购，第一年很有兴趣，第二年就不行了。”李钟伟承认自己更喜欢做实业。

　　于是，在李钟伟提交给CNET的中国网络企业普查报告里一共出现了三块业务，除了网络媒体和网络娱乐之外，还有当时并没有太多人看好的网络应用。只不过热衷于网络媒体的美国人并没有看上这块业务。

　　但李钟伟却固执地看好这块市场的前景，ShopEx也得以进入李钟伟的“法眼”。“我去上海看了一下，发现ShopEx这个公司非常有前途，只是它的价值没有彰显出来。”李钟伟依稀记得，在他关注到ShopEx时，它是一个每套售价3000元左右，平均月销售60多套，同时有一个免费版本，一个月约新增5000～6000安装用户的产品。

　　“那个时候，在淘宝的卖家，很多用ShopEx来架设自己独立的平台。我很好奇为什么企业不到淘宝、阿里巴巴去销售，而选择ShopEx这个东西来自己做。”为了解开缠绕在心头的疑惑，李钟伟对ShopEx跟踪了三个多月，终于发现了这个半遮半掩状态下的市场，“有相当多的企业，当他的第一单业务来自于淘宝的时候，并不希望自己的第100单或者第1000单业务来自于淘宝，总是希望把这些客户转到自己的业务体系中。”

　　于是，嗅觉敏锐的李钟伟没有让机会溜走，2006年6月，其向ShopEx投了第一笔资金，并取消销售版本，变成免费软件。随着ShopEx的快速发展，李钟伟最终与CNET解约，把钱全部投到了ShopEx上。

　　先利人后利己，帮客户收益上亿 自己不着急盈利

　　做企业要赚钱，但不要着急盈利，这是李钟伟的商业准则。因此，李钟伟坚持提供免费软件，坚持做能有效降低客户成本的一个有价值、有意义的公司：“ShopEx不是有45万用户，而是有45万获得好处的企业。这两者是有差异的，这意味着使用ShopEx的人不是我们强买强卖来的，而是真真正正感受到实惠的。”

　　“其实不管是卓越网还是当当网可能都要养上百人的技术团队，去做各种各样的功能开发和研究，ShopEx就是基于这样的结构来讲的，既然大家都要开发，开发的产品又有80%是雷同的，那何不把这些系统产品化？而这个产品化的结果，就是ShopEx。”李钟伟认为，专业的人做专门的事，各司其职，才是最好的状态。

　　李钟伟算了一笔账，除去开发系统的技术团队之外，一旦建起电子商务平台，自然会遇到攻击、误操作、数据备份等问题，如果企业再去养专门的网管，少说月工资3500元，高一点6000元、8000元也都很正常，一年下来就是5万~10万元的成本。如此看来，对企业而言，自己做电子商务的技术开发是疯狂的，无论时间成本还是技术成本。但对ShopEx而言，却又如此简单，无非就是提供系统化产品给用户而已。

　　“没错，其实就是这么简单。就是有企业想做电子商务的时候，能轻松地从你这获得帮助，迅速降低成本、节约时间，完成电子商务。”李钟伟表示，强大的软件产品就是基本上把用户的IT成本降至趋近于零，帮企业节流。

　　进入2009年，ShopEx提出“千亿计划”口号，即重点帮助1000家ShopEx优秀客户让企业电子商务的营业额突破至1亿元/家/年。

　　“千亿计划”的推出显然加大了ShopEx自身发展的难度，这意味着李钟伟和他的团队不但要对电子商务加以理解，还要对其客户所涉及到的方方面面行业加以理解。但与此同时，“千亿计划”也让李钟伟更加清楚地了解了自身优势所在和未来的发展方向。

　　“自从说做‘千亿计划’之后，许多企业主动找到我们，表示愿意支付一年10万元服务费给ShopEx，帮助我们做这个事情。”这让李钟伟明白一个道理，其实企业是有商业道德的，关键是看他的付出能不能得到正确回报。

　　“现在发现，做软件应该是业务驱动，不该是理念驱动。”李钟伟坦言，中国从不缺乏国外先进理念、先进管理模式，但是企业有没有能力去消化这种理念，确实值得探讨 ，“所以之前出现过所谓的‘买完就死’，企业花几十万元甚至几百万元买来先进的理念，但理念超越企业实际，就好比在当下谈共产主义社会一样。太过理想化，最终是浪费。”

　　李钟伟

　　现任上海商派网络科技有限公司总裁。2005年，担任CNET中国区高级副总裁，主要负责中国战略投资、非IT类客户领域的拓展及区域平台管理；2007年，投身上海商派网络（ShopEx），目前ShopEx是中国最大的独立电子商务软件及服务提供商。 (数字商业时代)