讯鸟软件Saa创新获认可，红鲱鱼全球百强荣登榜

美国当地时间2009年2月9日，国际著名的投资风向杂志《红鲱鱼》正式公布了“2008年红鲱鱼全球100强”获奖名单，讯鸟软件因在呼叫中心领域的专注及成功创新SaaS模式，最终入选百强名单。据悉，此次入选全球百强的中国内地企业不足5家。

红鲱鱼全球百强评选一向以挖掘富有创新活力，极具投资潜力的高科技企业闻名，其早期的排行榜上曾包括当时籍籍无名，而今已如雷贯耳的全球知名企业，如Google、ebay等，因此一直以来备受投资界重视。

在全球经济萎靡的今天，2008年的全球百强榜显得格外意义深远。因为历来，高科技创新都是振兴经济的有效手段。1929年的世界经济危机，最终因为电子、航空航天和核能的技术突破而开始了又一轮的快速增长。20世纪四五十年代，计算机、合成材料等新科技的兴起，使得美国在战后迅速走向繁荣。而最近一次的互联网技术革命，则有力地帮助了美国从1987年的经济危机中复苏。

面对惨淡的全球经济形势，人们几乎不约而同地把目光集中到科技创新上，期待以这把利剑开辟出一片新天地。中国国家总理温家宝1月9日在国家科学技术奖励大会上指出：“知识和科技是可持续发展的重要因素，是克服经济困难的根本力量。”

因此，此次红鲱鱼全球百强榜的出炉引起了格外的关注，这些新兴的科技和创新商业模式成为大家争相学习的榜样。而在呼叫中心领域，讯鸟软件因为成功的引入SaaS模式而开创了新的天地。不仅在经济低迷时期保证了企业的高速发展，同时探索了一条得到客户认可，符合产业发展潮流的新的业务运营模式。

2008年初，讯鸟软件推出了“启通宝”，一种新型的呼叫中心租赁运营业务，从此呼叫中心不再是由大型交换机和复杂软件才能组成的庞然大物，也不再是只能固定在一个位置。通过“启通宝”，客户只需要一台联网的电脑就能拥有呼叫中心的全部功能，并且可以方便地构建坐席端分布全球的超级呼叫中心。

“启通宝”创造性地将呼叫中心解决方案和SaaS模式结合在一起，开辟了呼叫中心的蓝海，不仅让中小企业也有能力拥有自己的呼叫中心，同时也帮助讯鸟冲破了Avaya、阿尔卡特朗讯等大厂商垄断的传统的呼叫中心解决方案市场，开拓了业务发展的新天地。

此外，租赁式呼叫中心业务也开创了SaaS模式商业应用的新局面，传统的SaaS应用往往局限在CRM、HR等管理软件，一方面应用领域狭窄，另外也因为安全性、易用性等种种原因而未能获得大规模的发展。尤其是在中国，当前的SaaS厂商依然还在赔本赚吆喝，透支着自己的资本和精力，却未能获得广大用户的认可。

但是，“启通宝”却为SaaS引入了一种全新的、并且天然适合SaaS模式的应用，同时也因为其高可靠性和易用性而赢得了绝大多数客户的喜爱。如今，“启通宝”业务的营业额每个季度的增长率都达到了200%，这在整个SaaS业界都是非比寻常的。

作为一个在呼叫中心领域耕耘了8年的专业解决方案厂商，讯鸟在呼叫中心领域有着深厚的积淀。从早期的集成商，到后来转型为中间件厂商，讯鸟积累了丰富的经验，掌握了最核心的技术。突破了呼叫中心纯IP交换、分布式等多项难关，从而成功推出“启通宝”，最终完成了又一次战略转型，为以后的腾飞奠定了基础。

一次次在压力下的创新，讯鸟不仅为自己开拓了新的天地，成功转危为安，获得更大的发展。同时在这个严峻的时刻，为整个行业提供了信心，经济危机不仅是“危”，更是“机”。