易观：中小企业是在线软件服务的天然接受者

　　2月18日，市场调研机构易观国际发布的《2008年第4季度中国SaaS市场数据监测》简报显示，中国SaaS（在线软件服务）市场2008年第4季度总体市场规模为61.97亿人民币，环比增长43.6%。其中在线管理软件市场规模为8456万元，环比增长57.7%。

　　易观国际研究发现，因金融危机、人民币升值等因素影响，使得中小企业外部环境发生了根本性的变化，这些因素促使许多企业通过加强管理、提升效率来寻求发展。而此时，中国在线软件服务厂商们发现了中国中小企业的需求，在加大各自的市场宣传的同时非常注重用户体验，并积累众多成功案例，这促使用户对在线软件认知不断提高，越来越多用户接受在线软件产品和服务。

　　从在线管理软件厂商格局来看，本季度阿里软件收入4150万，以49.1%的市场份额稳居第一，除网络营销管理软件“e网打进”外，外贸流程管理软件“外贸版”开始了渠道销售，增幅明显成为其收入增长的另一个主要来源。老牌财务管理软件厂商金算盘本季度收入1285万，以15.2%的市场份额位居市场第二。铭万、金蝶友商网、Salesforce增长速度较慢，目前处于管理软件市场第三梯队。

　　据易观分析师判断，未来几年中国在线软件服务市场还将继续保持快速高增长势头，预计2009年中国在线管理软件市场规模会达到3.48亿元，而到2011年中国管理型SaaS市场规模会达到7.2亿元，年复合增长率达到76.27%。

　　分析师在报告中指出，中小企业思考问题永远是围绕着增收、节支、提效，许多中小企业主开始在企业经营模式上的转变。转向采用在线软件服务，正如前面所分析的将有助于企业流程进行的全部或部分的变革。这种变革将有助于企业经营模式上的改变和能力上的提升，特别是一些采用管理在线软件服务的企业一定程度上弥补了传统ERP软件只注重企业内部管理，无法对企业外部业务进行管理的缺陷，同时解决了传统电子商务只注重外部商机获取而无法与内部业务融合的弊端。

　　因此，借助在线软件服务创新经营模式会是中小企业提升效率的一种有效途径，它可以使得中小企业能站在供应链的高度上进行资源的分配和管理，有效地拓宽市场发展空间，从而间接地增加收入帮助其摆脱困境。相比较那些面对危机被动节支的企业，选择在线软件服务创新经营模式进行提效则是企业抵御外部风险做出的主动选择。

　　同时，易观报告中还总结了中国在线软件服务产业发展的五大特点：第一，中小企业是在线软件服务产品的天然接受者；第二，多种类型的在线软件服务运营平台共存，体现了产业融合的发展趋势；第三，在线软件服务与电子商务相结合；第四，在线软件服务渠道类型多样；第五，在线软件服务服务更注重用户体验。