你还在检查语音信箱吗？

　　如果你在没有听过语音信息的情况下就删掉它们，我想说的是这样做的并不只有你一个人。最近虚拟电话服务供应商eVoice进行了一项调查，发现只有33%的人会收听有业务往来的语音信息。只有18%的人会收听来自不知道的号码的语音信息。

　　“语音邮箱的概念并不适合现今的文化，”j2 Global/eVoice公司的高级营销经理罗恩·金凯德（Ron Kinkade），他分析统计了这份研究。作为客户服务，“人们希望得到立即的回复。如果他们没有得到，他们会寻求社交渠道并提供反馈意见。”

　　人们更倾向于使用电子邮件的方式进行交流--想想我们查看邮箱的频率--并且在努力避免使用语音信箱。我们假设一个语音信箱“需要某种形式的行动，”金凯德说。没有人想在忙碌的一天中再多加些事情了。此外，你可以略去邮件中的某些部分，而收听某人留下的非常缓慢的语音信息则是一件让人崩溃的事。

　　那该怎么办呢？你可能并不希望留下很多的语音信息。如果某人没有接电话，发一封电子邮件或一条短信。但是如果你有语音信箱，你也可以使用把语音文件转录发送至你的邮箱的服务。通过这种方式，你可以使用与处理电子邮件相同的方式来处理语音信息了。

　　如果你这样做，你也应该让那些给你的语音信箱留言的人知道你确实接到了他们的消息。比如说，不要留“留下信息，我会尽快回复”这样的留言提示，而要换成“我现在不方便接听您的电话，但是我会通过电子邮件接收到您的信息，并尽快回复”。

　　你会收听语音留言么？