向服务转型的远大目标 踏实前行才能达到

　　广州溢信科技有限公司于近日成功举办了第一届IP-guard(www.ip-guard.net)认证技术服务工程师的培训，据了解，本次培训是针对具体一定技术基础的人员，前来参加培训的人员必须接受三天封闭式的课程与测评。

　　溢信科技作为国内首屈一指的信息防泄密厂商，始终坚持以客户需求为导向，迄今为止，已经服务于全球36个国家、20多个行业过万家客户。那么其举办此次技术培训的意义何在呢?对于客户服务，溢信科技又有怎样的蓝图?为此，记者采访到溢信科技总经理任博。

　　任博介绍道，此次认证技术服务工程师培训是溢信技术服务培训计划的开端，也是溢信迈出服务体系建设的第一步。通过为合作伙伴提供体系化的技术培训，最终使得各地合作伙伴技术服务能力得到提升，各地客户都能够获得更优质、更专业的服务。

　　“从产品提供商向服务提供商转型，是信息安全厂商甚至整个IT行业的发展趋势，而这也是溢信一直努力的方向。但转型是个长期的过程，对厂商的技术水平、服务经验、专业能力等都有较高要求，在短期内不可能转型为真正的服务提供商。”任博坦言。

　　任博表示，尽管转型是场“持久战”，但溢信科技会朝着这一目标前进。近日举办的培训为溢信的服务新里程揭开序幕，接下来溢信还会为合作伙伴提供远程等多种形式的中高级认证培训，不断提高他们为客户服务的能力及质量。而培训只是溢信科技整个服务蓝图里细小的一笔，溢信科技将会通过多种方式如在各地开设办事处，以为客户提供更迅速的本地化服务等，提高其服务体系。

　　而对于溢信要成为一个怎样的服务提供商，任博他早已心中有数。他解释到，希望利用溢信自身已有的安全经验为客户提供信息安全整体方案的咨询、培训以及制定建议，从售前咨询、部署到后期使用、维护整一个过程为客户提供一整套的服务。未来，溢信还会向信息安全咨询领域进军，帮助企业从管理层面进行信息安全管理，并借助产品落地实施，实现管理与技术相结合。“我们不是要仅仅卖给客户一个产品，而是要为他们提供全面、系统化的信息安全服务。”任博如是说。

　　谈到溢信服务项目的未来时任博充满信心，他说，溢信对以后的路已经有了清晰的计划，并且溢信拥有一支实力过硬、经验丰富的团队，他们对每个细节每个客户都十分认真的对待，因此溢信的每一步都将会走得非常踏实。实现服务转型，时间上不会短，但也不会太长。