Salesforce推新服务 提升企业云计算平台效率

　　Salesforce.com推出崭新的Force.com Visual Process Manager服务，进一步提升Force.com平台功能，让企业迅速达致业务流程自动运作。Force.com Visual Process Manager实施以后，客户能够首次通过直观的视觉设计工具，设计任何复杂的业务流程，并实时在云上运作。

　　一直以来，电信、金融和制造业等各行各业公司，都希望通过更快、更简单的方法，把连接客户、员工和业务运营的重要流程自动化。Force.com Visual Process Manager推行后，企业可以更灵活地建立业务流程应用程序，并把所有部门的业务流程自动化。例如：

　　· 销售部：通话讲稿及销售方法自动化

　　· 服务部：客户问题排解及产品回收

　　· 财务部：账单及收费

　　· 人力资源部：员工加盟及表现管理

　　· 法律部：合约管理及遵守中国的相关法律

　　· 营运部：调查及供货商管理

　　Force.com Visual Process Manager 面世之前，企业需要购买昂贵的软、硬件和基建系统，安装在公司内，以使流程自动化。这些软件十分复杂，要修改的话将耗用庞大开支，所以业务流程一经部署，就难以再做更新。

　　Force.com Visual Process Manager：迅速在云上实现令业务流程自动化

　　Force.com Visual Process Manager结合视觉流程设计的优点，以及Force.com云计算平台简易、低成本、快速见效的特色，让客户不断修订及改善业务流程，以提高营运效率或符合法规要求。由于新服务是Force.com平台的一部份，企业可在其现有的Sales Cloud 2 和 Service Cloud 2 上或特定的 Force.com应用程序中，建立富于弹性的精密业务流程。Force.com Visual Process Manager会引导用户通过一些步骤，又会建议下一步行动，因此企业无需处理任何编码，即可将特定的业务流程自动化。

　　Force.com Visual Process Manager的功能包括：

　　· 流程设计 ── 企业通过直观的用户界面，轻易设计业务流程。系统备有流程组件库，提供表格、问题、选择等演示组件，又有工作分配、决策树、审批流程等逻辑组件。只需通过简便的拖放方式，就可以把这些组件加入视觉设计图表中。

　　· 建造流程向导── 企业能轻易设计系统向导，引导终端用户一步一步完成业务流程。

　　· 虚拟流程 ── 正式部署前，企业可以预先虚拟复杂的流程，以优化流程设计。企业将可首次完全在云上测试程序、找出瓶颈和冲突问题，检核流程的各个阶段，立即进行修正。

　　· 实时流程引擎 ── 实时流程引擎执行公司内所有精密流程，并会自动扩展规模，满足不同大小的企业需求。企业可以使用这个引擎，实施复杂的流程，同时强化业务规则，并保持最佳运营模式。

　　Salesforce.com 于2009年收购了 Informavores公司，Force.com Visual Process Manager 为基于后者的技术。

　　业界评论

　　· Salesforce.com 市场营销及联盟执行副总裁 George Hu表示：“全新的Force.com Visual Process Manager是另一个好例子，证明Force.com为何成为企业首选的云计算平台。Force.com 不像 .NET、Websphere和Lotus Notes这类需要安装在企业内的传统平台般昂贵和复杂，我们的多租户共享(multitenant)模式能让企业节省一半成本，并快五倍建立应用程序。”

　　· Saveology.com 信息科技副总裁 Barry Newman说：“Force.com Visual Process Manager有助我们进一步整合技术架构，把更多业务流程转移至应用Force.com平台的云计算模式。我们的生产力不断得到改善，同时缩短了推出新产品和流程的时间。”