Salesforce.com推出Spring '10方案 助企业实时获取成功

　　企业云计算公司Salesforce.com（NYSE：CRM）推出该公司第31代Spring’10 方案 ，为多项系统提供崭新功能，包括Sales Cloud 2，Service Cloud 2 和 Force.com 。Spring '10同时为salesforce.com引入全新设计的用户界面，新界面一方面保留屡获殊荣的功能，另一方面带来新颖的外观和感受，令用户更轻易地寻找所需项目。Salesforce.com 通过实时云端基础架构，一年进行三次季度发布，确保67,900名salesforce.com 客户能利用最新的云计算技术，进行企业运作及发展业务。

　　Sales Cloud 2 – 全球最受欢迎的销售应用系统

　　1999年，salesforce.com引进与消费网站Amazon.com和eBay类似易用的Sales Cloud系统，全面革新销售团队的自动化流程。今天，Sales Cloud 2 (http://www.salesforce.com/crm/sales-force-automation/) 成为全世界最完备和最受欢迎的销售应用系统，为数以千计的企业带来成功，其中包括Dr Pepper SnappleGroup、山叶株式会社（Yamaha Corporation）美国办事处，以及戴尔公司等。Spring '10 拥有强劲功能，帮助销售人员提高销售额，开拓更多业务机会：

　　实时报价及同步更新报价功能：销售人员可使用Sales Cloud 2的实时报价功能，让系统按相关的客户数据自动衍生报价单。只需按几下鼠标，销售人员便能完成报价，并把资料发送给潜在客户。销售人员在工作过程中，往往要开出多份报价单，才能达成最终交易。Sales Cloud 2拥有崭新的同步更新报价功能，销售人员只需按一次鼠标，便能把最终报价与业务机会同步更新。此外，Force.com 应用程序界面能够与外界的系统轻易整合，例如预测系统和供应链系统等，实现销售报告实时更新。

　　适用于所有版本的Mobile Lite服务：无论使用哪一个版本的salesforce.com，用户都可以利用 Mobile Lite服务，在移动设备上存取 Sales Cloud 2 和 Service Cloud 2。Mobile Lite 让终端用户在移动设备上记录通话和电邮、更新活动和工作项目，又可检阅客户和联络人资料、生意机会、市场机遇、客户个案、解决方案、资产和仪表板。Mobile Lite 以往只适用于专业级或以上版本，而目前其功能系列已经可以用于所有移动版本。

　　Service Cloud 2 – 新一代客户服务方案

　　Service Cloud 2 (http://www.salesforce.com/crm/customer-service-support/) 把传统的联系人中心技术，与Twitter、Facebook和Google等云计算平台互相融合，带来新一代客户服务方案。今天，企业可以加入与客户对话，发挥社群专业知识作用，指数式提升服务质量并降低成本。目前，超过八千家公司已选用Service Cloud 2支持其客户服务运作。Spring ’10将为Service Cloud 2注入更多创新元素，包括：

　　Salesforce 答复：多年来，客户服务中心一直只沿用由公司员工撰写的知识文件，但没有善用网络上大幅涌现的消费者智慧。“Salesforce答复”通过Service Cloud 2，为企业提供独特的网上体验，让他们利用处在云端中的专业知识，为其客户提供协助。“Salesforce答复”发挥Facebook的好处，让企业与独特的网上客户组群展开对话，达到集思广益的效果。

　　 服务权益和合约：Spring ’10推出后，电话中心的服务人员可以在Service Cloud 2中运用强劲工具，追查客户的服务权益和合约内容。现在，企业能按不同的支持水平组织客户类别，以维持服务水平协议，这些工作全部于云端进行。

　　Force.com – 节省一半成本 快五倍速度建立特制应用程序

　　Force.com (http://www.salesforce.com/platform/) 是 salesforce.com的企业云计算平台。Forece.com 提供企业所需的一切，迅速建立及推出云端商业应用程序，包括数据库、无限制的实时系统制定、强劲分析、实时工作流程和批核、可编写的云端逻辑、整合、实时流动部署、可编写的用户界面，以及多种网站功能。

　　崭新的Spring ’10 功能拓展了Force.com平台的能力，协助客户在云端建立及执行应用程序：

　　Adobe Flash Builder for Force.com：Adobe Flash Builder for Force.com是一个联合发展的整合式开发环境，为开发人员提供单一而强劲的工具，建立丰富的、以云端为基础的互联网应用程序。最终用户能轻易透过装有Adobe Flashreg; Player的浏览器存取程序，或利用Adobe AIRreg; 直接在桌面系统上进行部署。紧密的整合环境有效推动客户端数据管理、云端和客户端之间的同步更新，并简化应用程序的开发程序，令应用系统在在线或离线的情况下，均可在不同的操作系统和设备上运作地天衣无缝。同时，通过开发人员全面发挥Force.com平台优势，尽享其经过可靠验证的扩展能力、安全性和可靠性。他们可以利用Adobe Flash Builder for Force.com，延展或改良现有的Salesforce CRM执行程序和特订的Force.com应用程序；又能够建立全新的应用系统，为用户提供量身订制的服务，满足各种业务需求。

　　经核证的网站：Spring ’10具有崭新的核证网站功能，让企业在Force.com平台上运行经核证的公立和私营网站。客户无需编写任何程序代码，就可轻易加入重要的用户保护功能，例如自我注册、安全的用户登入界面组件和安全档案数据过滤。新功能有助于客户在Force.com上建立及执行各种新型网站，例如电子商贸、客户社群和活动登记等。Force.com可使网站创作的可能性变得无穷无尽。

　　新闻相关评论：

　　Salesforce.com 主席兼行政总裁 Marc Benioff 说：“Spring ’10标志着第三十一代云计算的优秀成果。除了多项实时的产品突破外，我们更为客户带来崭新的用户界面。客户无需缴付额外开支，又不用为升级问题费时费力，便可用到全新界面。salesforce.com一直努力不懈，提高产品的可用性和采纳性，因而成为领先的企业云计算公司；这个新用户界面反映了我们努力的成果。”

　　价格及供货日期

　　按照目前计划，salesforce.com的 Spring '10 (http://sites.force.com/features) 将于2010年2月推出，满足67,900名salesforce.com客户的需要。

　　客户如欲选购 salesforce.com的应用程序，应参照现有功能进行采购决定。

　　进一步资料

　　欲获取更多关于Spring ’10的发布资料，请浏览http://sites.force.com/features，或在Twitter @salesforce上留意 salesforce.com的消息。

　　关于 salesforce.com

　　Salesforce.com为企业云计算公司，其Salesforce CRM 应用程序系列可于http://www.salesforce.com/products浏览。Salesforce CRM已为企业销售、营销及服务部门的协作及沟通带来革新。公司的Force.com平台 （http://www.salesforce.com/platform）有助客户、合作伙伴及开发人员迅速建立强劲的商业应用程序，以便企业于云端上营运所有业务。通过salesforce.com实时、多租户共享的架构，Salesforce CRM及Force.com利用云计算科技为客户带来成功的捷径。

　　截至 2009年 10月31日，salesforce.com 拥有近 67,900名客户，包括Allianz Commercial、戴尔公司、日本邮政、Kaiser Permanente、KONE及 SunTrust Banks。在本文或其它新闻稿或在公众场合所发表的声明中曾提及任何未经公布的服务或性能，目前仍未在市场发售或未能如期推出。客户如欲选购 salesforce.com的应用程序应参照现有功能进行采购决定。Salesforce.com总部位于美国旧金山，在欧洲及亚洲设有办事处。Salesforce.com在纽约证券交易所上市，股票代号为 CRM。如需获得更多信息，请浏览 http://www.salesforce.com，或致电1-800-NO-SOFTWARE。