网络营销：由诚信到可信，倒退还是进步？

　　随着互联网科技和电子商务的迅猛发展，现代人的工作、生活已离不开网络。网络成为当今社会不可缺少的信息链，而网络营销作为企业市场竞争的利器，作为互联网最重要的商业模式，也成为不可忽视的营销手段。

　　而互联网的虚拟、远程等特性导致了整个网络市场鱼龙混杂，据权威机构调查报告显示：75%的网民进行网上交易最看重商家的资质和诚信。有专家甚至表示，全国每年因各种失信行为造成的经济损失超过5000亿元。可见，网络安全令网民对网络购物严重缺乏信任，已成为中国网络营销市场最大的"票房毒药"。所以诚信体系的建设已经是制约网络发展的一个重要障碍，如何解决网络营销信用问题已经成为考验业内人士的一个重要课题。

　　从一个普通网民的角度来说，经常发现QQ号丢了、银行帐号突然间钱没有了，这是因为什么？就是因为网络环境有一些病毒、木马比较多。而假网站更是让人防不胜防，很难用肉眼分辨出来，诚信危机严重地扰乱了网络经营秩序，给网络营销企业和消费者带来不必要的经济损失，为网络营销的健康发展抹上了一丝黑影，要解决这些就需要构造一个诚信网络体系。

　　诚信网络建设长路漫漫

　　中共中央宣传部副部长、国务院新闻办公室主任王晨曾指出，切实加强网络诚信建设，是互联网新闻宣传战线贯彻落实科学发展观的必然要求，是互联网商务应用的迫切需要。然而，要落实诚信网络建设，就必须大力开展网络诚信教育、认真落实依法诚信办网、积极倡导文明诚信上网、加强网络诚信长效机制建设。

　　由此，我们可以看出，网络诚信建设需要完善的法律法规制度，需要信用知识的普及，需要权威专业的第三方机构，需要完善系统的信用数据库构建，这一切要求自上而下，全社会投入大量人力、物力，长期、有系统地去推进，在过去的近十年时间里，可以说，信用体系建设刚刚处于起步阶段，远远无法达到社会发展所需要的水平。如果没有对应的健全的法律法规制约，公开共享公正的数据库信息，让失信者一时失信，寸步难行，那么信用体系建设，尤其是网络信用体系建设无疑是一纸空谈，只有一步一个脚印，扎扎实实走好每一步，才能确保信用体系建设的全面和完善。

　　而对于目前的网络环境、发展需求而言，漫长的过程必然导致更多的问题出现，这就要求，有一批人，一批企业，一批机构联合起来，自下而上，在缺乏相应的失信惩治机制的时候，用适当的模式，促进诚信网络建设，有效遏制失信的网络行为蔓延。

　　可信网络营销呼之欲出

　　对于企业而言，诚信的前提是可信。比如说企业在日常的交易经营中，首先要向合作方出示自己的营业执照等合法证件，签订合同加盖公章，证明公司的可信性和交易的合法性，然后在合作中，双方通过沟通，达成一个对方是否诚信的观念，而后决定合作时候可以多次、持续进行。网络营销也是同样的道理，消费者选择企业，首先要通过网站知道企业的基本信息，在网站可信的基础上，判断企业的可信，从而进行后续沟通合作。

　　因此一个足够强大的深入消费者内心的可信机制体系是互联网现今发展的迫切需要。这个体系是对网站进行标识，如同在网站上盖一个经过权威机构认证下发的的公章，例如，域名、网站、工商信息。

　　日前，中企动力与CNNIC联手推出基于数商Z+和站点卫士的可信网络营销体系，力图从可信着手，从网站构建、认证及信用知识普及多方面，为企业网络营销打造一个可信的平台。同时，在部分企业网络营销平台可信的基础上，带动整个互联网产业可信。从中企动力常务副总经理陈鸣飞表示，网络营销解决方案能够为企业提供的，已经不是简单的网站展示了，它包含会员的管理、订购、客户的管理及交易等等，而如果说搭建的网络营销体系的可信程度很低，或者说是不可信的，没有一种办法去辨别，这会给浏览者带来一个很不安全的感觉，从而影响整个企业的形象。而CNNIC是域名的管理机构，通过域名库里能够直接看出来网站信息是不是属于真实的，同时CNNIC是第三方的机构，是一个行业权威机构，可以和工商信息进行对接，进行类似网站的认证等工作，确保网站可信。

　　由此我们可以看到，从诚信到可信，并不是一种退步，而是针对目前诚信网络建设需要循序渐进的现状，采取的有针对性、能解决问题的措施。可信网络营销体系，是诚信网络环境的第一步，也是企业和第三方机构为信用经济所作出的努力。我们相信，在政府机构的宏观调控下，在社会各界的共同努力下，从可信到诚信指日可待！