微软：企业有三个关注点

文/李卫忠

微软Dynamics产品线的最高负责人——微软商务解决方案事业部集团副总裁Kirill Tatarinov对记者说：“过去两年是我的职业生涯中最令人激动的两年。”

的确，市场对Kirill的选择给予了很好的回报：如今，微软MBS已经跻身公司10亿美元俱乐部，其中CRM已经有超过1.8万个用户，至于终端用户大概将近100万个。

Kirill把该部门的愿景概括为一句话——“动态商务”（Dynamic Business）。“今天的商业环境是不断地变化的，任何企业要在逆流中求生存，尤其是目前面临经济危机的冲击，就必须要认真地考虑实施动态的解决方案。”

Kirill认为，任何一个企业有三个最重要的关注点：

第一是人，人员是任何企业的生命线。第二是流程，业务流程是整个企业的骨干。第三是生态环境，任何一个企业都必须跟客户、供应商紧密地合作。微软对客户的承诺是让客户能在业务不断的竞争中更卓越和灵活，也就是Dynamic（灵活）在英文中的意思。

具体来说，人员方面的要点是提高工作效率。这就需要一种容易上手和使用的工具，微软最大的差异化就是其产品的易用性，微软非常专注于用户体验，希望员工可以轻松地使用业务解决方案来管理复杂的业务流程。如宁夏中卫大河机床有限责任公司孙强副总经理就曾经评价说：“产品价格的调整，如果没有可靠的数据依据是很难决定的，以前不到年底，不完成财务决算，对产品价格调整的决定是不能轻易给出的，现在通过Microsoft Dynamics AX系统，我们可以更快的做出这样的重大决定，改变了行业格局，对我们来说意义非同一般。”

至于流程方面，第一必须要具备灵活性。同时要考虑到环境的变化，并迅速地做出调整和应变。最重要的是整个业务流程管理必须能够调试得满足客户针对行业特色的需求。微软的解决方案即可以充分地针对不同行业的需求来做各种调试。

生态环境方面，整个端对端的联系方式必须能够满足用户、客户、供应商间顺利地沟通。而联系整个生态环境的各个环节恰是Dynamics的最大优势。

“微软Dynamics部门最大的优势就是在技术和解决方案的创新能力，以及对客户持续的承诺。所以，我们产品的路线图经常可以拿来跟合作伙伴和客户来分享。我想举一个例子，在ERP系统中最近刚发布了一个新功能就是对环境进行可持续性的监控。在CRM方面我们也有一系列的功能在上个月刚刚发布。尤其在Dynamics上海研发中心的总经理严永斌先生带领下，中国的团队会每九个月为本地化的客户提供新的功能，每一个版本都是专门为中国客户量身定造的。而且这些领先的技术和新功能都是可以从微软的网络上能够免费下载的。”

 
微软商务解决方案事业部集团副总裁Kirill Tatarinov

对话Kirill

问：您所领导的部门成立的时间不算太长年营业额就突破了10亿美元，取得了非常不错的成绩。但是我很想了解在您的心目中是如何看SAP的，您承认SAP是业界的老大吗？您会挑战SAP的地位吗？或者说您是如何为微软定位的？

Kirill：的确，SAP绝对是供应链包括ERP这部分在大型企业市场中的领导者。

事实上，在最大型企业的领域微软与SAP合作得非常好，我们经常共同为客人提供全方位的解决方案。SAP整合了我们的SQL Server、Windows、Office等产品服务于这些最大型的企业。

至于说到中端企业市场，微软ERP绝对是市场的领导者。我们在这个市场非常有效地胜出了很多的竞争对手，包括SAP在内。而谈到CRM系统，我们不仅仅适合中型市场，大型的企业也非常适合。在Gartner Group关于CRM的魔力象限中，Dynamics就是领导者。

问：您的从业背景原来好像不是商业管理应用软件这一块的。您当时是在什么情况下接手微软这块业务的？当时的想法和心情是怎么样的？

Kirill：我的背景一直是在给商业用户提供软件。之前我在微软是负责系统管理软件这块业务的，但在与客户的接触中我发现商业管理应用软件是最直接、最能够给客人带来最大好处的。所以当微软的这个职位有空缺的时候，我就举手“跳到了冷水”里面。现在看来，应该说过去的两年是我职业生涯中非常高兴和激动的两年。