绝对热点：揭秘鲜花B2C赖何以存（上）

CNET科技资讯网 3月10日 北京报道：一个没有任何炒作，且不引人注意的行业，在默默无闻中成长得越来越大，这就是垂直B2C中的鲜花B2C业。

上周，CBSI绝对热点栏目特邀送花网CEO张晔晗，为大家揭秘鲜花网店的生存方式，同时向CBSI网友们宣布了不久前获得1000万元融资将用于何处。

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以下为文字速记：

    主持人：各位网友大家好，欢迎收看绝对热点，本期我们非常荣幸邀请到的嘉宾是来自送花网的CEO张晔含先生，欢迎您。

    嘉宾：网友朋友们，大家好。

    主持人：实际上这个送花网，顾名思义，我感觉就是在网站上去购花，然后帮你送给你的朋友，是吗，你给介绍一下吧。

    嘉宾：简单的就是这样子，就是鲜花它是一种商品，但是它更多的表达了一种人们的情感上的一种东西。我们送花网就是一个电子商务平台，这个平台上，帮助用户来把他们的情感传达到他想要传达的那个地方去。大概就是这样的。

    主持人：帮人送情感的，送爱情，送友情，送亲情，怎么像脑白金。实际上在几年之前我就在网上买花了，咱们这个送花网，我私底下查了一下是在去年2008年成立的，时间上它并不占有先机，但是我发现一个数据，咱们今年情人节，这个销售量跟那个六七年的送花的网站相比只相差不到10%，咱们是怎么做到的？

    嘉宾：说来就话长了。虽然说送花网它是2008年8月份开始的，其实说公司正式成立是在2006年就开始在做了。之前有一个网站叫做花集，花集这个平台就是说在互联网的这个平台上，可能大家不是特别关注，因为它主要是做B2B行业内的一个平台，一个网络。我们要做的是什么呢？就是把这个鲜花从种植，批发，零售，一直到个人用户，整个的行业链把它串起来，就是说我们为什么要做送花网呢，之前我们搜集了两年的数据，这些数据包含了7000多家花店，每家花店里面有多少人，他们配送能力达到什么样子，他们水平是什么样子的。在全国范围内，我们有多少个点，需要铺张多少个点，我们都有详细的这么一个数据的分析。是因为有了这些数据的分析，包括对用户的敏感和用户的喜好这么一个调查，我们才决定说在2008年把这个送花网推出出来，是这样子。

    主持人：2008年8月，跟奥运一块儿。咱们跟花集这个关系，是母公司与子公司的关系？

    嘉宾：对，是这样子的，送花网的后台，包括很多的配送都是依托于花集这个平台的，因为花集我们要打造的就是鲜花行业，里面整个行业链，产业链的这么一个平台。就是说送花网像电子商务一样，它包含了几个方面，特别重要的可能是物流方面，鲜花有一个特性，就是说我没有办法通过物流公司把这个鲜花送到你朋友那里去，因为可能说物流太低，不可能帮你送，即使要送，这个鲜花可能第二天才能到，那肯定就坏掉了。鲜花这个及时性，我今天要到，今天一定要到，特别像情人节，大家表达情感的时候，2月14日一定要到。鲜花在物流上必须要解决特别好。

    主持人：咱们这个物流是怎么样去操作？

    嘉宾：是这样子的，就是我们在全国各地，像北京、上海、广州，用我们自己的配送。因为说中国特别大，如果我们要达到全国配送，我们就必须要依托于各个地方的不同花店和配送点。通过它们，我们相互之间的合作模式，把他们和我们连在一起，让他们来帮我们去配送。

    主持人：相当于这个物流还是依托于别人去做的？

    嘉宾：不能完全是依托，大家是一种双赢的这种合作的模式。

    主持人：我今天看到一个消息，京东商城他们好像说要自己去创办一个快递公司。可能是他有一定的资金实力了，应该是。我听说咱们刚刚融了一笔钱，算是一个比较爆炸性的消息，1000万人民币，能不能透露一下这个风投是来自何方神圣？

    嘉宾：是这样子的，就是说我们跟我们这家投资公司是一种战略上的一种合作，并不是光光财务上的投资，是战略投资。战略投资的话，他们是一个，我可以透露一点，是国内的一家股份公司，他们投资给我们的，股份公司，是一个集团公司投资给我们的。

    主持人：是传统企业？

    嘉宾：对，因为我们是互联网，鲜花如果你要发展，包括说不管将来的电子商务的发展趋势，都是网络和实体必然要结合的这种，包括你刚才提到京东商城，它自己有它自己的中心，就是仓储中心，然后你到它肯定要建自己的物流。所有的其实都是跟实际相结合的，我们也是，我们融到钱之后，他们所给我们带来的，就是我们有自己的基金，可能你收到鲜花，不再是其他地方种的，可能就是送花网的。

    主持人：这样的话，对你们的成本是不是会降低很多？比如说送花有一部分利润要分到别人身上去？

    嘉宾：对，没错。包括其实电子商务有三个要素，第一个要素，可能就是说你这个中间环节是否能尽量的减少。第二个就是你是否有很好的上游，上游做鲜花很多的产品我们是没有办法控制的，在很多的，比如说原来的一种电子商务，B2C这样的网站的时候，它鲜花肯定都是要由别人来提供。像我们，如果我们现在有自己的种植基地，今后我们的产品价格就由我们来定，我们可以很好控制好我们的产品，包括我们的产品质量，鲜花可能跟其他产品还不一样，比如说你买一本送一个手机，可能就是这个牌子，对不对，这个型号的，没有可选择，但是鲜花不一样，鲜花可能看到A级货，B级货，C级货。但是ABC这种等级不一样，可能你收到花的时候颜色都会有很大的区别，就是这样子的。

    主持人：大家注意了，以后收到花的时候注意一下这个色泽。

    嘉宾：可以看一下这个花的饱和度，捏一捏，特别像玫瑰，它的杆越粗，那它的质量就是越好的，大概是这样子的。

    主持人：咱们这家公司占有股份是多少，投入1000万之后。

    嘉宾：这个在这里不太方便说。

    主持人：有保密协议，咱们是怎么说服他们的？因为我觉得咱们的鲜花行业，我不知道以前有没有，据我所知咱们应该是第一家在鲜花B2C行业里面获得融资的公司。

    嘉宾：据我知道，在我们前面可能还有一家，这家在这我也不太方便去透露。但是我们为什么能跟他们结合，他们也是在这个行业，在花卉行业里边，他们所需要的是国内的这么一个网络性的铺张，包括说花集网，因为我们有七千多家的会员花店，我们的产品可以销给我们直接的下边的花店，比如说我种出来的花，我直接可以直销到花店里面去，包括说我们整个的物流体系，包括在网络的，所以大家一拍即合，属于实体跟互联网的一个完美结合，我觉得是这样。

    主持人：对，你刚刚也强调了很多实比，我也听说咱们这个钱可能会开实体店。这个实体店是不是咱们就开花店了，听您说好像不是这个意思，这个实体店就是咱们的种植基地？

    嘉宾：实体店其实有几个方面我们去做，现在我们在建外SOHO有我们自己的一个体验店，就是鲜花的一个体验店，这个体验店的方式跟传统意义上不一样，是我们的一个尝试。类似于我们在这里坐着，比如说你今天要做一个访谈这样的节目，可以选择到我们那去，然后有很多的花艺，在旁边可以插花，你可以坐在那，我们会给你点心，会给你吃的，你在那是一种享受。

    主持人：免费的吗？

    嘉宾：对。我们希望能引领一个国内的鲜花的潮流。简单说就像日本、台湾他们花艺水平特别高，国内你到花卉市场上去看，这个鲜花可能还是以大为主，可能就是百合，玫瑰等等这样的花。但是在国外，不是这样子的，国外它会追求一种精美化的产品，它不要求大，但是它要求特别精美，有一种意义在里面，包括颜色搭配都是很有讲究的。在国内插花的水平跟国外还是有明显的差距，包括对于用户的一种消费观念来说也是这样子。

    举一个例子，大家会说这个花值多少钱，可能说你是按它的成本来算的，比如说一束玫瑰应该多少钱，但是我觉得慢慢的希望用户来改变一种心态，它类似于我们去剪头，理发师会有不同的，总监级的，一般级的，他可能剪出来的头发造型是比较好，包括造型师也是这样子，那在花卉行业其实也是这样子的，它也有大工小工等等什么样的花艺师，大家感觉是不一样的，手上的方法也是不一样的。

    主持人：我觉得你说得非常好，跟理发一样，理发现在大家已经接受了，我接受这种有等级之分。但是插花我不知道在国内是不是会去接受它？

    嘉宾：就是说现在可能才逐步开始认识到说有花艺师这样子，而不是一个插花的工人这样子。我们希望用一些很好的像我们的台湾花艺师设计出来的产品，让用户先来接受这样的产品，慢慢让他们，引领他们来接受这种美。

    主持人：所以我就在想这个花，有人跟我说是暴利行业，你刚那么一说有那么一点道理，这个暴利所在。

    嘉宾：其实我觉得你光说一个花它成本价是多少，它可能不是，这个产品是属于人工的，它有一种人员在里面的心血在里面，所以你要看一束花是不是能够满足你的价值，你觉得这个花应该值多少钱，这样子。而不是说我就要来数，有10支玫瑰，它应该值多少钱，不应该是这样子去比。

    主持人：我想到鼠手和兔手。它们本身也不值那么多钱，但是它蕴含了那种历史价值在里面，所以就值那么多钱了。还有一个问题，咱们鲜花网这种垂直的B2C行业，之前可以说不怎么，没有怎么去做炒作这样的一种方式，但是它却在默默无闻的壮大之中，您觉得是什么样的原因？

    嘉宾：是这样子，鲜花最早应该是在十多年前就开始有B2C的鲜花行业了。

    主持人：10多年前就有了？

    嘉宾：对，10多年前就有了，最早的应该有10多年了，做这样鲜花的。最近可能你到搜索引擎上一搜，什么送花，或者是鲜花，就会有特别特别多。可能说在于它的一个进入门槛比较低，为什么没有去宣传，因为鲜花它有一个季节性的这样问题，可能稍候也会讨论到，鲜花它属于一种冲动性消费，节日性消费。像情人节男的一定要给女朋友买花，圣诞节一定要买花，生日可能要买花，可能平时就不需要，可能跟买书，买手机还不太一样，但是它就有一个高低峰的问题，你在平时可能你宣传特别多，可能用户他所接受的，我知道有，但是可能过了一段时间他就忘掉了，这样子跟你的投入和你所收到的用户的这么一个数据，肯定是不成比例的。这样你限制说鲜花行业怎么样去做，可以把它这种节日性消费变成一种日常性消费，这个也是我们一直要去探索的。

    主持人：都在探索这个问题，如果咱们是先行者的话，可能就要付出更多的代价和成本。

    嘉宾：我们会有几个方面去做，因为我们是在花集下边的送花网，是这么一个平台。我们怎么做呢，就是说平时的消费，花店和花店之间其实是可以自由交易的，比如说你有一个花你想送到欧美，或者说你要送到美国去，你可能跑到一个国内的花店说我要送花到美国，他们肯定没有办法去送，他在我们花集这个平台下面就可以找到美国的花店，英国的花店，他都可以去找，找到之后，他可以通过这个方式把这个花送到。

    主持人：怎么样去找，我没有看到，有专门这样一个国外购花的窗口？

    嘉宾：怎么说呢，类似于你可以把它想象成一个地图功能，比如说你输入美国，或者说你输入北京，一搜，我们在地图上就会有一个地图列表，在你的银网中心附近3公里之内有多少家花店，这些花店的等级是怎么样的，它们实力值怎么样，它们曾经做过什么样的东西。都能查到，就给我们用户一个，花店来说，一个特别直观的看到的一个东西，他可以很方便去找到他想要的地方。

本期绝对热点下部：送花网CEO谈垂直B2C