2008服务为本 中企动力SaaS模式持续热门

2008，我们经历了百年不遇的汶川地震之大悲，圆了百年奥运梦之大喜，仍在经历华尔街金融风暴引发的全球经济危机之忧虑。这一年注定是不平凡又难忘的一年，信息化领域亦如是，热点纷呈：3月工业和信息化部组建，信息化与工业化融合加速；6月两大行业盛会相继召开，汇聚各方力量成功演绎信息产业大阅兵；8月“科技奥运”主题下信息系统为精彩奥运保驾护航……

而2008年之于中企动力则是浓章重彩的一年，在数年的飞速发展后，这一年，中企动力有了更多的积淀。辞旧迎新之际，中企动力喜讯频传。在文博会中，中企动力凭借为中国创意产业的发展和推动做出的突出贡献，再次摘获“中国创意产业高成长企业100强”奖项。不久，中企动力凭借其成立十年来的卓越表现，在“2008北京市电子商务诚信企业评选活动”中脱颖而出，与慧聪、卓越亚马逊等知名企业成功入选为2008北京市电子商务诚信企业。之后，中企动力Z邮局又在被誉为中国软件业“奥斯卡”的2008年度金软件评奖活动中荣膺“金软件”年度大奖称号。Z邮局以其独特的魅力获得了用户、业界的广泛认可，也再一次彰显了中企动力在中小企业信息化领域的领导地位。

为中小企业承重  本土SaaS风生水起

08年，受到美国金融危机影响，各行各业经济状况急剧下滑，甚至很多企业面临了破产的危机，过冬论盛行。在此背景之下，SaaS却赢得了一个难得的机会，逆势上扬。尤其是广大中小企业，为了赢得市场与生机，依托低成本的SaaS平台来扩展自己的业务和影响力成为非常时期的优选途径。因此，在全球经济低迷之时，SaaS却风生水起，成为业界的焦点。

中企动力是中小企业信息化进程中最先引入SaaS模式的企业之一，凭借对国内市场的理解，中企动力已然成为此领域的代表性企业。在IDC04、05、06、07年的IT外包服务市场排名中，中企动力稳步上升，并在07年首次超越国际巨头IBM名列第一。业界人士认为，这主要归功于中企动力坚定不移地深耕中国本土SaaS模式，将服务放在企业经营的首位，充分理解国内中小企业对IT服务的需求并推出与之相匹配的产品。与此同时，日益完善的信息技术，推动企业经营模式的更新，最终使中企动力能够在IT外包服务市场脱颖而出，一举成为魁首。

在业绩稳步上升的前提下，08年中企动力将战略全面转入“信息化运营”领域，倾力打造“信息化运营专家”品牌。在新的产品构架中，继续把SaaS模式深植到产品链中，既可加快中小企业信息化建设的进程，还可克服中小企业在信息化建设资金方面的短板。新战略发布后，中企动力针对中小企业的实际应用需求，重磅推出智能营销平台产品“数商Z”与邮箱新品“Z邮局”。中企动力“信息化运营专家”战略已经取得了卓越成绩，在推动中小企业信息化建设大潮的千帆争流中脱颖而出，市场实践证明本土SaaS模式是中国中小企业信息化的一味良药。

服务提升价值  助力信息化成长

长期以来，信息化领域存在的问题是产品虽然很多，但是最能佐证产品品质的服务却并不尽人意，缺乏与中小企业面对面的互动与沟通，即使好的产品也不容易得到更多中小企业的信任。以企业邮箱为例，众多厂商角逐企业邮箱市场，形成了激烈的市场竞争格局，服务的重要性日益凸显。各大服务商也都意识到了服务的重要性，但服务却整体停留在口号层面，行业中真正直接与企业用户面对面进行服务的企业邮箱提供商很罕见。

2008年，中企动力Z邮局的推出，打破了企业邮箱应用的僵冰。Z邮局首先就在全国范围内进行老客户升级大回馈，强劲推进了企业邮箱市场的升温。伴随Z邮局的是一套全方位的服务标准——SLA服务协议、绿色通道、三包承诺、上门服务、7*24小时服务、免费培训及邮箱管家等。这些标准化服务一经推出，便给广大新老用户提供了更多方便与实惠。中企动力依托全国71家分公司的本地化服务，迅速打开企业邮箱服务市场。专属客服为客户提供全天侯的咨询服务，线上线下全方位快速响应的服务体系，全面为Z邮局稳定运营保驾护航。同时在业内首推三包服务，承诺包退——15日内无条件退款；包会——免费培训，保证应用自如；包赔——依据服务标准“10倍”赔偿损失时间。并为客户免费培训，永久免费无缝升级，对于年邮箱产品购买超过一万元的客户，给予更高级别的增值服务。

中企动力总经理陈丹女士指出：“各厂商企业邮箱功能层面的增强与中国中小企业信息化知识的掌握之间是脱节的。针对这样的问题，中企动力Z邮局实行‘上门服务’，以帮助企业用户更好地使用企业邮箱，使企业邮箱各项功能真正为企业发展所用。”伴随着信息化的深入应用，服务的含金量也必然不断提升，中企动力遍布全国的服务网络，无疑会形成强大的服务优势。

穿适合的鞋  继续走信息化之路

在全球经济大环境下，没有人知道经济下滑还将持续多久，2009年虽然存在经济好转的可能，但在相当长的时间里，经济总体形势不容乐观。出于降低成本的需求，更多的企业将会借助SaaS来削减成本。对广大中小企业而言，麻雀虽小五脏俱全，他们要面对的经营管理问题一个也不比大中型企业少。如何在新的市场经济环境、新的信息技术的背景下，解决生存与发展问题，这仍将是中小企业在2009年面临的挑战。

全新的环境要求中小企业要善于应用当前的信息技术为企业的未来发展服务。而当信息技术已经覆盖中小企业运营的方方面面时，在企业信息化进程中，如何选择适合自己的平台，如何应用这些工具又成为中小企业必须面对的新难题。选对适合的信息化工具，无异于为自己的企业穿上适合的“鞋”，可以在信息化之路上走得更久更远。

站在机会与风险并存的2009年面前，中企动力总经理陈丹女士表示，“我们有责任和义务为中小企业信息化大环境的优化做出努力，中企动力将在长期规范化的服务中，诚信经营，不断提升服务品质，打造更多真正适合中小企业的平台，推动信息化产业健康良性发展。”