金山安全CEO致用户的一封公开信

　　各位金山的用户，大家好：

　　最近几天来，我们被迫卷入了一场迫不及防的战争中，让我们扼腕叹息的是：这场战争不是针对病毒或木马的，而是针对安全软件的！

　　竞争对手以"不兼容"为借口全面封杀我们的金山网盾产品，不择手段的攻击我们，无视用户电脑的安全和稳定，让用户的电脑变成了它的战场！此举动让我们感到无比震惊！！！

　　几乎在同一时刻，众多的用户向我们求助，希望了解事情真相，希望能继续使用金山网盾，这几天客服咨询量比以往高出了几十倍。面对这样的情况，我们感到无比痛心。在这里，我想我有必要，对各位关心金山的用户说明清楚此次事件的情况，以及金山公司的对此事的态度。

　　首先我先将这个事情的经过简单记录一下，供大家了解清楚：

　　2009年1月7日金山网盾永久免费产品发布，专注于浏览器安全。截止2010年5月20日金山网盾稳定的和360安全卫士共同运行在几千万的用户电脑上，每天拦截几百万次的木马攻击和钓鱼网站，保护用户的上网安全。

　　2010年5月21日早360安全卫士从7.0升级到7.1，单方面宣称和金山网盾不兼容，并且恶意删除金山网盾文件，导致金山网盾无法正常使用。在此之前，没有和金山公司进行过任何相关的沟通。

　　2010年5月21日中午金山网盾发表声明，谴责360的不正当竞争手段，告知用户如何同时使用金山网盾和360。

　　后面的事情大家应该都知道了，360发表了一系列攻击金山网盾产品的文章，甚至在昨天360的掌门人也亲自出马了，真是让我们受宠若惊，网上谩骂中伤金山网盾的帖子数不胜数。

　　面对这样的状况，很多用户和合作伙伴都在为我们鸣不平，问我们，为什么不辩解？为什么不反击，为什么不说360的问题？是啊，面对如此不公平的对待，我们何尝不想解释，不想反击？但是，冷静过后：辩解，对抗，反击，这样的态度和做法能够给我们的用户带来什么呢？安全厂商之间打仗，最开心的应该是病毒木马集团吧？公司高管都去打口水仗去了，研发人员都去找360安全产品的弱点和漏洞去了，谁来关注用户，谁来帮用户对付病毒，谁来对付木马呢？

　　作为一家有着22年历史的民族软件品牌，作为一家13年历史的专业安全品牌，这决不是我们的选择！在这个关键时刻我们的选择应该是：持续不断的改进我们的产品体验，不断的和病毒木马对抗，把体验最好，最安全的产品带给用户，哪怕是在我们的产品遭遇不公也最为艰难的时刻，也决不能放弃！----------这就是我们的立场！

　　对于360不正当的竞争手段，我们选择以法律的手段来解决，金山安全的技术、产品力量都是投入到为用户服务中去的。

　　那么，在这场战争开始后的4天里面，我们的产品都做了些什么呢？这4天中，金山网盾和木马以及恶意网址的对抗从没有间断过，共为用户拦截了33008681次来自挂马钓鱼网站的攻击，以及木马对浏览器的破坏，同时，产品功能也进行了增强：

　　1、发布金山网盾3.6beta版本，新增：

　　A)全面体检功能，对用户电脑安全问题进行一键修复；

　　B）全新木马扫描引擎，扫描速度进一步提升，提升查杀和修复效果；

　　2、上网防御功能增加对https协议的恶意网址拦截，增强拦截能力；

　　3、增强服务被异常结束时的自我修复功能，并且弹提示框告知用户；

　　4、增加12个脚本更新，增强查杀修复能力

　　5、增加容错机制，提升产品的稳定性和性能；

　　我们还有很多的产品改进正在进行中，比如升级体验改进，运行速度提升，查杀防御能力增强等等。安全行业压力巨大，病毒木马时时刻刻在变，我们的研发人员每天加班到凌晨，只是为了能出一个用户觉得好的产品。

　　在这里，我要感谢360对金山网盾指出的产品问题，虽然其中有很多是混淆视听，恶意诽谤，但是也引起了我们的重视。我必须承认：任何互联网软件都是随着应用环境的变化不断升级更新的，没有那款产品是没有缺陷的，就连Windows操作系统做了这么多年，也都还要持续的打补丁，补漏洞，金山网盾如此，360安全卫士也是如此。对于昨天国家相关机构告知金山安全的技术漏洞，我们的技术人员已经连夜修补，并于昨晚完成用户升级。

　　因此，针对360挑起的这场战争，我们不会投入太多资源去对抗，去争辩，去攻击。清者自清，口水仗对用户没有任何的好处。我们仍然会一如既往的把精力放在和病毒木马的对抗上，放在产品自身的不断完善上。

　　金山安全13年来，一直专注于技术研发，对用户，我们坚持诚信，竭尽全力的维护用户的上网安全，抵御各种层出不穷病毒木马的威胁。对同行，我们也一直保持尊重的态度。360作为安全行业的后来者，短短3年多时间能做到现在的规模，的确有值得我们学习的地方。

　　但是，我们认为市场份额是通过正当公平的竞争，让用户通过亲身体验来做出选择；如果为了市场份额和自身商业利益，而去恶意攻击和卸载同行的产品，甚至不惜损害用户的利益，绑架用户选择的权利，这样的事情，金山从来没做过，将来也绝对不会去做。

　　虽然我们知道，在今天这场战争中，这份坚持可能会让我们短期内流失大量用户，但是我们始终坚信：这是一家安全厂商必须有的道德操守！哪怕还有最后1个用户在使用我们的产品，我们也都一定会坚持下去，尽我们所能，真诚的为用户服务！

　　最后，我想恳请各位金山网盾的用户，排除外界带给你的种种干扰，用你们雪亮的眼睛和亲身的体验来评判金山网盾这款产品，做出真正你自己的选择！也欢迎更多的新用户下载试用金山网盾3.5（wd.duba.net），我们愿意接受你们的检验！相信你们一定会做出公正的评判！

　　附360全面封杀金山网盾的更多背景：

　　1、360全面封杀金山网盾的真实原因 http://info.it.hc360.com/2010/05/261544356579.shtml

　　2、网盾的功能介绍 http://bbs.duba.net/thread-22194618-1-1.html