宏图三胞慧买网上线 传统连锁零售商线上路胜算几何

正当苏宁、国美与京东商城“吵”得不可开交之际， 又一家大型连锁零售商——宏图三胞也低调进军电子商务领域，其旗下电子商务平台——“宏图三胞•慧买网”于日前上线运营。业内人士纷纷表示，家电、IT类线上零售市场两极格局已形成，以苏宁易购为代表的传统线下连锁零售商B2C模式正以抱团之势，向纯线上零售商京东商城发起猛攻。

传统连锁零售商争相“上线”

随着淘宝网的风声鹊起，网上购物这种便捷的购物模式越来越受到消费者的青睐。据统计，截至去年底，我国网购用户规模达到1.61亿。一拨又一拨B2C电子商务平台崛起，逐渐吞噬传统卖场的市场份额，尤其是家电、IT类传统线下连锁零售商，正在遭遇前所未有的冲击。

作为被抢占市场最严重的家电行业，苏宁、国美正加紧跑马圈地。2010年年末，国美火速收购库巴网；短短5个月后，国美完全自建的电子商务网站“国美电器网上商城”今年4月份上线；而苏宁则是持续加大对苏宁易购的投入，日前更是传出与当当网合作，联手阻击京东商城。

而在更加细分的市场，连续多年蝉联“中国最大IT零售商”荣誉称号的宏图三胞，也加紧了电子商务的步伐。日前，其旗下全新电子商务平台——“宏图三胞•慧买网”上线运营。“我们承认京东商城的可取之处，但我们更坚信线下已站稳脚跟的传统连锁零售商进军电子商务，无论从哪一种方面都会更有竞争力。”“宏图三胞•慧买网”负责人洪辉这样告诉记者。

市场两极格局形成，谁赢谁输难定论

“目前，单从消费类电子产品市场格局上看，以苏宁易购为首的传统线下零售商和以京东商城为首的纯线上零售商，是两种具有典型代表性的发展模式，孰优孰劣，现在下结论还为时尚早。“某知名电子商务行业专家表示，和苏宁、国美身处同一阵营的宏图三胞，此次进军电子商务，使得这一市场两极分化的格局更加明显。

数据显示，从整体销售额来看，有后台支撑的苏宁易购已经开始盈利，而京东商城虽然销售额持续增长，但目前并无短期盈利迹象。所以行业人士认为，苏宁的操作手法看上去似乎更具吸引力。事实上，从产品角度讲，像苏宁这样传统零售商可以凭借多年线下经营积累，更加容易整合上游供应商的资源。以宏图三胞为例，历经10多年的市场发展，宏图三胞已成为国内第一个面向终端消费者、独家经营面积最大、品种最多的IT与消费电子产品专业连锁零售企业，积累了众多供应商资源。“在许多线上零售商对众多供应商毫无章法的时候，我们可以凭借过去多年线下的积累进行资源的优势整合。”宏图三胞副总裁刘宁元表示，“宏图三胞•慧买网”虽然相对比较独立，但在渠道资源的整合和服务标准上，都延续了宏图三胞的固有优势。　

虽然传统零售商渠道资源优势明显，但也不可小觑纯线上零售商。作为近几年迅速崛起的一家主打电子消费品的网络商城，京东商城做得风生水起。大学生小张称，他家几乎所有的电子产品都是在京东商城上购买的，主要因为品种多、价格低。凭借价格战，京东商城2010年销售额突破了100亿元，成为中国最大的在线家电零售商之一。

价格战不是出路，特色服务是王道

众所周知，京东商城是以低价在电子商务战场打响名号的。京东商城董事局主席兼CEO刘强东自己也曾表示“保真和低价一直是京东赖以生存和发展的基石。”而传统零售商的电子商务平台，也正以惊人的速度复制着京东的“低价传说“。今年5月底，国美电器总裁王俊洲宣布，将以绝对低价攻入家电网购市场，未来2~3年内国美网上商城将占其销售的10%以上；苏宁易购此前也在其网站的显著位置挂起“10万商品，秒杀3折起”的宣传语。易购今年的销售额目标是80亿元，为去年的4倍，苏宁的规划是在3年内获得中国家电网购市场20%以上的市场份额。一时之间，价格战似乎是两种模式决胜的秘密武器。

苏宁、国美可以凭借线下的渠道资源优势，进货价比京东至少低5-8个百分点；而京东商城网购方面经验丰富，同时信息化程度比较高，决策运营机制都比较灵活，且不用担心线上线下定价的一致性问题。 “不管怎样，价格战绝不是一条出路，一味地低价，低价，再低价，只会作死市场。”电子商务领域知名行业人士表示，价格战在短期内确实能凑效，对于消费者来说，价格战越打得火热，得到的好处越多，但这不是长久之计，消费者不仅需要低价的产品，更需要特色服务来满足他们的网上购物体验。

宏图三胞总裁袁亚非认为，传统电子商务模式采用人机界面，以单纯的“商品交易”为核心，难以保持客户关系的黏性，只能依靠恶性的价格竞争策略，往往是“赔本赚吆喝”。而“慧买网”采用的是我们独创的CRS模式。CRS模式是以“价值交付”为核心，以满足不同细分用户应用心理需求为内容，进行售前、售中、售后方案设计，并与宏图三胞线下店面充分结合，发挥现有线下供应链和服务链两大核心优势。

慧买网甫一上线，就打出“红快服务”的招牌，给消费者打下了一剂强心针。作为宏图三胞旗下第三方专业服务机构，“红快服务”以宏图三胞店面为基础，在全国范围内成功设立近200个综合服务网点。建立了从采购、零售、SMB、行业销售、仓储、配送、安装、维修、保养、生产、服务、信息化于一体的高效价值链管理体系。这次为了护航“宏图三胞•慧买网”的全新上线，“红快服务”特别推出“线上购物，线下包退包修”的特色服务承诺。

“宏图三胞独创的CRS模式，将是未来电子商务发展的一个趋势。”中国电子商务协会有关负责人表示，未来的网购一定是消费者与网购上之间两种“价值“的”对等交付“，为消费者创造更加智能的购物平台和购物环境，或许才是电子商务的出路所在。