透视中国电子商务信息化市场

　　随着我国电子商务的发展，越来越多的问题开始暴露出来，有权威调研机构称：目前电子商务大好形势之下，行业的真实运营结果却不甚理想，不论是已经上市的当当网、麦考林还是VC支持下的大型B2C;不论是传统企业的B2C还是垂直行业的B2C，都面临着发展瓶颈，经过笔者的细致研究，电子商务企业目前普遍在全程信息化方面存在短板，电子商务对于物流、采购、销售的高要求和信息化全程一体化的严重缺失之间的矛盾已经越来越突出。目前，博科资讯、金蝶、用友等国内著名信息化厂商已经开始在电子商务全程一体化方面做出了动作。

　　中国电子商务企业乱象

　　目前，中国的电子商务企业发展虽然处于非盈利期，但是，从一向谨慎的风险投资在不断的将真金白银投向这个看似亏损的行业时的慷慨，我们看到了中国电子商务辉煌的未来。从总体来说，中国的电子商务企业处于混乱状态，笔者从以下几个方面做了分类。

　　第一类：已经上市的B2C

　　目前已经上市的两家B2C，其实都活的不舒坦：麦考林被美国投资者起诉，当当网李国庆最近与大摩在新浪微博上打口水战，也揭露出当当网的很多内幕，甚至也有业绩作假的嫌疑。其实上市的两家B2C都是亏损近10年的电商企业，都是因为上市才“被盈利”，已上市B2C真实经营状况很可能是亏损的。

　　第二类： VC支持下的大B2C

　　这类B2C以京东、凡客为代表，目前不仅处于巨额亏损状态，而且在风险投资支持下争相烧钱圈地。这类B2C还包括风头正健的马萨玛索、乐淘等，中国几乎所有获得VC资金的B2C的关键词都是“亏损”及“烧钱”，那些号称已经盈利的B2C大佬，只不过是“痴人说梦”及谁也不信的公关说辞。

　　第三类：小型创业型的B2C

　　目前小型创业型的B2C不断有倒闭的消息。此前，我参加深圳一个电商论坛统计称深圳公认B2C平台创业的起步门槛是2000万人民币，没有2000万元就不要碰B2C平台，这已经成为真正有操作及运营实战经验的电商行内人士的共识。而在今年，电商网络推广成本毫无悬念地增加了2到3倍的背景下，无疑对小型B2C们更是雪上加霜。

　　第四类：保健品或电视购物行业背景的另类B2C

　　以妆点网为代表的实效网络营销模式，凭借高毛利的山寨高仿产品及粗暴的喊叫策略，获得了大于正规B2C 近10倍的推广ROI(投资回报率)。不过，这些另类B2C火过两年后，如今因其短期行为正受到市场与消费者的“报复”而衰退。

　　第五类：传统企业的B2C

　　目前传统企业的网上销量基本50%以上来源于淘宝，大部分传统企业自己的B2C平台还处于“摆设”阶段，基本没有销量和影响力。阿里巴巴中国事业部总经理邵晓锋最近也表示，电子商务要想玩好不容易，他之前“忽悠”了中欧EMBA同学做电商，很多传统企业老板都浪费了几千万元而不了了之，目前只有一个成功。他认为，“营销可能是电子商务所具备的专业技能当中最重要的一环之一。营销一定不是比谁花得钱更多，而是能不能有效地利用所投入的资本。”

　　第六类：垂直行业B2C

　　很多品类的行业，在淘宝上风生水起，但应用到B2C的确基本没有成功的案例。目前很多行业都如此：如化妆品行业，就没有销售过亿的垂直B2C出现;母婴类，连红孩子也出现了经营问题，其他母婴B2C更活得艰难;家居行业，除了淘宝上能销售成功，目前淘宝以外也无成功先例;玩具类，百度系的B2C创业者刚刚开始纷纷投入这个行业，但后来全部放弃，至今玩具电商也没有成功例子……几乎没有垂直类B2C日销售过千单的电商网站出现，而这些行业的传统线下企业年销量过亿元的比比皆是。

　　第七类：社区化电子商务

　　虽然社区化电子商务前景很美好，但目前社区电子商务还不能真正持续产生销量。整体来说，目前社区化电商还处于对销量直接促进作用为零的阶段，番茄树只是其中一个失败案例。一个内部数据显示，去年好乐买的销量三分之一来源于SNS类网站，但几乎100%通过广告投放方式获得，所谓营销2.0的模式基本还没有产生一个订单。电子商务营销模式，在中国目前只有团购及限时抢购，能够被实际业绩证明可以做大销量。其他几乎所有B2C的模式如社区化电子商务等，都还未被证明能做大及产生业绩。

　　第八类：零售行业B2C

　　在美国，前10名的B2C除了亚马逊，其他都是零售行业背景的B2C，而中国前20名的B2C，没有一家是传统零售行业的。虽然苏宁及银泰在传统零售表现尚可，但也要通过新闻稿夸大10倍销量来增强信心。

　　电子商务企业信息化两张皮难题

　　电子商务过多的强调了其作为“电子贸易”市场的概念，企业在上面发布信息，进行交易，但是他们本身对于这些交易的管理和结果的分析方面所做的工作较少。这就使得企业从电子商务网站上获得的信息，与企业内部ERP管理系统获得的信息成为一个分离的状态，数据不能充分共享，造成资源浪费。同时，两套分离的系统也为企业增加了投入成本。企业这种分离使用ERP和电子商务的状况已经开始遭遇发展瓶颈。企业在电子商务中积累的越来越多的市场信息处于游离状态;由于企业参与全球竞争的残酷性，企业现有的响应速度不能为自己赢得更多订单。而最为关键的是，企业这种状况使其在电子商务运用上，始终处在一个低级阶段，不能往更高层次发展。

　　因此，产业联合倡议发起“中国全程电子商务服务联盟”。

　　首先，随着电子商务费用的日益增高，数量众多的基层中小企业无法享受到电子商务服务的利益。在一些知名的电子商务平台上建商铺，要么被海量的同类信息淹没，要么需要在平台上花费高昂的推广费用。中小企业需要有新的服务联盟，来减少电子商务应用的支出。

　　其次，中小企业开展电子商务应用的难度不断增加。当前，市场上电子商务应用林林总总，选择哪些应用，成为中小企业的难题，电子商务的产业链较长，而且各种应用服务无一定的标准可依据，无形之中加大了中小企业的负担。中小企业需要有新的服务联盟，来减小开展应用的难度。

　　再次，许多中小企业电子商务应用效率低下。电子商务只有在贯穿整个商务流程，并与企业的内外部业务信息系统无缝连接时，才能发挥出最大的效应。而当前，许多中小企业的应用，仅仅局限于某个环节，在商务流程贯通、互联网和无线网络的融合方面仍然有很多欠缺。中小企业需要有新的服务联盟，来提供一体化的服务。

　　最后，对电子商务产业发展来说，产业链各方也需要通过联盟来加强产业协同，发挥优势互补的作用，以保持产业持续繁荣。

　　理想的电子商务信息化

　　据博科资讯董事长兼总裁沈国康描述，理想的电子商务信息化应该是：市场营销部通过网络信息化软件可以及时的、准确的掌握客户订单信息，并按时间、地点、客户统计出产品的销量和销售速度，经过对这些数据的加工处理和分析对市场前景和产品需求做出预测，同时，把产品需求结果反馈给计划与生产部门，以便及早安排某种产品的生产和相应投入品的购进。前台的交易能够实时的传递到库存、运输、采购、财务等业务系统中，那么企业内部各个部门都可以根据系统内部实时情况进行相应的操作。库存管理部门能够根据某种商品的销售情况实时生成拣货单，并根据商品销售的习惯进行仓库商品摆放情况的调整;采购部门可以进行及时的补货;财务部门可根据销售情况对应收应付进行及时处理。这些过程的实现实际上是形成了一种公司内部的协同作业，大大提高了公司运作效率。推而广之，如果作业协同在电子商务企业内部可以得到良好实践，同样可以在其所在的供应链上实行协同：为其上游供应商提供系统账号，供应商可以根据电子商务的业务运行节奏进行供货，可大大降低电子商务企业的库存成本、采购成本等。

　　电子商务一体化模式

　　对企业来讲，电子商务和ERP系统正如前端与后台、外部与内部的关系，两者息息相关。一个成功的企业信息系统在运行期间，外部、内部任一环节所发生的变化应能迅速传递到其它相关环节。比如说企业通过电子商务在网上拿到订单后，应能立即将订单信息传递到企业内部ERP系统，以便采购、生产、财务、销售各部门组织安排原料、资金、生产和预售。如果企业前端的电子商务和后台的ERP系统脱节，会导致很多关键的信息和数据被封闭在相互独立的系统中，从电子商务(EC)平台上获得的销售订单、市场信息不能及时传递到后台ERP系统中;同样，由于没有EC系统与ERP系统的集成，前台的EC系统也不能读取ERP系统中的有关产品的价格、客户等信息，造成前后台信息的脱节。企业物流、资金流和信息流不能有机统一，数据的一致性、完整性和准确性不能保证，部门间重复着冗余的工作，不能对客户作出及时有效的响应，使企业工作效率下降以及运营成本上升，从而给企业自身带来极大的损害。因此，企业的电子商务和ERP的整合势在必行。

　　博科资讯电子商务一体化开发模式实现电子商务前后台一体化。

　　管理应用平台自动解析系统MAP强大的PORTAL开发功能，工作流开发模式依照企业业务流程构建企业信息化系统，消除业务运作过程中的信息孤岛。

　　ERP与电子商务整合之后，企业的供需链管理、客户关系管理、商业智能、电子商务、办公业务自动化等功能全面集成，实现资源共享和数据共享，企业内部各部门的流程将更加合理、规范，衔接更加平滑，生产效率更高，库存占用资金更少。企业各层领导可以迅速准确地得到所需信息，对市场作出最及时的反映，在最短的时间内做出最有效的决策。

　　博科资讯电子商务全程一体化信息系统强大的portal功能可为电子商务企业低成本、灵活开发出电子商务门户，同时可在MAP平台上成熟的ERP、SCM、HR、OA、CRM等自助套件的基础上，根据用户需求构建完整一体化的基于电子商务企业业务流程的信息化系统，由于MAP平台的灵活拓展性和。实现电子商务的低成本、动成长以及前后台一体化。

　　2.2优势分析

　　博科资讯电子商务前后台一体化系统的优势

　　强大的PORTAL开发功能：实现电子商务门户的快速建立，网页开发的无代码化使非技术人员都可以进行网页的开发和灵活调整，降低了开发成本以及开发周期;

　　动成长：适应企业不同发展阶段的需要的管理系统;

　　强大的业务策略和控制策略：满足个性化的管理控制策略的管理系统;

　　基于工作流的开发方式：支持创新的商业模式和业务流程的管理系统;

　　无码开发技术：业务人员都可以参与到系统开发中来，响应不断变化和新增的业务需求的管理系统;

　　无需二次开发：减少代码定制和维护的过程的管理系统;

　　需求即时实现：缩短实施交付周期的管理系统