腾讯谈四种创新模式与四个心态

　　腾讯QQ空间产品部总经理郑志昊近日在其官方博客中，提出中国式创新可分四种模式，并对各种模式的实质和案例给与点评。对QQ空间的产业生态开放给与了“伟创新”的评价。这也是马化腾自3Q大战所提出腾讯用半年来筹备战略转型后，腾讯产品核心管理层就产品创新所给出的一份探讨意见。在文章中，郑志昊认为，国人应该摒弃“危创新”，在尊重法制和游戏规则的前提下，敢于“伪创新”，埋头苦干、踏踏实实的“微创新”，积少成多，汇聚伟大、在开放的心态中成就“伟创新”。QQ空间接入的一个个第三方应用（如摩天大楼、家园守卫战、功夫英雄、梦幻海底等等）都获得了用户基数和商业模式的成功，QQ互联也给Yoka、酷6、cnBeta和Donews等各类网站带来直接流量和用户。

　　以下是郑志昊博客文章《中国式创新: 四种模式与四个心态》的节选：

　　改革开放三十年，随着人民币升值和劳动力成本的一步步提高，从“中国制造”到“中国创造”的转型越来越急迫！中国的时代转型倚重于创新，但对于“创新”的解读，却是见仁见智。 这里不妨戏说一下：中国式创新的四种模式，以及模式背后的四种心态。

　　Ⅰ 危创新：丛林草莽心态

　　危创新，说白了就是违反道德底线，甚至违反法律约束的所谓“创新”——从黑社会到黄赌毒，从盗版光碟到软件外挂和劫持，从食品掺假到媒体抹黑和幕后操纵，从资历作假到知识产权盗用，处处都是“危创新”的新表象。

　　国人文化情结中对于“梁山好汉”的认同和推崇，为“危创新”创造了滋生的沃土，民众常常看不清“危创新”的危害而容易为之蒙蔽。危创新的始纵永者，也善于操纵网民舆论，借所谓的“民意”之刀杀人。我国法制和监管的不完善更是给危创新者以可乘之机，所以“铤而走险”式的“危创新”案例屡见不鲜。

　　危创新，常常能够带来快速而直接的效益，这对于急功近利者有着巨大诱惑.一位参与掺假乳品收购商曾经向记者透漏，“加了才能赚钱；不加，那就一分钱赚不到。不赚钱，我们吃什么？一吨牛奶卖给老百姓x元，可我们装在口袋里的没有x元……”言下之意，只要产业链分配不合理，我们有理由而为之。“危创新者”往往给自己冠以“被逼无奈”、“别无选择”、“社会所迫”和“劫富济贫”等的借口，这些借口一方面给为他们自己一个“出师有名”的强心理暗示、 另一方面也经常蒙蔽了公众的是非判断。

　　没有底线的“危创新”心态一日不摒弃，中国则一日不能成为真正的强国，国人的价值观也无从成为世界普适价值观。

Ⅱ 伪创新：百事可乐的心态

　　伪创新，其实本身并没有创新， 而是把别人的创新和成功模式简单复制，将其应用在“先驱者”覆盖不到或覆盖不全的领域里。假设市场足够大，假设在某些地域和垂直领域里，有足够的特有需求，而且一直不能为“先驱者”所满足，那么简单复制的“伪创新”便有强大的生命力。

　　这里的一个正面案例，是当可口可乐如日中天时，百事可乐横空出世——同样是碳酸类饮料，口味上也非常类似，在这场“百事挑战”（Pepsi Challenge）中，大部分人无法辨别两者口味的差别。但作为一个市场的后来者， 作为一个几乎无暇品牌的挑战者，百事可乐没有停留在第一步的“伪创新”上，而是从市场营销、品牌推广、渠道模式、资本运作和商业模式上不断创新。经过这么多年的发展，百事可乐的市值与可口可乐越来越接近，同时还分拆上市了一些品牌优质的企业，包括拥有KFC和必胜客的百胜（Yum! Brands）。

　　类似的故事在中国也很多，在国内做得很出色的品牌代理商，反向收购母品牌的地域所有权，甚至整个品牌。收购后，不拘泥于原来的品牌风格，不断地给品牌增添新的内涵，把本来濒危的品牌重新焕发出新的活力。

　　B2B的商业模式最早产生在美国，或许今天已经没有太多人还记得Commerce One、Ariba、FreeMarkets这些B2B的先驱，网络泡沫破碎的不仅是浮躁和不切实际梦想，也会抹杀一个可能爆发的产业潜力。而真正将B2B模式可持续地做成功的，却是中国——以阿里巴巴为代表的一系列B2B公司的率先盈利和上市，让世界为之一振！

　　名为“伪创新”，其实不伪！敢于在市场的规范下挑战先驱是一种勇气。挑战者也常常具有自己独特的优势，比如更了解本地或垂直领域的用户需求、拥有更强的执行团队、更好的推广渠道……在“同质化竞争”日趋白热化的今天，决定成败的因素不再是“一招鲜”和“一锤定音”，而是商场博弈和执行智慧的长跑。换句话说，百事可乐的成功模式可以被复制！设想，如果中国出现更多成功的自主品牌“千事可乐”、“万事可乐”，你是会责骂产品山寨，还是为更多元的市场选择和勇于挑战的企业家们喝彩？

　　Ⅲ 微创新：精益求精的心态

　　微创新，顾名思义，是基于原有的商业模式、产品模式和技术的基础上的进一步革新、小步骤创新。因其微小而往往被忽视，但其爆发力同样巨大！

　　以日本汽车工业为例。早年的日本汽车，在美国人的眼里就是廉价低质的代名词；通过日本汽车工业几十年的发展进程，日本企业表现出的持续微创新能力，彻底改变了世界汽车市场的竞争格局。 笔者曾生活在丰田汽车驻美最大的工厂（Georgetown，Kentucky）附近，有机会与丰田工程师交流，当时他们最常用的考量质量的标准是“问题数（defect count）”，即平均每辆车的小毛病数量，而丰田Camry 的问题数是美国同类车辆的二分之一。丰田不遗余力的探究每一个出问题多的地方及其原因，收集出庞大的数据库，而后以优化流程的方式，尝试将问题数一降再降。 通过这种老美看不上眼的精益求精的“微创新”精神，把日本车的质量做扎实，口碑做响亮。

　　在中国，关于微小创新的讨论也很多。笔者印象很深的是，很多互联网精英到网吧、到用户家中，真实地考察用户使用产品的行为习惯、操作过程及使用感受，并根据这些采样改进产品。恰恰是这些产品的处理细节逐步满足用户的需求，令其在一段时期里有了长足发展。

　　微创新，的确渺小到不足以言道，但诸多商业流行品牌的成功案例证明，不积跬步何以至千里，正是那一点点的细节处理和看似漫不经心的微弱发力，日积月累，推动市场走向新格局。

　　Ⅳ 伟创新：开放的心态

　　伟创新，一如在过去三十年里的电脑技术、互联网技术，以及基于互联网的商业模式、搜索、SNS等带来的全新产业变革和机遇，是人们传统意识里公认的“伟大创举”。但关于“伟创新”的理解，容易陷入以下三个误区。

　　误区1 ：伟创新，总是发明者能够最成功的创新

　　回顾历史，第一个发明图形界面的是Xerox Lab(施乐实验室)，第一个把这项技术商业化的是苹果的Macintosh，而真正把这个技术普及到大众的是微软的Windows视窗操作系统；十年前，在Overture和Alta Vista横行的网页搜索年代，人们曾质疑Google是不是还有机会？六年前，在MySpace、Classmate.com和Friendster蓬勃发展的SNS领域，有多少人相信同是从学生领域入手的Facebook能否后来者居上？

　　伟创新，并不一定是“第一个吃螃蟹的人”创新的简单结果，事实上，大多数“伟创新”之所以伟大，是因为几代人在发明者的基础上，不断革新模式、革新渠道、革新产品和用户体验的结果。

　　误区2： 伟创新，是一次性的创新

　　伟创新，是厚积薄发的过程，人们在惊叹爆发结果的时候，往往忽略其历经艰辛的漫长发展史。

　　当SNS标杆Facebook在用户时间上已独霸江湖之时，大家是否还记得，2004年至2007年间Facebook经历过几次艰苦转型？从最早的校园模式扩张到用户动态（feed）表现形式更新，从单一的交友式网站到复合型的profile展示，从简单的社交模式到建立在开放平台基础上的多种应用，从单一的用户内容源到包容了Facebook Open Graph（前Facebook Connect）的多元内容源……今时今日的成功无法一跃而就，坚持脚踏实地的积累迈进，才是造就Facebook风靡全球的稳固基石。

　　误区3 ：伟创新，是一个企业或个人的创新

　　创新之所以伟大而深刻，是因其带来的产业和行业的巨大变革。以微软的Windows的操作系统为例。

　　九十年代初，如果你有机会去美国的大学机房看一看，会发现苹果的Mac电脑与X86型IBM的电脑在数量上不相上下，但Windows的开放平台（Windows API和基于API的开发）迅速发展，颠覆了这个格局——大批企业在Windows平台上大展身手，众多Windows软件和应用如雨后春笋般崭露头角，带动了大批软件公司的蓬勃兴起，实现了第一次基于Client-Server开发模式的革命，也让Windows操作系统成为个人电脑OS的无冕之王。

　　今天的Facebook开放平台，与苹果App Store平台和Android应用平台，亦有着异曲同工之妙。在中国，包括中国移动、腾讯在内的诸多大型企业，也带头勇于尝试开放产业链，让更多的中小企业释放创新潜力，与行业一起成长。以代表腾讯社区的QQ空间和腾讯朋友为例，接入的一个个第三方应用（如摩天大楼、家园守卫战、功夫英雄、梦幻海底等等）都获得了用户基数和商业模式的成功，QQ互联也给Yoka、酷6、cnBeta和Donews等各类网站带来直接流量和用户。

　　成就“伟创新”需要一个开放的心态，一个共赢的心态。以前听朋友说，国人做一项生意，像吃一条鱼，喜欢从头吃到尾，恨不得把鱼骨头吃光，这是一个“产业链封闭”的形象比喻。而今天，一个开放的创新，是把鱼塘不断扩大，鱼塘的开发者在自己养鱼的同时，把更多的把鱼塘包给村里渔农。微软其实就是一个例子，在Windows上，既有微软自己开发的Office软件，也有更多满足不同需求的非微软自研的应用。市场份额最大浏览器是IE，但通过IE——我们看到最成功的Portal是Yahoo，最成功的搜索是Google，最成功的SNS是Facebook……放水养鱼式的开放，将成就一个更开阔的共赢的行业。

　　中国需要腾飞，国人应该摒弃“危创新”，在尊重法制和游戏规则的前提下，敢于“伪创新”，埋头苦干、踏踏实实的“微创新”，积少成多，汇聚伟大、在开放的心态中成就“伟创新”。今天我们探讨“中国式创新”，明天期盼“创新式的中国”。