愈开放愈受伤 企业即时通讯之困

在过去的一年中，个人即时通讯工具代表腾讯QQ的各大产品相继推出开放平台，这一被广泛执行的开放战略旨在通过一个QQ账号，完成腾讯全业务的无缝整合，同时实现用户与互联网的完美对接。不过，在不知不觉中，开放后的QQ客户端却更多的吞噬了员工8小时的工作时间。将QQ作为企业内部沟通工具的管理者和决策者们，你们是否了解你们的员工在使用QQ时，有多少时间是在“被娱乐”、“被社交”吗？

泛娱乐：QQ上你有多少时间是在谈工作？

在企业接入互联网之初，内部的工作沟通所使用的软件也随着个人习惯而延用下来，最多的就是 QQ 、MSN等为代表的个人即时通讯软件。加之其“人性化”管理文化的宣扬，也让管理者掉以轻心，没有注意到其作为工作沟通工具中流失的工作效率。尤其，如今在QQ客户端已逐渐成为整个社交化互联网的最大入口后，使用QQ作为工作沟通工具带来的效率，流失已经让企业无法忽略。

管理专家指出，在员工使用个人即时通讯工具进行沟通时，其发布的相关内容中约有70%被大量充斥的无关信息所干扰。而剩下的30%工作信息，则被完全埋没在信息洪流中。这造成真正有效的工作信息极难被提取，并严重影响信息的到达率。

据观察，目前QQ2011客户端已然是QQ邮箱、拍拍网、腾讯微博、腾讯新闻、QQ空间、QQ朋友、网络硬盘等功能的整合体，堪称娱乐巨无霸。用户在登录QQ后一分钟左右的时间内，陆续而来的有腾讯新闻弹窗、QQ空间动态、腾讯微博互动，QQ好友消息、QQ朋友请求等。假设在企业中，一个员工在每个平台上停留的时间为半小时，那么约有32%的工作时间将被这些社交活动占用。这些与工作无关内容的介入，让员工工作期间注意力难以集中，工作效率受损。

不久之前，偷菜的疯狂已经侵蚀过一批企业员工，企业主对这一波偷菜潮头疼不已。在可见的将来，善于模仿抓住热点的QQ也将带来另一场娱乐盛宴。

广开放：延伸愈广安全如何保障？

资料信息安全无疑是腾讯QQ最遭业界质疑的诟病。近日，盗号木马“红旗QQ”的研发负责人刚被判刑，其研发的号称“超炫个性服务类QQ辅助工具”的产品，具备“显示好友IP”、“绑定短位ID”等功能，宣传有300多万用户使用，实际上却盗取QQ用户的数据信息甚至网银账号密码等等。

而此前QQ就因为用户量大，惹来众多针对性的木马病毒等程序植入，试图分得腾讯的一桶金。如今腾讯业务向整个互联网扩张，而在企业级的用户应用中，员工日常工作中无论是交流还是文件传输，一些企业内部的机密资料在个人即时通讯工具交互中极易被第三方木马病毒或者其他别有用心者监控，对此腾讯QQ虽然一直试图做好终端和服务器的安全通道，结果却一直差强人意。

专注为王：企业即时通讯成为最佳解决方案

不难看出，开放性带来的“泛娱乐”让个人即时通讯工具不再适合企业现代信息管理的需求，QQ退出企业级市场舞台是必然趋势。微软、IBM、英特尔)以及部分国内知名企业(华为、中兴、联想,新浪)等公司内部都严禁使用QQ聊天工具。

在他们的退场中，专业的企业即时通讯软件已经开始显现其在工作沟通和信息管理上的优势。成为很多企业解决个人聊天工具吞噬企业成本的最佳解决方案。

以企业即时通讯领域的领先品牌imo、263EM为例，此类企业即时通讯软件按照企业的业务架构分层级清晰明确，具备了企业协同办公、组织架构管理及工作管控等方面的特质，深度契合企业需求，已经成为企业信息管理的重要支撑：

1 、杜绝“娱乐性”

企业即时通讯产品作为专门针对企业客户设计的即时通讯产品,它剔除了那些社交、游戏、新闻等影响工作的附加功能，为工作沟通而设计的初衷有效保证了工作效率。

2、专业办公功能

目前，企业即时通讯软件一般都具备网络视频、文档协作、电子白板、电子公告，电子考勤等几十项专为办公设计的专业功能。

3、微成本管理

免费的、平台化的企业即时通讯产品已经成为市场趋势，企业用户无须顾虑企业即时通讯软件的购买成本和维护成本，注册即用，实现了微成本信息化。微成本信息化，最早出现在2010年12月8日 北京钓鱼台国宾馆 imo平台正式运营媒体发布会上，并且在会上成立了《中国企业微成本信息化联盟》。

4、移动办公

企业即时通讯软件将进一步与移动技术结合帮助用户无惧时间和地域的限制，实现跨平台办公，将碎片时间利用起来进行任务处理，使企业的协同管理更有效率。

根据易观网资料显示，目前国内企业即时通讯企业覆盖企业超过50万，企业即时通讯产品的认可程度正在逐步提升，而imo等企业即时通讯产品的市场份额与日俱增，已经呈现出红海趋势。