泰利特(ELIT)起全球首个M2M在线技术支持论坛

2010年10月19日，机器对机器（M2M）技术提供商泰利特（Telit）通信公司下属分支机构泰利特（Telit）无线通信解决方案事业部，正在拓展其综合性服务和沟通理念，并推出全球首个开放式沟通平台——泰利特（Telit）在线技术支持论坛。

该论坛专为泰利特（Telit）客户开发，但是作为首个此类论坛，也能保证整个M2M群体的访问。通过这一论坛，系统集成商、开发商和合作伙伴可以彼此交换意见和看法，并在日常工作中随时获得世界各地泰利特（Telit）技术支持团队提供的援助。与此同时，这个开放式论坛可提供涉及M2M方方面面的宝贵技术知识数据。

泰利特（Telit）开发这个在线技术支持论坛，旨在将国际客户汇聚到一个平台上。注册过程十分简单：泰利特（Telit）客户利用联系表在公司网站上注册该论坛，在48小时内会收到具备完全访问权限的登录数据。客户可参与讨论，查询主要话题和常见问题，获得对相关技术问题的解答，并可直接向技术支持团队发送消息。
 
包括读写在内的完全访问权限专为泰利特（Telit）客户而设，但是访客也可以浏览论坛，查看他们感兴趣的主题是否已被讨论过。泰利特（Telit）选择这种开放式方案，目的是贯彻其确保外部访客也能积极参与其中的论坛理念。注册之后，所有用户都可以看到最新讨论内容，了解更多的M2M相关信息。

“我们开发这个在线技术支持论坛，旨在促进与客户的沟通，并使客户之间可彼此交换意见。” 泰利特（Telit）研发服务经理Massimiliano Lonzar指出，“我们还把该论坛视作一个发展良机，希望可以打造一个真正的M2M社区。”

全球支持

负责运行该沟通平台的技术支持团队，包括来自泰利特（Telit）位于里雅斯特（意大利）、撒丁岛（意大利）、索菲亚•安蒂波利斯（法国）和首尔（韩国）的四个研发中心的员工。这些工程技术人员能就各种M2M相关技术疑问和问题为论坛用户提供有益建议和大力支持。该技术支持团队的人员在不同地区工作，可确保该论坛的全天候顺畅运行，并由泰利特（Telit）的专家迅速解答相关技术问题。

“我们进一步扩展了我们的技术支持，而这种支持始终都是我们服务的基本组成部分，不断为我们的客户提供创新解决方案，令其工作更轻松。” 泰利特（Telit）通信公司全球营销副总裁Alexander Bufalino指出。

该在线技术支持论坛是泰利特（Telit）推出的一项服务创新成果，能以伙伴级的最佳服务为客户提供大力支持。这也包括世界各地的技术中心，可在设计、开发和集成其M2M应用方面支持客户工作。泰利特（Telit）的服务理念也包括全面的电子邮件和电话支持。此外，泰利特（Telit）还是业界唯一在其网站上提供完整技术文档的M2M模块提供商。

“我们承诺为客户提供卓越的支持服务，并带给他们最佳的客户体验。” 泰利特（Telit）通信公司全球销售副总裁Felix Marchal表示，“凭借全新技术支持论坛，我们无疑又朝着履行这一承诺的方向前进了一大步。”