规范化+标准化 直击成长型企业信息化难题

　　据调查，2009年成长型企业通过电子商务创造的新增价值，占我国GDP的1.5%，拉动我国GDP增长0.1%。电子商务作为新兴产业，在帮助成长型企业拓展市场、降低生产经营成本、提高生产经营效率等方面发挥了重要作用。然而部分成长型企业虽然意识到信息化带来的好处，却无法利用甚至加入信息化发展的队列。同时，信息化服务行业相关企业的不规范，也成为成长型企业发展的掣肘。这使得整体成长型企业信息化应用水平较低，制约了企业用户与服务提供商的双方发展，市场急切需求一种调节机制来解决目前供需混乱的现状。

　　成长型企业信息化发展陷入三大误区

　　作为成长型企业信息化领域“标杆”的中企动力，经过11年与成长型企业的合作发现，成长型企业的现状是个体规模较小，缺乏人才、资金，资源有限，综合实力弱;同时，其自身发展方向经常调整，业务多变。在信息化方面，他们的认知有限，缺乏专业的IT技术人员，投资预算很少，但又对通过信息化手段提升自身竞争能力有强烈需求。这些特点，决定了他们在信息化建设方面，既需要持续、有力的保障，又必须要求低成本、可负担。经过一个阶段的信息化应用之后，现在的成长型企业普遍存在三大误区。

　　首先，认为网站的速度和稳定性并不重要。据调查，用户打开一个网页的最长等待时间在6～8秒之间。也就是说，如果你的网站打开速度在8秒以上，那么多数用户会选择浏览其他网站，放弃访问。然而目前的现状是，多数成长型企业花钱在百度、GOOGLE上推广自己的网站，却因为自身的网站打开速度太慢或稳定性太差，直接导致了客户的流失。

　　其次，不关注网站的信息构架。很多成长型企业的网上订户，来自于搜索引擎相关搜索，但很多用户可能不知道，他们的网站做得再漂亮也可能无法被搜索引擎找到——因为他们网站的信息架构不支撑搜索引擎。因此，网站的建设需要遵循一定技术规范和标准，如代码标准要符合W3C，这样才更容易被搜索引擎发现。

　　最后，不需要对网络推广效果进行综合分析比较。网络推广包括收费和免费两种不同的手段，只要方法得当，免费的推广渠道的效果可能更好，但是如果不能对访问网站的客户到底来自哪里，真正能够产生订单的客户又来自哪里，那么就无法去评判到底应该更加侧重于通过哪个渠道来进行营销推广。

　　这些误区的形成，一方面是因为成长型企业对电子商务的不了解而产生，另一方面，与信息化行业提供商的参差不齐，行业应用不规划，没有建立标准化应用有着莫大的关系。

　　服务商水平良莠不齐，规范与标准尚未建立

　　中企动力在近年市场调研中发现，“飞去来”的客户越来越多，也就是有一部分客户先使用中企动力的服务，后用转到别的服务供应商，最后又用回到中企动力来。中企动力走访后发现，用户认为目前市场上，一部分信息化服务商受技术等各方面实力限制，虽然了解成长型企业的需求，却无法提供其真正所需的服务;而另一部分服务商在技术等各方面都实力雄厚，却不了解成长型企业真正需要什么，其提供的服务过于“逻辑化”，成长型企业用户在认为其“便宜”或者“品牌更大”而选用他们的服务之后，却发现自己无法真正从这种服务中获益。

　　相关数据称，目前有95%以上的成长型企业有信息化建设需求，其中，60~70%选择了与信息化服务商合作的方式，但却有超过50%的成长型企业在此过程中感觉吃亏上当。

　　过于复杂和混乱的信息化服务市场，一方面使信息化服务商无法正确判断用户需求，确定自身发展方向，陷入恶性竞争和滞缓发展阶段，同时，也使成长型企业对信息化服务商产生信任危机，无法放心大胆地使用其服务。这种状况的出现，严重阻碍了成长型企业信息化的发展。

　　行业规范和标准的制定，成为政府职能机构和信息化服务商共同努力的目标。然而，这个过程到目前为止，一直处于摸索阶段，无论是政府职能机构自上而下的强制执行，还是信息化服务商自下而上的循序渐进，行业规范和标准的制定、实施都困难重重。

　　健全应用机制，解决成长型企业信息化发展困局

　　走出成长型企业信息化发展误区，规范信息化服务商市场，健全应用机制，已经成为推动成长型企业发展，促进信息化服务业繁荣，营造良好市场环境的重要先决条件。

　　日前，在中国电子商务协会指导、监督下，由中企动力科技股份有限公司等单位联合发起成立的“中国电子商务协会信息化应用中心”，为成长型企业信息化建设提供了一种全新的借力手段，为行业规范和标准的制定提供了全新之路。

　　“信息化应用中心”的成立旨在为推动我国成长型企业利用电子商务平台，拓展国内外市场，提高企业核心竞争力，以及推动企业信息化的标准化推进等工作。通过对企业信息化相关业务的推进，带动企业信息技术研发，商业模式在电子商务方面的不断创新;推动企业电子商务产业集群，提高电子商务产业链上下游的集群效应，包括信息技术、物流、金融、服务、制造等电子商务应用的发展。

　　根据规划，到2012年8月底之前，“信息化应用中心”将实现，培训电子商务应用技术人才20000人左右;组织400余场免费电子商务系列培训，争取3万家企业受训，提高我国成长型企业电子商务应用水平，基本实现电子商务为企业生产经营主要活动方式。

　　从信息化应用中心的成立，我们不难看出这是一个三方受益的行为。对于政府机构来说，其成立，使之能够更好的借助如中企动力这样的服务商与成长型企业十年合作累积的丰富经验，更加了解成长型企业信息化发展需求，更容易进行宏观掌控，推进行业规范和标准的制定和执行;对于信息化服务商来说，这种应用中心的建立，能够借助政府影响力，强化自身在用户中的信任感和权威性，能够更好地进行市场培育及开拓工作，为成长型企业提供服务;而对于成长型企业来说，信息化应用中心一方面具备了政府机构的权威性和强执行力度，另一方面具备了中企动力的灵活性和对成长型企业的深度了解，能够双管齐下，为自己提供真正可行的信息化服务解决方案。