电话会议用户：263叫你提前五分钟收短信

近日，从263网络通信内部获悉，一项较为人性化的提醒功能将导入263便利会议产品。所有与会用户将提前5分钟通过收件短信收到会议提醒。

据了解，该短信提示功能是263便利会议基于用户体验进行的再次产品优化，充分体现263对企业用户沟通需求的深刻理解和挖掘，以及站在用户需求视角的研发考虑。

“短信提示将作为便利会议一项全新的人性化增值服务，为企业提升会议效率提供保障。”263便利会议产品及营销总监朱凌云表示，“5分钟为相对较合理的时间段，参会者可以从容地准备和梳理会议内容。新功能的推出有助于企业用户进行时间管理，减少会议等待、遗忘状况的出现。”

据了解，电话会议因其多方通话的兼容能力，成为国内广大中小企业实现远程会议协作的有利形式。全球电信资讯机构Frost&Sullivan见证了中国电话会议市场近年来的快速发展，并提示关注中国市场的未来表现。该机构在报告中称“2009年亚太会议服务市场增长率为12.4%，整体收入规模达到4.7亿美元，预计今后三年的复合增长率将达到14.0%。”

近年来，国内电话会议市场更是在不露声色中强劲增长。然而传统电话会议产品相形之下，也暴露出诸如前期投入成本高、操作繁琐、缺乏即时性和管控性以及辅助功能少等体验不佳等问题，已被国内中小企业所诟病，而高端电话会议的昂贵投入却远非中小企业能够承受。巨大的企业电话会议需求尚未盘活，产品和服务体验亟待优化和改善。

“作为一家上市公司，每季度的财报会议都成了IT部门的梦魇。千人级的股东大会常因为参会人迟到而不得不上演‘接入插曲’。董事会成员及证券分析师日常工作繁忙，一旦错过预约会议，就必须重新安排申请。”谈及传统的电话会议体验，某地产公司客户经理表示， 在保障会议通话成本和通话质量的同时，企业用户往往更看重电话会议的便利性和人性化的增值服务功能。

显然，传统电话会议难以满足目前企业用户的潜在需求，将电话会议市场推向尴尬境地。“无论是去年推出呼出式和预约式电话会议功能，还是今年推出呼入式和短信提醒功能，都是公司紧紧依托用户需求做出的颇具时代意义的决策。”朱凌云表示，未来将在既有成果的基础上，更加密切把握和满足企业用户的需求，打造出实现企业随时随地开小会，有计划、有准备开大会的简单高效的复合性电话会议产品，满足任一规模、任一形式下的电话会议需求。

从“呼入”、“呼出”的模式融合，到预约及短信增值服务的演进，263便利会议以替代者的身份亮相电话会议市场。借互联网Web2.0东风，263将电话会议产品重新定义于“便利”，全新的“263便利会议”上线在即。263借此打破传统运营商的电话会议模式，以便利的全新视角，切实满足中小企业用户的电话会议需求。

“新功能的添加，体现了263不断把握和满足用户便利性体验的初衷，追本溯源，是实现用户需求的最大化。”263网络通信副总裁张靖海先生表示，解决问题的根本在于便利性体验，即将产品研发与用户需求相结合，充分拉近二者之间的距离。这种去终端化，集模式互融、功能补足、便捷易用、贴身服务于一体的电话会议形式，不仅具有技术意义，也将成为电话会议市场发展的风向标。

目前，国内中小企业正处于高速成长期，对以电话会议为代表的通信服务需求日益膨胀。同时，伴随中国市场的全球化演变，会议服务市场也将酝酿新一轮的增长。

业内分析师同时指出，统一通信服务商主导的高端电话会议服务相对饱和。中小企业的电话会议需求将成为未来市场的爆发点。全功能、多服务的新兴电话会议产品，将成为未来电话会议市场新标准。国内电话会议市场分水态势日趋明显，中小企业潜在的通信需求将得到充分释放。