沈国康：物流管理的最高境界是供应链整合

　　在企业管理软件领域，博科资讯公司已经因高效、稳定的物流管理软件闻名于界，我们服务于中国石化、中国石油、中国移动，服务于山东荣庆物流、上海英源物流，服务于浙江运输管理局，在服务于以上诸多优质客户的同时，我们的研发、实施、咨询工程师也学习和积累了诸多宝贵经验。

　　作为物流管理信息化领域的先行者，博科资讯有幸伴随着物流理论、供应链管理思想在国内的引入和发展，和信任我们的客户一路共同成长，对物流供应链管理的理解日益深入。在当下，如果企业能在很好地规划运作内部资源的同时，整合其所具有的外部资源，就能在强大的竞争环境中保证市场优势。

　　从物流管理到供应链整合

　　随着营销理念的快速发展，企业的经营理念转向市场营销和客户服务，Logistics作为一种管理理念，伴随着企业经营理念的改变促使其外延扩大，从功能性活动上升到企业市场营销管理的竞争战略层面。加上90年代前后发展合作伙伴关系和联盟思想的流行，物流管理的范围已扩展到企业和顾客之间，此时，要满足客户需求必须通过把包括企业的供应商和分销商以及相关物流中介在内的多个企业的协同运作，此时的物流管理实际上就是基于供应链的物流管理或者是供应链物流管理。

　　在企业运作中，物流被看成是企业与其供应商和客户相联系的能力。一个企业的物流，其目的在于帮助按最低的总成本创造客户价值。物流作业可分成三个领域：配送、制造和采购。这三个领域的结合使在特定位置和地点、供应源和客户之间进行材料、半成品和成品等运输的综合管理成为可能，企业通过存货的移动（存货流）使物流过程增值，从某种意义而言，增值了的物流过程就是供应链管理过程。

　　与此同时，电子商务(e-Business)正在改变工业化时代企业客户管理、采购、定价及衡量内部运作的模式。消费者开始要求能在任何时候、任何地点、以最低价格和最快速度获得产品。为了满足这一需求，有远见的企业率先调整客户服务驱动的物流运作流程，实施与业务合作伙伴（供应商、客户等）协同商务的供应链管理。

　　业内闻名的戴尔模式就是如此。戴尔每年的研发投入不到5亿美元，这只是IT业界领先水平的1/10，但是戴尔却拥有500多项管理和流程方面的专利。对于生产和流程的精益追求，是戴尔决胜千里的唯一秘诀，并且外化到整个供应链的各个环节。

　　电子商务交易引擎作为一个工具，帮助戴尔和供应商组合成了一个虚拟的企业。戴尔的理想是要让每个环节精益求精，通过供应链的管理，在全球市场上组织和配置资源，在产品和服务上选择全球最具竞争力的资源，组合最优性价比的元素提供给客户。

　　供应链管理的主要目标

　　供应链管理的目标主要包括：快速反应、最小变异、最低库存、整合运输、产品质量以及生命周期支持等。

　　快速反应关系到企业能否及时满足客户的服务需求的能力。信息技术提高了在尽可能短的时间内完成物流作业，并尽快交付所需存货的能力。快速反应的能力把供应链管理的重点从根据预测和对存货储备的预期，转移到从装运到装运方式对客户需求作出迅速反应上来。

　　最小变异就是尽可能控制任何会破坏物流供应链系统表现的、意想不到的事件。这些事件包括客户收到订货的时间被延迟、制造中发生意想不到的损坏、货物交付到不正确的地点等。传统解决变异的方法是建立安全储备存货或使用高成本的溢价运输。信息技术的使用使积极的物流控制成为可能。

　　最低库存的目标是减少资产负担和提高相关的周转速度。存货可用性的高周转率意味着分布在存货上的资金的有效利用，保持最低库存就是要把存货减少到与客户服务目标相一致的最低水平。

　　最重要的物流成本之一是运输。一般来说，运输规模越大及需要运输的距离越长，每单位的运输成本就越低。这就需要有创新的规划，把小批量的装运聚集成集中的、具有较大批量的整合运输。

　　信息化平台为全球企业供应链提高运作效率、扩大商业机会和加强企业间协作提供了更加强大的手段。如果企业能在很好地规划运作内部资源的同时，整合其所具有的外部资源，如供应商、代理、承运商等，将提高其生产、采购及交货计划的准确性，从而能在快速应对市场的同时，提高对客户销售及服务承诺的准确性，使企业在强大的竞争环境中，由于客户满意度高而保证市场优势。