SaaS服务：马拉松才跑千米

“风云网络的SaaS服务很好，他节约了我们的经费，也帮我们省心了不少。”天天自动化PLC培训中心的郭主任告诉记者。

在选用风云在线的服务之前，天天培训也实施过多套信息管理系统，可是满意的软件开价都很贵，而且还要配备专门的技术人员来做配置和实施，这对规模不大的公司来说是个难以接受的投入，特别是在对软件效果还未清楚的情况下，每笔钱都会投的很慎重。

在一次政府组织的技术培训会上，郭主任偶然看到了风云在线的产品和服务模式介绍，“不用一次性投入，感觉效果不好可以马上停掉，提供的还是微软的产品。”SaaS的优点一下子打动了郭主任，他在活动现场申请了风云在线的测试账号，测试期还没有结束就购买了包括微软邮局、在线传真、微软CRM等多套应用系统。“我觉得服务租用这种模式对我们真的挺省心的。比如我买的在线传真这个产品，我只要预先在账号里面冲一点钱，费用是按照每次发送的容量后在帐号里扣除的，即方便又透明。”

类似天天培训这样使用风云在线SaaS服务的中小企业，目前在全国已经有近20000家，正式付费用户4000多家。江苏风云网络是苏州市政府和微软在2007年联合成立的为中小企业提供SaaS服务的创新型企业，与传统软件公司不同的是，风云在线方案超市中陈列的数十种软件产品只租不售，通过服务租赁的方式，降低了中小企业信息化的门槛。

苏州工业园区科技发展有限公司招商部在风云网络创立伊始就使用了风云在线的CRM系统。在选定产品之前，招商部经理张瑾同时试用了Saleforce和风云在线的微软CRM两套产品，Saleforce的服务中心在新加坡，一个简单的技术咨询都要打越洋电话，而风云网络的技术人员经常上门来和她交流使用情况，最终张瑾选择了风云在线提供的微软CRM租赁服务，“刚开始的时候，风云在线的开发人员在我们这边驻点了一个多月做定制开发，现在他们对我们的流程已经非常了解了，系统和我们工作的契合度很高。” 张瑾认为，信息系统的应用让工作更加标准化，也减少了出错的概率，提高了工作的效率，“我们已经在考虑请风云网络的人来继续做开发，把这套系统应用到公司的人事、财务部门去。”

风云网络的战略合作伙伴，微软MBS（商业应用）亚太区总经理孙志伟也惊讶于风云网络的出色表现。微软MBS主要销售企业ERP和CRM产品，两款产品都分别提供了传统销售和租赁服务两种模式，自从软件租赁服务业务通过风云网络在国内开展以来，虽然在整体业务中占的比例还很低，但是增长非常快。孙志伟认为，除了微软本身的产品在同类产品中的竞争优势外，风云网络对业务模式的创新，对本地客户需求的把握，是租赁业务在国内得以快速发展的关键。

风云网络的另外一个重要定位是帮助企业孵化，这是他与其他SAAS服务商最大的区别。风云网络CEO戴晔告诉记者，“国内有很多优秀的软件企业，但是往往在市场推广和产品运营方面欠缺经验。我们创建这个平台来帮助这些企业更好的拓展市场。因为我们是做服务平台的运作，比一般的软件企业更了解用户的需求，所以在用户和开发商之间，我们起到了一个桥梁的作用。”据介绍，风云网络最早的想法是帮助苏州工业园区内的软件企业做孵化，后来发现这个服务很受企业的欢迎，就把服务的范围拓展到全国范围。

2009年11月，风云网络和微软携手举办了全国软件孵化大赛，短短两个月时间收集了1000多个软件作品。“在下一步，我们将针对其中优秀的产品做技术指导，帮助他们根据市场需求来优化产品架构，嫁接到风云在线的平台上做商业化的运作。”除了缩短厂商和用户之间的距离外，风云网络专业的技术和硬件平台，以及政府的支持，也无疑让更多的中小软件企业可以将更多的资源聚焦在技术开发上，大大增加了产品成功的可能性。

数年间，SaaS模式经历了由热到冷的过程，对此，孙志伟一再强调，软件租用服务模式是个长期的马拉松赛跑，厂商和用户都需要有个长期的耕耘过程，不能太看重眼前的利益。戴晔非常认同孙志伟的观点，“20000家注册用户、4000多个付费用户对于风云网络来说只是马拉松跑了一千米，不过在这个过程中，用户的反馈给了我们很多的鼓励，我们有信心跑完全程。”

风云网络主要客户类型：成长型中小企业，管理相对规范的，在各地有分支机构的企业用的比较多。而其中又以教育培训、招商、制造和贸易企业居多。