网购用户达8788万 物流仍是主要制约因素

　　比特网(ChinaByte)12月3日下午消息中国互联网络信息中心(CNNIC)今日发布了《2009年中国网络购物市场研究报告》(以下简称《报告》)。数据显示，截至2009年6月，我国网购用户规模已达8788万，同比增加2459万人，年增长率为38.9%

　　CNNIC分析师孟凡新表示，中国网络购物还是在一个良性的环境中发展的。随着网购市场发展面临政策环境逐步放宽，市场内部结构和环境也更趋优化。同时，随着互联网普及率的持续上升，网民对互联网的使用也更加成熟。

　　不过，她认为，物流配送市场的不成熟仍然在制约着网络购物的进一步发展。

　　她认为，目前，国内缺乏统一的物流配送市场，这大大影响了网民的网购热情。逐步增多的物流公司和配送系统不仅给交通系统增加了压力，也使得物流行业呈现高度分散化的局面。而物流行业整体的改进则需要政府、企业和相关行业协会的共同协作。

　　孟凡新认为，制约网购发展的还有其他因素，具体体现在售后服务的责权划分不明确，相关服务的保障性不强。作为新的经济形式，我国网络购物行业目前还没有纳入国家统一口径管理。尤其是在网络交易的服务纠纷上，虽然有一些行业标准，但是都还没有上升到法律的高度。目前，对网购消费者的服务和保护大多是网商自发的行为，服务的规范性还有待加强。

　　另外，一直困扰网络购物问题——网络安全诚信环境一直存在，这也极大程度地制约着网购市场向更大规模发展。目前，我国网民对在网上开展商务活动的信任度较低，仅有29.2%的网民认为网上交易是安全的，不到四成的网民愿意在网上填写真实信息。安全性担忧是消费者不愿意进行网络交易的重要原因。为了促进网络购物市场向更大规模发展，安全可信的网络交易环境的建立刻不容缓。