用户黏性高支付宝成购物网站营销推手

　　因标准不统一而引发的苦恼已经愈演愈烈，这在网络应用领域也不能免俗。数据表明，多数网购用户倾向于使用种类尽可能少的支付工具。以用户规模最大的第三方支付工具支付宝为例，数据显示，3/4用户尝试新网站优先使用支付宝。

　　3/4用户尝试新网站优先使用支付宝

　　在将用户规模迅速做到2亿的同时，支付宝的用户黏性也高得令人称羡。根据正望咨询刚刚发布的《支付宝商业案例及用户研究报告2009》，上半年有接近四成（37.4%）的支付宝用户在淘宝以外的网站上购过物，而如果该网站支持支付宝支付时，有76.1%的用户表示会优先选择支付宝。

支付宝用户在非淘宝网站上购物时的支付选择

　　调查还显示，在39%尝试了新的购物网站的用户中，有68.8%表示会非常留意/比较留意这些新增加的网站是否支持支付宝。而对支付宝支持与否，对这些用户最终是否购物影响相当大。

增加新购物网站用户比例及其对新网站支持支付宝的留意程度

　　业内人士分析认为，用户出于方便和降低支付风险的考虑，一般不愿意尝试更多的的支付方式。而支付方式的便利性是影响消费者网购体验的重要因素，由于在淘宝上的大量忠实用户和外部支持网站的日益增多，支付宝用户的黏性有可能进一步增加。

　　支付宝高黏性助购物网站有效营销

　　较高的用户黏性与信用声誉使支付宝从工具升级为购物网站绝佳的营销帮手。对于购物网站来说，支付宝2亿的用户数本身是一个巨大的市场，而接入支付宝成为其使用这一巨大消费群体的最便捷的途径。

　　尤其是对全新的购物网站来说，接入支付宝有望使其在较短的时间内吸引到众多的客户。根据该项调查，一个全新的购物网站如果不提供支付宝服务，表示非常可能/可能尝试的比例仅有20.9%，而如果提供支付宝服务，表示非常可能/可能去尝试的比例达到了72.3%，相比不提供支付宝服务增加了51.4个百分点。

　　据了解，目前除了阿里巴巴和淘宝之外，使用支付宝服务的外部商家已超过46万家。业界人士分析，支付宝大力与外部商家合作，加上不断推出包括水电煤气、公共考试等公共事业缴费服务，使其用户黏性持续增强；反过来，用户黏性的增强又使其对外部商家的吸引力进一步加大，这一良性循环有望使支付宝用户数和影响力在接下来几年内继续保持快速增长。