由最大刷钻公司退出引发的诚信思考

　　日前，中国最大的网络信用炒作公司“网丫网”宣布退出网络信用炒作行列，其老板还向公众揭露了刷钻黑色产业链的运作内幕。此事，对火热的网络购物市场带来巨大影响，各方面的聚焦目光由此转向了电子商务的诚信问题。电子商务平台纷纷采取应对措施加强对网购诚信环境的保护；网店卖家积极配合电子商务平台进行自查反省；买家网购时更加审慎，不再一味追求“钻石”信誉。

　　据中国互联网络信息中心（CNNIC）日前发布的《第24次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2009年6月底，中国网民规模达到3.38亿人。而在网民的各种网络应用行为中，网络购物普及率为26%。网络购物的用户规模在金融危机中逆势上扬，已达到8788万用户，越来越多的网民习惯于价格透明和购买方便的网络购物。CNNIC分析指出，目前中国网民中，大约4个人中有1个人是网购用户，而在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家，每3个网民中就有2个人在网上购物。中国网络购物的潜力还远未被释放。另据艾瑞最新数据显示，2009年第二季度中国网络购物市场交易规模达563.6亿远，环比增长20.7%，是08Q3以来首次回升，同比增长91.9%。艾瑞分析指出，网络购物市场正受到越来越多的关注，是网络经济各个行业当中成长最为迅速的热点行业之一，随着更多企业对网络直销渠道的重视和布局，网络购物市场将获得持续快速的成长。

　　在网络购物不断升温的同时，一些不良经营手法也随之滋长蔓延。但随着电子商务的日趋成熟，那些不讲诚信的经营手段已无生存之地。日前，一家网络信用炒作公司宣布退出网络信用炒作行列，并揭露了刷钻黑色产业链的运作内幕，顿时对网络购物市场带来巨大影响。据了解，这家名为“网丫网”的公司是中国最大的网络信用炒作公司。据网丫网老板杜朋运称刷钻公司通常炒信用有两种操作方式，第一种炒作是速度慢点的，即互动交易，又称互刷。就是把有意向炒信用的卖家组织起来，然后我们提供一个操作平台，炒信用的卖家自己动手拍，并且这些卖家都来自全国不同省份，IP都不同。不是对拍，而是A拍B 、B拍C 、C拍D 、D拍A ，一个会员只安排拍一次，这样连接起来。所有卖家都要注册一个专门用来拍其他会员的东西的小号，所有的操作流程跟平时在淘宝买卖东西是一模一样的，就一点不同，就是没有把货真的发出去。第二种操作方式就是炒的速度比较快的，即只卖不买。刷钻公司在全国各地招聘了一些专职买家来拍宝贝，拍一次从中提成，拍得越多就赚得越多，所以只卖不买操作速度快，操作流程和第一种方式是一样的，只是炒信用的卖家不需要去参加拍宝贝。

　　有在网上开店经历的人可能都曾体会过因为自己网店交易量低，在买家心中信用度就低的尴尬局面。卖同样的产品，即使价格略低于竞争对手，买家还是会选择以往信用评价好的钻石卖家。对于偶尔在网上卖一两件闲置品的人来说，可能还不太在意这点，但对于那些真的想通过网店赚钱的人来说，正急于用各种手机吸引买家，难免会对网络信用炒作动心。据了解，早期炒信用市场，由于参与的卖家较少，淘宝上的信用评价，真实性较高，信用指数成长的速度较慢，卖家的信用达到一钻以上，买家会觉得比较信赖，真的会为卖家带来流量和交易量。在2007年，卖家炒到一钻的信用等级后，基本上每天都能有五笔以上的真实交易量。但由于炒信用的卖家越来越多，提供刷信誉的平台越来越多，卖家的信用从2007年底到2008年，一年多时间内成几何式增长，由于部分刷信用公司的唯利是图和卖家的急功近利，很多卖家信誉刷的速度可以用疯狂来形容，一个月刷皇冠，通过虚拟物品的买卖一天内可刷上百个甚至上千个好评，造成了淘宝市场信用体系的泡沫。不过好景不长，买家开始对卖家的信用度表示怀疑，很多不良卖家利用淘宝信誉出售假货的行为层出不穷。到了2009年初一钻级别的卖家，不管是真实卖出的信用，还是刷出的，在淘宝这个超级市场里，根本没有了任何的竞争力。卖家刷信誉后并没有带来实际的利润增长。很多刷钻公司及个人，依然在不停地推销业务，不停地让卖家购买“钻石”。2009年3月，网丫网决定不再继续刷钻业务，不在接纳新客户。7月26日，网丫网发出声明，宣布旗下任何网站绝不再参与和提供与淘宝信用提升相关的任何业务。

　　伴随网丫网的退出，电子商务的诚信问题顿时成为了关注的焦点。在商业交易中本就讲究以诚信为本，对于电子商务行业来说也不例外。然而，部分卖家通过刷钻等手段提高自己的网店信用，严重破坏了电子商务行业的发展环境，不仅对于其它网店卖家来说竞争不再公平，对于买家更是一种欺骗行为。刷钻等信用炒作行为的存在，可能会令诚实的卖家逐渐失去经营网店的信心，更可能会令买家对网店销售产品的真实性产生怀疑。长此以往，整个网络购物市场都会变得非常混乱、令人难以信赖。

　　为了更好地维护网络购物环境，日前，继推出“新一代安全稽查监控系统”之后，淘宝网又发起了“诚信自查行动”，行动包括会员自查和淘宝复审等方式，逐批、审慎地删除以往的虚假信用。据记者从淘宝网方面了解到，从7月24日开始的两周时间内，共有6984位会员积极开展了自查活动，及时进行了自删与反馈，重归诚信行列。另据记者从百度“有啊”方面了解到，“有啊”一直是将虚拟商品和实物商品买卖产生的信用评价单独进行统计、核算，从一定程度上防范了信用炒作。此外，近日，“有啊”还面向卖家推出实体店认证服务和经营资质认证服务，以解决当前网购平台单一的信用评价问题，进一步提升卖家店铺的真实度和可信度，帮助买家建立购物信心，从而帮助买卖双方达成更多交易。相信在淘宝网、百度“有啊”等电子商务交易平台的正确指导下，以及网店卖家的积极配合下，未来将更有效地杜绝各种制造假信用的行为，从而打造一个更加诚信、可靠的网络购物市场，推动电子商务行业在中国的发展。（张蓉）