网店环境报告显示 淘宝商城平均薪资2542.86元居首

　　近日，网商招聘平台马伯乐网发布了网店客服工作环境及薪酬调查报告。报告显示，在四类店铺中，淘宝商城提供的平均薪资最高，达2542.86元。

四类店铺提供薪资差异图

　　据了解，不同的店铺信誉级别，其网店客服等的薪资待遇有所不同。其中，淘宝商城各店提供的平均薪资为2542.86元，是所有网店中薪资待遇最好的；其次是一到三皇冠卖家，提供的平均薪资为2143.04元。4皇冠以上的卖家提供的薪资反而比其他卖家少，平均为1721.71元。分析称，除4皇冠以上信誉的店外，其他类型的店都是实力越大，薪资福利待遇越好，但包吃住的情况则恰恰相反。这说明小店家更注重用工资以外的福利吸引员工，而大商家则更注重用薪酬来激励员工。至于4皇冠店为什么会比较“另类”，马伯乐认为处于这个层级的店在淘宝属于真正的老资格，选择这些店的求职者很大原因是看中这种店的工作环境及经验等。有了这个资本，可以在薪酬方面低一点，而在其他诸如吃住方面给予更好的安排。

男女掌柜提供薪资差异图

男女掌柜提供吃住情况差异图

男女掌柜提供社保情况差异图

　　而除了店铺信誉级别之外，网店掌柜的性别，也对客服的薪资待遇产生影响。数据显示，女掌柜提供薪资约为2265.42元，男掌柜提供的薪资为1968.14元，比女掌柜低了近300元。而在社保方面，16%的男掌柜提供社保，而女掌柜仅4%。

学历对薪资的影响比较图

学历对吃住情况的影响比较图

学历对社保情况的影响比较图

　　值得注意的是，学历的高低，对网店客服的薪资影响，与传统行业相差较大。本科及以上学历的客服人员，平均薪资为2187.86元；高中及以下学历与本科基本持平，为2186.24元。而大专学历的平均薪资反而是最低的，约为1904.08元。分析认为，这是由于大专类求职者更注重企业营造的环境，薪酬比上下级别学历的群体低，而要求吃住的情况比其余两者要多。